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新書搶先看》堅持而瘋狂：Uber如何在全球市場橫衝直撞！

2018-10-19

亞當‧藍辛斯基 Adam Lashinsky

成長軌跡與執行長同步：時而古怪、經常善變

如果說投資會傷害潛在的獲利，那麼競爭則是個更大的問題。2016 年第一週，Uber 在美國最主要的競爭對手Lyft，宣布和通用汽車結盟，並接受其投資。

通用汽車同意投資5 億美元，並計劃利用Lyft 遍布全國的路網優勢，開發自動駕駛車輛。Lyft 並給通用汽車一席董事會席次。

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通用汽車提供Lyft 資金，Lyft 馬上運用來搶Uber 重點市場的大餅，包括舊金山和洛杉磯。Lyft 在幾大市場的市占率，通常在20％上下。2016 年初，也因為Uber 試圖減少營運開銷，Lyft 開始搶攻市占率。根據Uber 的估算，Lyft 在舊金山的市占率提升到37％。

因為產品相近，決定市占率多寡的關鍵，就取決於價格機制。能夠提供消費者較便宜車資、又能給司機較高抽成的公司，生意自然比較好。

Uber 在美國的業務，於2015 年第四季有獲利，但有個問題必須處理。「我們那時不得不決定，放棄在舊金山的獲利，去奪回市占率。」古普塔說。

到了2016 年中，Uber 削減對手在舊金山的市占率，Lyft 的市占率從37％掉到30％。Uber 將這場對決稱為「資產負債表之戰」，而Uber 當時的數值是50 億美元，比Lyft 高出非常多。

到頭來，Uber 是順著執行長時而古怪、經常善變的節奏在發展。卡蘭尼克有時候很能鼓舞人心，但常常就連最忠心的助手，也會被他惹惱。看著Uber 長大成熟，就等於看著公司的執行長，時而和自己內心的衝動交戰：建立當代企業的必要，對上想經營敢衝、機靈，以及違抗傳統之新創公司的欲望。

蓋特說：「我想，他腦袋裡應該在想：在創新、破壞規矩的同時，也讓事情可以運作。」蓋特看到了卡蘭尼克心中的「糾結」；他一方面想多方嘗試，一方面又必須提醒自己凡事謹慎。

她說，在公司創立期間，有一陣子她和其他人要全權處理很多事。她說：「現在，我們得開這些單調乏味的預算會議，為了顧及各個層面，這些會不得不開。」她說，卡蘭尼克其實很想叫她乾脆隨心所欲，不要管財務部門，但同時又要求她要核算某個計劃的價值。

「我們希望有一天能上市。」蓋特說。「真的。所以，大家不能像過去那樣隨心所欲。卡蘭尼克真的很努力在這當中找平衡點。當我想實驗先核算投資回報率時，需要溝通的地方就多很多。」

堅持而瘋狂，帶著員工爆炸成長

在卡蘭尼克心底，總是比較想當個創業家而非管理者。「他希望一切瞬間就發生。」蓋特說：「而我會說：不過，那不太合理。結果我們就得應付那些辦不到的事。我想他永遠都會想辦法創新、革命、再多做一點。從來沒有一天他會說：噢，太完美了，我們就保持這樣。」

卡蘭尼克和他所認同的那群，「有眼光」的執行長一樣，像塊不斷吸收新觀念的海綿。但是，他不是個天生的乖乖牌，而是那種會吐口水在球上的投手。所以，他每次衝動行事，都可能會壞了精心策劃的計劃。

「他會打電話給我說：嘿，我有個瘋狂的想法。每次他那樣，我都會說：不行，太瘋狂了。但是，我們最後總會找出折衷方案。」或者，更有可能的情況是，卡蘭尼克的屬下會直接聽他的。

卡蘭尼克最近出席了艾瑞克．施密特（Eric Schmidt）所主辦的活動，他是Google 母公司Alphabet 執行董事長，同時也以個人身分投資Uber。

活動中，他遇到一位巴基斯坦的重要人士。活動結束不久，卡蘭尼克便打電話給蓋特，直接宣布：「拉合爾。我們得進軍拉合爾。」數個月之內，Uber 就在巴基斯坦的第二大城拉合爾上線。

只要你不在卡蘭尼克底下做事，他那些源源不絕的點子其實非常有趣。某次一起用晚餐的場合裡，快結束時，卡蘭尼克丟了個瘋狂的想法給我，和我的媒體事業有關。

他受夠了媒體對他的負面報導，幻想有個新聞機構，裡頭有素質很高的記者，記者撰文是受到公司行號的委託。

委託人不會指揮文章的走向或是干涉文章的報導內容，但委託人可以選擇刪除文章。

他知道他和我打的是一場費力的戰役，不管多少啤酒下肚，都不能軟化我對他這個點子的鄙視。我之後和蓋特分享這個趣聞，她的反應是：「你現在才知道啊！他一直都是這樣。」她說。

「但有時候他是對的。往往我都要扮演判斷的角色。他確實有個核心小組，他會依賴我們判斷什麼事可以做。如果我們當中有人說不，他就會去找下一個人，直到那人表示贊同，這些讓我們更進步。他就是那樣開始的，很累人，因為大家會說：不行，你敢！我們不做那個。但他的堅持，顯然把我們帶到目前的成就上了。」(本文摘錄自《橫衝直撞：Uber刷新市值、3年成長20倍，卻成為全球麻煩製造機背後的教訓》天下雜誌出版）

書籍介紹

書名：橫衝直撞：Uber刷新市值、3年成長20倍，卻成為全球麻煩製造機背後的教訓

作者：亞當‧藍辛斯基 Adam Lashinsky

出版社：天下雜誌

出版日期：2018年10月

亞當‧藍辛斯基 Adam Lashinsky

《財星》雜誌資深主編，專門報導矽谷與華爾街，2001年加入該社。他為蘋果（Apple）、惠普（hp）、谷歌（Google）寫過雜誌封面故事，也曾深入報導富國銀行（Wells Fargo）、英特爾（Intel）、甲骨文（Oracle）、eBay、推特（Twitter ），以及創投產業。

2008年於《財星》（Fortune）發表文章＜賈伯斯背後的天才＞（The Genius Behind Steve），正確預測蘋果未來的執行長，是當時的營運長庫克（Tim Cook），因此廣受注意與重視，也開啟了這本書的寫作動機。

藍辛斯基是經驗豐富的講者也是論壇主持人。他是美國福斯新聞頻道（FNC）週六晨間節目《卡福托談商業》（Cavuto on Business）的每週來賓，也是《財星》年度科技論壇「財星腦力激盪科技會議」（Fortune Brainstorm Tech）的共同主席。

藍辛斯基在加入《財星》之前，是《聖荷西水星報》與財經網站TheStreet.com專欄作家。他生於芝加哥，於1989年取得伊利諾大學歷史與政治學位。目前與妻女住在舊金山。讀者可以透過他的推特帳戶@adamlashinsky追蹤他的近況。