新書搶先看》麥肯錫思考術：不重複、不遺漏讓你思慮更周延

除了主題的數量、金字塔結構，還有一個在構成關鍵主題時很重要的概念，那就是 主題之間是否為MECE。MECE的全稱是「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」，直譯之意為「相互排他性、集合網羅性」，也有人翻譯成「不重複、不遺漏」。將關鍵主題設定在三、五、七個，目的在於分類能夠清楚，沒有重複，同時又能完整的網羅重要項目，而沒有遺漏。「不重複」是為了讓人容易理解，「不遺漏」是為了更有說服力。所以，MECE是邏輯思考的基本概念。例如，將「人」這個概念（主要主題）用MECE來分析，劃分出關鍵主題，可以分成男性和女性，也可以分成大人跟小孩。如果劃分成男性和大人的話，大人之中包含男性，這就產生重複，而且還遺漏了小孩和女性。

如果主要主題是「季節」，那麼關鍵主題就是春、夏、秋、冬。如果主要主題是「方位」，那麼關鍵主題就是東、南、西、北。雖然這些事物在現實中有無限的層次，不過在概念上都可以區分成數個部分。例如，一週有七天：週一、週二、週三、週四、週五、週六、週日，而尺寸可以區分為大、中、小。「循環型社會」的3R，分別是減量（Reduce）、重新利用（Reuse）與回收（Recycle）。這些都是符合MECE的例子。雖然，次要主題的數量增多，要確保次要層級符合MECE有些困難，但是在關鍵主題的層級中，要盡量追求不重複、不遺漏。

 

麥克．波特（Michael Porter）教授提出的「五力分析」，也是一種金字塔結構（分析架構）。在企業界，五力分析經常用於擬定競爭策略，是分析及理解產業時必備的分析工具。麥克．波特將「影響產業的力量」這個主要主題，分解成五個具有MECE性質的關鍵主題：五力，它們分別是「潛在進入者的威脅力」、「替代產品或服務的威脅力」、「供應商的議價能力」、「購買者的議價能力」、「現有對手的競爭力」。這個分析架構的作用在於，只要你能夠確切掌握五力關係，就能夠理解影響產業的力量。

另外，「3C」這個分析架構也很有名。3C的金字塔結構以三個C開頭的英文字作為關鍵主題，來支撐主要主題：企業策略。3C是指企業自身（company）、競爭者（Competitors）、顧客或市場（Customer）。當思考一般的企業策略時，只要掌握這三個關鍵主題，大致上不會遺漏重要的因素，而且也不會出現重複。

可是，有些產業為限制性的業種，受主管機關的影響很大，所以最好再多加一個 C：當局（Controller），會更加完整。還有，假使行銷通路也是影響該產業的重要因 素，那麼應該要再多加一項「流通」（Channel），這樣就變成5C了。

 

「C」出現得越來越多了，我再多介紹幾個。各位聽過評鑑鑽石的「4C」嗎？首先是大家比較常聽到的重量單位：克拉（Carat），一克拉是兩百毫克。再來是表示形狀的切工（Cut），例如圓形、橢圓形、三角形等。還有表示顏色的色澤（Color），例如無色、黃色、咖啡色等。最後，為表示是否有傷痕或雜質的透明度（Clarity）。順帶一提，這裡面不包含硬度，大概因為硬度原本就是鑽石應該具備的要素，軟的鑽石就是膺品，所以不列為評價項目。

就像前述的「鑽石4C」、「春、夏、秋、冬」、「循環型社會的3R」等例子一樣，MECE分析並非只能用在擬定經營策略或者推展業務而已，最好平時就能廣泛運用，養成一種思考習慣。

藉由日常生活的訓練，讓MECE自然融入思考之中。例如，平常生活中要丟個垃圾，看到可燃垃圾和廚餘時，你會感覺好像有重複之處，而且還發現有遺漏：「那麼寶特瓶和一些瓶瓶罐罐，該怎麼辦？」泡咖啡的時候， 要不要放砂糖， 就是MECE的思考， 要不要放奶精， 也是MECE的思考。當然，要放多少也是選項之一。可是，最根本的選項只有要不要放而已，這就是所謂的「集合網羅」（不遺漏）。還有，放和不放無法同時做到，這就是「相互排他性」（不重複）。總而言之，不管你從事什麼工作，請盡量在日常生活中養成用MECE來思考的習慣。(本文摘錄自《麥肯錫寫作技術與邏輯思考：為什麼他們的文字最有說服力？看問題永遠能擊中要害？》大是文化出版）