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真人開箱爆紅，病毒行銷為何造成社群轟動？
2019-11-06
行銷人
【SmartM解讀】最近社群上許多「真人開箱文」，舉凡政府公部門、各大品牌、政治人物….競相拍攝開箱文力求拉近與大眾距離。究竟平常常見的開箱放到各部會身上，熱議點在哪？
相信大家最近社群上看過許多「真人開箱文」，舉凡政府公部門、各大品牌、政治人物….各各腦洞大開，分分以空拍的方式，展示自家單位（或個人）的設備和配置，有趣的畫面引來網友熱議，目前話題持續延燒中。而引發這一連串「開箱」的源由，來自於瑞士蘇黎世
（canton of Zurich） 警察局的突發奇想。
根據 Guardian
報導，蘇黎世警察局發言人提倫（Rebecca Tilen）表示：「每個星期日，我都會固定在 Facebook 和
Instagram上發布警察的日常生活和有趣的照片，當時這張照片拍攝於警局，我們放置一輛警車，把車內裝備鋪排在旁，之後有 2
名警員突發奇想一同入鏡，最後我們用空拍機拍下這張照片。」
之後，這張相片上傳於蘇黎世警察局臉書，並在該照片旁寫道，「若你總是好奇交通警察的車裡有什麼，這就是答案。」，這篇貼文發布後引發網友熱議，風潮很快地擴散到荷蘭、匈牙利、德國和奧地利，甚至傳播至亞洲和美洲，而台灣各大單位也趁機跟風。
一、用有趣的議題讓大眾了解「專業日常」
蘇黎世警察局發言人提倫表示，藉由這則貼文爆紅後，除了追蹤警局粉專的人數增加，警局的預防宣導和尋找目擊者等訊息也能觸及更多人，有助於警局的資訊傳散。
畢竟，若沒有特別事件，誰會特地追蹤警局的貼文呢？更何況有些單位平時給人「生硬無聊」的感覺，讓人沒有主動了解的慾望。不過，若先透過有趣的話題吸引大眾，一旦人流來了，便是「自我行銷」的大好機會，畢竟對大眾來說，開箱文是可以最快了解產品／服務的最快方式。
（海巡署用開箱文讓大眾了解專業。／圖：海巡署長室
Coast Guard）二、扭轉刻板印象，創造「與時俱進」形象
說道政府部門宣導，大家的第一印象就是「嚴肅無聊」，尤其是重要資訊宣導時，總給人「教條」般的乏味。然而，台灣的公部門如警察局、交通大隊、海巡署、消防局、特搜大隊等也跟進這波開箱熱潮，藉此創造「屬於自己」的創意發想，讓大眾對公部門的刻板印象改觀。
例如，台中市政府水利局近期一則開箱貼文，其貼文重點是宣導防汛重要性。照片中有許多水利單位的必備工具如抽水機、沙包、新型擋水板，右下角工作人員排出「水」字樣特別吸睛，讓網友直呼「好可愛！」
（台中市政府水利局近期一則開箱貼文。／圖：台中市水利局臉書）三、有話題有流量，網路聲量靠你了！
有話題即有流量，真人開箱文夯到在社群有專屬的 Hashtag（ #tetrischallenge），許多政治人物和企業看準這波開箱所帶來的網路聲量，也趁勢推出各式有趣開箱文，試圖與大眾拉近距離，提升品牌形象。
例如台東縣長饒慶鈴為行銷台東，除了自己入鏡，旁邊更有由工作人員扮演的台東縣吉祥物阿歷、阿奈、台東農業釋迦仙子、洛神仙子及紅藜仙子等陪伴，色彩鮮明、畫面活潑，透過開箱文宣傳她上任以來政績，以及台東富饒的農產品及在地文化。
（台東縣長饒慶鈴挑戰開箱，展示縣政成績。/
圖：台東縣政府）
另外，也有汽車業者大玩開箱，除了有車子、三角錐、修理器具、衣服、宣傳單等基本配備，更吸睛的是銷售員的一雙美腿，吸睛程度讓網友直呼「簽單了」。
（汽車業者 po 出美女開箱文。／圖：KIA Taiwan
台灣森那美起亞）
好的靈感得來不易，蔚為話題也得看機緣，但往往驚天動力的創意，來自每一個看似平凡的日常，在社群發達的時代，人人都可以是創意行銷人。
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