只會被動求關注？向上溝通3訣竅，讓你在對的時間被主管看到

　　向上溝通在職場上很重要，「老闆掌握員工的飯碗，因此員工必須用莊重的態度認真對待老闆。」美國資訊企業AC尼爾森（AC Nielsen）的資深副總湯姆．馬克特（Tom Markert）在其著作《老闆最大》（You Can’t Win A Fight With Your Boss）中，清楚的點出事實。除此之外，將訊息流向高層，才能使得訊息活絡起來，並讓主管有更多參考資訊來判斷決策方向。

　　這個道理顯而易見，卻讓很多上班族煩惱：到底該怎麼跟老闆相處？應該輕鬆以待？還是戒慎恐懼？其實與主管相處沒想像中困難，與其被動的等待主管找上門，倒不如主動出擊，由自己開始調整相處模式及心態。只要謹守以下三原則，便能有效掌握與主管相處的分寸，增益彼此的關係！（學習更多：說話常感到扭扭捏捏？善用２種方式，輕鬆達成溝通目的）

　　幾乎每個人在職場上都會碰到一兩個不喜歡的主管，每當碰上時，多數人的第一直覺是：主管怎麼老是找我麻煩？該怎麼改變他？

　　但職場工作者都知道，主管並不會主動做出改變。換句話說，最快最有效的方法，便是從自己開始，主動理解主管的工作立場，以及理解他們給予負面回饋時的動機。

　　有時候，並不是每位主管都自願扮黑臉譴責員工，只是基於他們所在的工作崗位上，他們「必須」去監督、甚至負責整起案子。因此，若是被主管責備而感到滿腹委屈、甚至不滿時，不妨試著從主管給出的負面回饋中，找出主管原先的期望，設身處地的揣摩主管的立場、壓力與期望，藉以切割出主管究竟是「對事不對人」、還是「對人不對事」。

　　在職場上，工作關係優先於私人關係。也就是說，與其期待當主管的朋友，倒不如先把目標設在「當個好員工」上，試著留意職場小細節，在工作及職場應對上做到滴水不漏，自然能得到主管賞識，從而讓自己無可取代。

　　「觀察」主管，不論是喜好、原則，或是主管的狀態，都是值得留意的細節。畢竟在向上溝通時，接收方的感受影響甚大。例如，向主管匯報進度前，可以先確認主管的工作行程和心情狀態，再看準適當時機向主管報告。而且配合主管狀態用不同的表情和語氣和主管說話。主管嚴肅時便不宜太嬉皮笑臉；主管心情愉快時便不宜潑主管冷水。

　　除了觀察主管反應外，也別忘了管理自身的表現！切勿表現得毫無耐心、或是毫無反應，耐心聽完主管的話，且在主管交代完時作出回應。明白時就表示明白，不懂時就繼續發問，再和善的主管都不喜歡面對尷尬的冷空氣。

　　在心態上能試著從主管的角度出發，在做事時能運用觀察力避開主管的雷區，除此之外，面對問題時能採取具建設性實際的行動，或是在開會時貢獻自己的想法，更能讓主管「主動」看過來！

　　首先，遇到問題時能迎刃解決最好，作為下屬是要能分擔工作，而非當個問題的「傳聲筒」。若真的無法做出決定時，也要在充分了解狀況後，幫主管歸納可行的方法，交由主管選擇或是另作討論。

　　其次是展現自我價值，當然要讓主管知道自己對於會議內容或專案也「很有想法」，透過做足功課提供充分的資料與證據，優化自己的表現，能讓主管看見自己工作能力。當然，在主動之餘也為自己留些緩衝區，讓主管能有時間考慮，而不用馬上做決定。例如：「您先想想看，我明天再找您討論。」讓主管有時間考慮提議，即使最後意見不被採用或是有所修改，但在主管眼中，這些行為能為自己的形象大大加分。（了解更多：主管、顧客總說「這不行」？３步驟化解反對意見，順利解決問題）