居家產業導入新零售概念，特力集團攜手淘寶開智慧門店

擁有特力屋、HOLA 特力和樂等品牌的特力集團歡慶 40 週年之際推出全新通路品牌「hoi!」並與淘寶合作，共同於台北微風松高 2 樓打造全台第一間智慧門店「 Taobao × hoi! 淘寶精選店」，主打「好設計、好價錢、好服務」，藉由高性價比的商品，並導入淘寶的新零售概念，協助年輕世代輕鬆選物，打造理想的居家生活。

現在年輕族群進入職場後，在收入低、工時高的現實環境下，為滿足生活所需，培養出在網路上比價、尋找高性價比商品的購物習慣，加上跨境網購蔚為風潮，但對於跨境電商的商品品質、配送方式以及售後服務不熟悉成了一大門檻。

開設於台北微風松高的 Taobao × hoi! 淘寶精選店，以家具為主，加上各種住家所需的家電、寢具、收納用具、日常雜貨等商品，這些商品是淘寶、天貓平台上最受消費者歡迎的品牌，多數來自台灣或日韓，不僅兼具質感與性價比，也通過銷售前的相關檢驗。特力集團深耕台灣多年，已建立完善的銷售、配送、安裝以及售後服務，在導入淘寶所發展的新零售概念與技術後，結合實體與虛擬通路的優勢，協助年輕族群以輕鬆、符合自身需求的方式滿足居家生活。

Taobao × hoi! 淘寶精選店首波導入數位貨架、電子價標以及 RFID 貨架 3 大特色，透過數位科技完整呈現商品資訊，並協助消費者判斷商品搭配後的情境，選物更精準、流程更簡化。

hoi! 將所有商品建立 3D 數位模型，透過店內設置 5 台數位貨架，消費者可在觸控螢幕上查看商品的不同款式與顏色，不再受限於店內陳列空間；利用數位貨架可將商品置入虛擬住家空間中，自由配搭想要的氛圍。

選定商品後，數位貨架就能立即產生購物清單與 QR code，利用手機掃瞄即可儲存清單編號至手機中，前往店內櫃檯或於線上商城完成付款，最後商品可寄送到府。

有別於傳統商店的實體價標更新效率低、資訊不足，hoi! 店內全面採用電子價標，透過系統串連，即時更新售價、品名等資訊。此外，價標上設有商品的專屬 QR Code，消費者利用手機掃瞄即可連結至線上商城選購，線上線下購物無界限。

除了靜態展示的商品，消費者可到 RFID 貨架以手機感應商品貨卡，螢幕上立即呈現完整產品資訊，並透過影音演繹使用情境與產品優勢等，將實體門市可實際觸摸商品質地、虛擬通路可顯示詳細商品資訊等兩者優點相互結合，幫助消費者選購商品更精準。

年輕族群因收入有限，多選擇小坪數住宅，家具配置也隨之受限。hoi! 精選多款具複合式功能的商品，如兼具社交休閒與寢具機能的沙發床，以及透過升降可作為餐桌或書桌的雙用途茶几，複合式機能家具讓家的每一分空間都能有效運用。

網路購物比價耗時費神，尤其家具的材質、尺寸規格多又雜，常常讓人難以下手。hoi! 精選淘寶、天貓平台上最受消費者歡迎的品牌，相較於台灣其他通路，同性質商品僅需 7 折的價格就能入手。

家具的單價高、生命週期長，對於多數消費者來說，如能省下比價、搜尋評價、跨境運送的時間成本，在一個購物場域就能完成購買，將會是極佳的購物體驗。hoi! 為消費者精選淘寶、天貓平台上高性價比商品，消費者不僅可放心購足所需用品，同時藉由特力集團完善的售後服務，舉凡配送、安裝以及退換貨，由 hoi! 為消費者解決商品的各項疑難雜症，這種一站式服務提供消費者最安心保障。

Taobao × hoi! 淘寶精選店是淘寶輸出新零售解決方案的在台第一站，也是海外第一站。hoi! 定位在 28-35 歲的消費族群，與同集團的特力屋、Hola 有不同訴求；這家聯名店從 9 月 15 日就已展開試營運，銷售超出官方預期，目前現場約超過 900 多件商品，hoi! 更計劃要將雲端貨架擴充至 2 萬 SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位）。