【時事觀點】肺炎疫情打亂所有訓練規劃，企業人資或許更該思考線下培訓的必要性？

2020-02-08

微信自媒體培訓經理指南/胡德泉（南哥）

【SmartM解讀】有關武漢肺炎衝擊的時事報導，除了現象也談談如何因應。面對業務量下降的第一波衝擊，培訓業更需要進行疫情後的長遠規劃，控制成本、數位轉型是企業內部現正急迫的議題，找到企業需求、提出具體解方才是根本之道。而對於企業人資，面對全部暫緩的培訓計畫，年度教育訓練如何重新規劃？除了與培訓講師預先建立合作關係，趁著疫情節點，或許應當思考線下培訓的必要性，找出更可計量、追蹤的數位訓練方式。

　　全球經濟環境並不樂觀，黑天鵝、灰犀牛事件層出不窮，越來越多的企業會意識到沒有什麼比「活下去」更重要了，顯然培訓並不是活下去的必要條件。另外，有很多行業自身生存已經是問題，培訓的預算必然會被壓縮甚至是清零，例如：旅遊行業、酒店行業、線下實體零售行業、餐飲行業、交通運輸行業都會受到很大的影響，這或許直接導致培訓市場的增量銳減。

作為工業時代的產物，培訓或許已經完成了其歷史使命

　　實際上培訓的模式起源於二戰，大量沒有生產經驗的「民工」，被迫安排到工廠，集體培訓的核心是進行基礎掃盲，而培訓在中國的興起則是從2000年開始，西方的管理理念對於多數員工都是空白的，那個時候集體培訓很好地實現了掃盲的歷史使命，但從某種意義的角度去看，培訓並非是解決業務問題的良藥，而很多培訓從業人員，硬是要培訓支持戰略與績效，或許把自己弄坑裡了卻渾然不知。

　　雖然，近10年培訓技術有了很大的進步，但是我今天依然堅持培訓是在所有績效干預策略中，成本最高的一種方式之一。

面對培訓業已然來臨的第一波衝擊，該如何長遠思考戰略？

　　基於短期的第一波沖擊及長遠的戰略思考，培訓諮詢公司的應對策略是什麼呢？在這里我拋磚引玉，談談自己的看法，歡迎大家在留言處補充，也歡迎甲方的培訓管理人員提出寶貴的意見。

控製成本策略

　　危機到來的時候，沒有什麼比讓自己活下來更重要的。

　　所以精兵簡政控製成本是培訓與諮詢公司面臨的第一個問題，如何控制？這是每個培訓公司老闆必須深刻思考的問題。總體而言培訓諮詢行業屬於輕資產行業，最大的成本無非是人力成本及辦公室的租賃成本，控製成本大部分也只能從這兩個層面入手。

　　對於《指南》的團隊我們也面臨同樣的問題，所以2020年一個很大的調整就是負責線下業務的同事，全部轉為做線上的產品，這是一個成本控制的策略，盡可能地保證員工的收入不減甚至增加，同時讓公司的新業務有所增量。

　　移動網際網路在培訓行業的深度發展必然帶來的結局是「去中介化」。因為本身中介在培訓的產業鏈中的貢獻度比較低，並且中介的存在讓培訓的價格翻倍，甚至是3-5倍，顯然這種商業邏輯是不合理的，而這次疫情或許將開啟培訓諮詢界去中介化的時代。

挖掘新需求

　　顯然，所有線下培訓項目都停止了，培訓經理將面臨兩個處境，第一個處境就是在家裡待工或直接被公司辭退，2020年如果疫情沒有得到有效的控制，是完全有這個可能的；其次是年前做的培訓計劃完全停歇，基本上處於無事可做的狀態，培訓經理需要重新擬定年度培訓計劃。

　　但是，作為乙方你首先需要行動起來，培訓經理及你的客戶一定有一些潛在的需求，所以你可以花一些時間去研究一下，客戶的需求是什麼？看看在哪些地方可以尋找到業務的突破口，例如：

幫助客戶製作電子課程
幫助客戶做課程的後期（如影音類課程的後期製作服務。）
幫助客戶做線上培訓的運營服務
幫助客戶制定數位化培訓計劃

　　或許這都是新的業務場景與需求。

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企業負責教育訓練的人資，如何為疫情後培訓做準備

　　給甲方爸爸的建議：如果你是甲方的培訓經理，如果所在的行業受到疫情的影響較小，如果你有充足的培訓預算，南哥倡導培訓經理用投資眼觀看待這次疫情的危機：率先簽下國內的優質內容專家，並提前支付50%的課酬／訂金。主要有以下的三個原因：

首先疫情結束之後培訓的需求會直線上升，現在是培訓公司找不到客戶，而到時候是培訓經理約不到老師，例如：團建活動、知識萃取、小課設計、案例教學、崗位教練技術等主流的優質的學習策略專家將變得非常稀缺，這就是基本的商業邏輯。同時，有遠見的甲方也要維護培訓的供應鏈，如果培訓公司都關門了，培訓或許將變成賣方市場，就如當下的口罩。
其次，這個時候與乙方重新修訂合作框架：做更充分的培訓前期的調研、訂製做好培訓前最充分的準備，甚至在課後的落地計劃中能細化到每個知識點。
最後是降低成本，我想說，如果你夠有遠見，大概可以用60~80%的價格簽約品牌課程與知名講師，在這個特殊的時間預約課程，提前支付50%的課酬，這對乙方而言吸引力是巨大的，這也是從時間的維度，攤薄疫情帶來風險的有效策略，也是對社會及行業做出了巨大的貢獻。

　　所以給培訓經理的建議：如果你的供應商是長期的合作夥伴，值得信賴，是已經簽訂的合同照樣執行，該付款付款，該付帳付帳，只是將培訓的時間延遲，這樣是真正意義上的抱團取暖。

　　法國著名的思想家伏爾泰曾經寫過一句名言：「雪崩的時候，沒有一片雪花是無辜的。」在危機到來的時候我們每個人都有保護自己不被感染的責任，我們每個培訓從業人員都有責任共同去抵禦危機帶來的影響，共渡難關。

　　當然，在歷史的任何時刻都需要專業主義，此時此刻，此情此景，也正是所有培訓人苦練內功的時刻，抱團並不一定會取暖，但是專業主義卻一定能夠幫企業解決問題，這是培訓存在的唯一價值。

本文出處

微信自媒體：培訓經理指南｜2020年病毒疫情——重創培訓諮詢行業，轉型升級是必然的趨勢

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