大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】企業研發一樣產品或服務，有時會將資源投入在能讓消費者產生「WOW！」的產品研發，提供給顧客一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使顧客產生驚喜，隨著滿足顧客期望程度的增加，顧客滿意也急劇上升，從而提高顧客的忠誠度。而Google推出的Stadia正是這樣的服務。
美商谷歌（Google）昨（3/20）日宣布推出雲端遊戲串流服務「Stadia」，透過谷歌建置在世界各地的數據中心，Stadia將以訂閱形式提供，讓玩家在任何平台上遊玩3A大作，玩家甚至不需要遊戲主機，真正成為Google所說的「One
place for all we play」、一個全球20億玩家共同遊玩的地方，也是遊戲的未來。
谷歌這個新服務，打破了過去所有對遊戲行業的認知，每個人都可以用手機、平板、PC或接上Chromecast的電視，就能玩Stadia遊戲，只要透過Chrome瀏覽器或App開啟即可，因此，過去玩家要買遊戲主機、買遊戲DVD的模式已不復存在。
在FMMAG（臉書、蘋果、亞馬遜、微軟、谷哥）五大網路巨擘中，谷歌的市值通常都排在後段班，但若要論挑戰創新的勇氣，或者說接受風險投資的程度，谷歌卻一直都領先超前。此次谷歌推出改變遊戲產業的Stadia服務，又再次獲得印證。
其實，谷歌在創新事業上的冒險，早已不是新聞，尤其是在目前最熱門的人工智慧（AI）應用，谷歌更走在眾人之前。
此外，谷歌更大量投資AI在健康醫療上的應用，例如已預計提出上市申請的基因檢測公司23andMe，瞄準精準醫療的Verily，研究抗老的Calico等，谷歌的創新步伐，不僅鞏固自己的江湖地位，也創造眾多獨霸一方的獨角獸。
革命性作法成為殺手鐧 索尼、任天堂股價明顯下跌
谷歌投資範圍大且廣，許多計畫都經過多年投資與燒錢，以早在十多年前就投入自駕車為例，Waymo在全美已經測試多年，不斷累積道路駕駛經驗，以大量、扎實的數據與模型修正，要支持這個被稱為人類交通發展史上最大的自駕車革命與實驗。
谷歌在自駕車產業所扮演的基礎研究角色，絕對比冒進的特斯拉（Tesla）等其他對手重要許多。
當然，谷歌不斷投入先期實驗與投資，絕對要冒很大風險，既然名為風險投資，當然更有投資全部泡湯的可能，而且賠光的可能性很大,
例如2005年就曾關閉Google眼鏡的實驗，類似的失敗案例不計其數，這也是選擇創新必然要面對的挑戰。
回到谷歌這次推出的Stadia遊戲，一樣是採取突破傳統的作法，例如不像早年微軟以推出遊戲主機Xbox和索尼（SONY）的PS對打，但谷歌直接將遊戲放在雲端，透過最簡單的網路供消費者玩。
這個革命性作法絕對讓Stadia遊戲更加普及，人人都玩得起，當然也會對原來的遊戲主機市場造成很大的衝擊，難怪日商索尼、任天堂等公司股價明顯下跌。
其實，若嚴格來看，所有服務終將上網，這是免不了的趨勢，遊戲產業終要面對網路大浪的衝擊，這也是大家都想得到的事，許多人也都早已在手機上玩戲了。
但是，這個看似簡單的想法，卻沒有什麼大企業敢投入，重點當然是，要做到網路上玩遊戲，絕對不是簡單的事。
對比Stadia遊戲，過去在影音串流服務的龍頭網飛（Netflix），就是很好的對照組。
手機遊戲取代主機 就像影音串流取代DVD
網飛的商業模式取代掉DVD的租借，與遊戲業要去買DVD軟體來玩很類似，但是影音串流平台服務不必再買主機，只要電視、電腦及手機都可以觀看，但遊戲平台還多了一台Xbox或PS主機，主要目的當然要為了確保遊戲品質。
但各位只要想想，目前每個人使用的手機、平板或電腦品質，都已提升到4K、8K等高水準，手機遊戲會取代主機遊戲，與過去取代掉數位相機、影音DVD的道理，應該都是一樣的。
苦熬多年的網飛，如今終於成為影音串流的霸主，但創立二十二年來的過程相當煎熬，不僅要打敗許多對手，更重要是面臨內容業者的抵制及抗衡，這些內容業者都是比網飛要大百倍、千倍的集團。
當然，Stadia推出初期，肯定無法給消費者一個像傳統主機的遊戲體驗，不過，谷歌搶攻的是另一大塊非專業玩家、利用零碎時間玩個十幾分鐘的市場，預料Stadia的市場機會將有很大的想像空間。
如果谷歌再將Stadia服務的網路及雲端品質做到極緻，那麼索尼、任天堂及微軟這些傳統遊戲大咖，可能真的都要「挫著等」囉！
Stadia遊戲讓眾人驚豔，這是谷歌能夠在不斷變化的科技產業中立足的關鍵，各位只要想一想，目前全球市值最大的蘋果公司，每次推出的新品基本上都大同小異，有多久沒有讓粉絲們有「WOW！」的感覺了。從這個角度來看，蘋果的市值王寶座，應該是要坐得很心虛，小心谷歌就要追近！
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