大大學院 職場趨勢新觀點
（台灣樂天市場營運長羅雅薰說，明年會持續擴大樂天生態圈，信用卡以及樂天旅遊、kobo電子書將陸續導入。照片來源：樂天）
日本電商巨擘樂天來台發展多年，今年業績表現佳，成長率高達6成，台灣樂天營運長羅雅薰分析，因超級點數發揮更好的作用，順利帶動業績高成長，而展望明年，台灣樂天信用卡將正式發行，第二季還有樂天旅遊、kobo電子書將陸續導入，生態圈將持續擴大發展，而日本以外的海外樂天市場都將整合成一大平台，將大搶跨境電商的生意。
日前日本樂天公佈今年度第三季（2014年7至9月）財報：因信用卡等金融部門銷售大幅走揚、電子書事業「kobo」業績改善，加上虛擬商城「樂天市場」等部門銷售也呈現增長，提振合併營收較去年同期成長14.6%至1476.14億日圓，合併營業利益成長20.9%至283.4億日圓，合併稅後純益暴增76%至193.73億日圓。
以7至9月當季樂天「網路服務事業（包含樂天市場、樂天旅遊及電子書事業「Kobo」)」來觀察，其營收較去年同期成長10.8%至867.56億日圓、營益大增35.3%至161.38億日圓，可說是集團最重要的金雞母。而日本樂天甚至還搶進電信事業，取得第二類電信執照，提供給消費者僅DoCoMo費率的1/3，這塊業績也大幅成長30%以上。
根據瞭解，台灣樂天也即將在明年第二季陸續導入樂天旅遊、kobo電子書，台灣樂天表示，電子商務、金融、數位內容是樂天業務三大主軸策略，日前推的樂天書城服務，象徵台灣樂天市場的一大進展，推進在數位內容領域的布局，而未來將整合目前商城的網購商品與圖書資源，數位內容的事業版圖也將拓展至虚實整合模式。
羅雅薰說，可以發現樂天正積極括大生態圈，並透過超級點數黏住消費者，創造出點數經濟學，而接下來，日本以外的海外樂天市場都將整合成一大平台，還將大搶跨境電商的生意。
目前海外市場的樂天市場已經有西班牙、德國、新加坡等整合至新的平台，台灣樂天市場則預計是在明年的3月加入新平台，等到新的平台整合完成後，消費者可更便利的查詢各國的樂天市場所銷售的商品，也可以自由的訂購海外商品。
羅雅薰說，先前台灣樂天有部份商品銷往新加坡樂天，特別是台灣的服飾，在當地相當受到歡迎，之後馬來西亞樂天以及印尼、泰國、香港等地，也會循ECC來挑選商品的模式銷售，對店家來說也算是跨境電商的營運的一個機會。
羅雅薰提到，針對明年樂天市場的策略發展，台灣樂天期望回歸基本功，要透過樂天大學強化店家的各種開店秘訣，例如強化ROI投資行銷報酬率，或者是學習透過RTB即時監控調整廣告，讓各個店家能順利導流並留住客人消費。
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