中小企業必知，2019年行銷自動化５趨勢

2019-01-06

酷哥康 sir 談行銷

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】內容行銷除了要有受眾感興趣的內容外，還必須擁有專業的行銷技術與知識，而精明地導入自動化行銷，更能有效的洞察內容表現和受眾互動。

根據CMI最新的內容行銷行業的調查顯示，2019年表現最佳的內容行銷團隊，必須擁有專業的行銷技術知識。行銷人員應該運用技術使自己更聰明，精明地使用行銷自動化，能更好地洞察內容表現和受眾互動，而不是取代人們的努力和洞察力。2019年中小企業想要使用行銷自動化，來幫助業務取得成功，應該考慮將自動化納入行銷戰略。

1.細分跨渠道的受眾：

在行銷自動化計劃中很難定期找到細分名單，行銷人員應該針對促銷活動進行客戶細分，例如，透過電子郵件行銷細分客戶，可以使展信率提高14.31 ％，點擊率提高100.95 ％。細分客戶是一個明智的趨勢，不一定需要創建全新的活動，可以透過現有的廣告系列，創建和設計個人化行銷，使發送的訊息更有影響力。

2.善用有償推廣強化競爭力：

隨著，付費行銷變得越來越昂貴，越來越難抓住消費者的注意力，妥善運用網絡和社群廣告，才能變得更具競爭力。根據AdStage的2018年第一季報告，Facebook的平均每次點擊費用，同比增長92 ％，未來，網絡和社群廣告每次點擊成本將會持續上升。2019年內容消費者將要求更高質量，更深入的內容，透過Facebook興趣定位廣告，可以帶來流量並追蹤投資回報率。

3.與影響者深入合作：

影響者行銷正在發生變化，2019年必將波濤洶湧。過去，影響者行銷通常被認為是，影響者贊助的社群貼文，未來影響者行銷將成為廣告的替代品，而不僅是影響者的社群貼文，2019年業者應該以創新的方式與影響者深入合作，藉以產生更大的影響；與行業中的影響者建立真實且緊密的關係，並將自動化戰略納入行銷活動。

4.積極協調行銷和銷售：

打破行銷團隊是組織中孤島的刻板印象，使用自動化軟體保持行銷和銷售的互動。行銷和銷售團隊一起工作，共同建立和發展客戶關係，更能讓銷售效益發揮得淋漓盡致。例如，共同參與客戶的活動，行銷人員可以運用自動化和專業的技術知識吸引用戶，深入分析客戶的行為，為業務團隊帶來更佳的銷售契機。

5.更智慧的聊天機器人：

多年來，聊天機器人自動化解決方案，一直是最受行銷人員歡迎的工具。2019年是重新思考聊天機器人行銷的好時機。目前，大多數人使用聊天機器人，通常將它當作是一種時尚，或認為它是未來的行銷工具，可能取代電子郵件，社群和其他所有行銷平台。行銷人員應該了解，使用更智慧的聊天機器人的目的，不是取代其他的行銷渠道，而是補充行銷工具之不足。