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別再猶豫了!2015年一定要做的電商行銷殺手級應用

2014-12-30
SmartM 編輯部 / 張瑋容
別再猶豫了!2015年一定要做的電商行銷殺手級應用

電商網站比比皆是,有的網站紅翻天,有的總是乏人問津。如果2014年你還沒採用以下方法來增加你的網站業績,那麼 2015 年請別再猶豫,讓以下四大電商行銷技巧幫忙廣招客源吧!

對的時間和地點,情境行銷助攻

「情境行銷」是使用你所收集的消費者行為資料、檔案及使用情境,在對的時間、對的地點,來傳遞客製化的相關內容給你的消費者,是以數據為導向的行銷方式。」OutMarket的執行長 You Mon Tsang 這樣說。你可以藉由他們公開在自己網站的資料取得買家的檔案,或藉由參加活動時留下的資料來分析買家的個人資料,如果有人對你的網站有興趣、沒有下單買東西,但有註冊留下他的個人資料,你就可以把這一類的客戶收集起來並持續寄送有用的訊息給他們,在未來刺激銷售。

 

延伸閱讀:比收集名單更重要!內行人的名單管理術

 

用戶原創內容為優先

比起傳統的行銷或廣告,消費者永遠都比較相信其他買家的評分、評論、照片或其他用戶對產品回應的內容,因為大家覺得這些比較真實。購物的人需要商品資訊,他們通常相信已經買這些東西的人的使用心得或意見。所以,網站上如果有用戶自己產製的原生內容,有助於提昇轉換率,讓隨意逛逛人也能有信心的下單購買。

購物網站要有在地語言版本

全球最大的線上翻譯機構 One Hour Translation(OHT)公佈一項數據,絕大多數的國外消費者喜歡在有提供他們語言的網站買東西調查結果尤其以日本人最希望有自己的語言版本。只要提供在地語言,就能對購買經驗產生正面影響,進而提昇轉換率和刺激業績。

以下為不同國家的受訪者,希望購物網站能提供他們國家語言的比率:

-90% 為日本居民

-74% 講法文的加拿大人

-79.5% 德國人

-82.5% 義大利人

-65% 荷蘭居民

A/B測試你的結帳流程

A/B測試(A/B testing)是指測試兩種 (或多種) 不同情況的成效,這對測試電商網站的結帳頁面非常重要,結帳頁面要愈簡單愈好,盡量減少使用者理性考慮的機會,並提供高度易用性的結帳流程,讓使用者順暢的完成結帳。可參考SmartM「電商網站的購物車頁面如何設計,才能有高轉換率?」一文。

 

參考資料:Forbes

延伸閱讀:為什麼消費者總是只看不買?五大巧思讓消費者甘心結帳

 

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圖片來源:主圖、縮圖: chameleon resumes
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