如何創建好的「通路整合」戰略？先搞清楚通路整合的目的

2019-03-01

酷哥康 sir 談行銷

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】好的通路整合行銷有助於品牌的發展，但從業人員究竟該如何掌握通路整合？首先要先搞清楚通路整合活動目的是什麼？是增加收入、提升客戶體驗，還是開發更有利的客戶群？

過去五年中，行銷專家一直在談論關於品牌的通路整合策略，初期的整合在社群和內容平台上已經足夠，現在可能已經不夠了。近年來，通路整合行銷一直備受關注，堅實的通路整合策略是有利於品牌的，行銷人員應該知道消費者如何購買產品，特別是昂貴的B2B產品，一個好的通路整合策略，應該在不同的平台上放置不同的廣告。

良好的通路整合策略應該創建自己的通路整合戰略，不應該跟隨競爭對手起舞，當競爭對手注意到時，很難趕上。首先要確認通路整合活動目的是什麼？是增加收入、更好的客戶體驗或開發更有吸引力的客戶群？糾正通路整合會消耗大量資源的錯誤概念，堅持製作出色的廣告系列，將其傳播到慎選的頻道，堅信添加或減少頻道不會像傳統媒體時代那樣窒礙難行。

提供通路整合體驗卻沒有看到廣告效益，先不要著急！首先，應該花時間評估、修正，然後切斷無法立即實現收入的廣告。其次，即時和銷售、服務人員交談，甚至直接與客戶交流，了解購買或流失的原因，行銷人員唯有從市場獲取回應，通路整合活動才有可能接近市場。

通路整合戰略可以找出坦誠，有用的回饋意見。品牌應該關注通路整合廣告/策略，專注於現有的網絡評量效益指標，例如，推薦、電子郵件訂閱者和機會量增長，同時要考慮銷售滿意度和等價性。衡量銷售滿意度是了解買家是否覺得他們正在獲得價值，衡量賣家是否覺得他們的產品具有適當的價值。當買家和賣家都沒有看到價值時，證實通路整合策略行不通。