創新趨勢》傳統產業搶進銀髮商機，如何經營品牌？

本文從銀髮商機分析品牌經營的更多可能性，三葉鋼琴教室、全聯與藥安康藥局、104人力銀行這三個品牌在品牌定位上完全不同，卻又紛紛進入銀髮市場，他們操作銀髮市場的品牌策略與品牌行銷值得更多品牌借鏡。

隨著全球人口老化的趨勢越來越顯著，過去以兒童、青少年或是青壯為主要消費對象的廠商或是機構，目前也紛紛改變行銷策略開始向銀髮族提供產品與服務。像是日本的三葉鋼琴教室就實驗性地開闢銀髮族合唱俱樂部；全聯與藥安康藥局合作搶開社區藥局，以備能夠完全符合銀髮族的需求。104人力銀行也成立了銀髮銀行提供居家照護平台，讓供需雙方可透過此機制各取所需。據工研院統計，台灣銀髮產業產值在二○二五年，將會達新台幣三．六兆元。而到底又如何掌握銀髮商機的趨勢，以便在市場行銷上搶得先機，以下，我將會大家一一地來分析。

1990年顛峰時期，日本三葉音樂教室學員人數超過70萬人，但隨著少子化與人口老化問題越來越嚴重，目前學員降至40萬人左右。為了挽救此頹勢，三葉音樂教室特別成立了「唱跳青春POPS俱樂部」，專門招收團塊世代（指1947~1949年日本戰後第一波嬰兒潮）的學員。授課老師每月教2首歌曲，指定曲包括日本老牌樂隊TULIP的《心之旅》、尾崎紀世彥的《直到重逢之日》等，都是學員耳熟能詳的經典懷舊歌曲。

日本在20幾年前就成為高齡化社會，街頭處處可見「零售＋醫藥」複合商店，據日本產經省調查食品、醫藥用品分別占據藥妝店營收比重40%、30%，可見醫藥消費需求有越來越大的趨勢。而這股趨勢顯然地也由日本吹向台灣，今年藥安康藥局計畫擴點將依附著全聯門市進行，其所瞄準社區藥局市場。預料此舉將對於社區中高年齡的客群提供友善的醫藥服務環境。

「一○四銀髮銀行」，建立媒合長照人力與無力照顧家人的上班族，以解決長照產業人力供給不足的問題。使用者可以上這個平台找到適合自己的服務提供者，從喘息服務、供餐、陪伴等等不同需求。以教練管家地圖為例，地圖羅列方圓十幾公里內擁有不同專長的居家服務員，需求者可以根據實際的需要找到最適合的居家服務員，如此一來，就形成一個能夠聚合資源的共享經濟模式。

隨著時間的推移，銀髮族商機大幅成長是必然的趨勢，我們看見音樂教室、人力銀行甚至便利超商都意識到如此趨勢，紛紛擴大產品與服務範圍以符合銀髮族的需求。如果廠商還沒有意識到，只顧著青壯人口的消費需求，必然會損失許多寶貴的商機。相信未來還會有更多的產業跟進，並調整其服務項目以及行銷策略，在面對越來越大競爭環境挑戰，唯有能洞燭機先、快速反應調整組織作戰者，才能獲取最佳成績。