大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】從信用卡的消費資料，可以得知各種消費行為，這些數據使金融業得以緊緊扣住消費者的需求，開發潛在新客戶，並鞏固原有的重要客戶。
在消費者金融品牌的調查則發現，往後金融業各項行銷措施都要緊緊扣住消費者的需求，就銀行業來看，信用卡未來已是兵家必爭之地，而這也和金融科技的發展有關。
調查統計資料顯示，所得愈高及年紀愈輕的消費者，愈重視銀行提供信用卡功能，這兩類消費者對信用卡的功能的偏好非常強。
對於這項調查結果，黃男州笑著說，各銀行都在衝信用卡的業務，因為從信用卡的消費資料，銀行可以知道消費者的食、衣、住、行、育、樂，甚至是醫美的各種消費行為，這些數據對發展金融科技有很大的幫助。
資誠企業管理顧問公司執行董事李潤之指出，從數據來看，高所得者是銀行業現在必須爭取的重要客戶，而年輕人是明日之星，都是銀行業要全力照顧的客戶，但銀行要如何去了解這兩大族群客戶的面貌？信用卡絕對是一個重要的管道。
年輕人所得有限 精打細算 人情保單不再吃得開
而消費者對保險商品的偏好調查，也出現有趣的結果，愈年輕的消費者愈要求保險公司須將保險商品說明清楚，且推出的保險商品必須符合需求，年輕的消費者才願意買帳。
對此，國泰人壽指出，這個現象反映出，年輕人因所得較少且有自主性，對保險商品ＣＰ值要求高，國泰人壽已針對年輕人推出符合需求的保單。
政大副校長王儷玲指出，這個調查結果顯示，年輕人往後不可能因為人情壓力去買保險，以往「拉保險」行銷可能會成為過去式，往後保險商品行銷可能會因為科技發達而須更貼近消費者需求，而更數位化及碎片化，消費者將要求保險公司量身訂做保單，有需要再投保，保險業行銷未來可能產生重大變化，因為消費者的偏好已經在改變中了。
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