大大學院 職場趨勢新觀點
對於一個企業而言，你認為最重要的東西是什麼？許多人會認為是企業利潤、KPI，也因此大部分的企業都將資源投入策略、行銷、財務、技術等層面的改善，然而《對手偷不走的優勢》作者-藍奇歐尼指出，這些指標只是組織生存的基本條件，真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢是「健康的體質」。
職場訓練大師謝文憲在大大讀書中解析，當組織做到沒有政治角力，且工作士氣及生產力高昂的時候，才能真正成為長遠、長勝的企業。那麼，該如何打造組織健康的體質？（了解更多：主管如何用「SMART原則」，為團隊制定可評估的指標？）
1.建立信任：
如果沒有信任的話，領導團隊就無法凝聚共識、達成一致，就算有再好的策略也難以傳遞執行。而團隊間互信的基礎，是建立在彼此可以坦承自己的弱點，主管也要鼓勵坦誠、示弱的員工，並了解每位員工的優缺點，將對的人放在對的位置上。
2.掌握衝突：
衝突不是壞事，衝突可以讓你發現真正適任組織的人是誰，也是點出問題的好方法。主管的責任是必須帶領團隊，可以創造衝突，但必須是和諧的，讓員工適應衝突所帶來不愉快的場面，因為當團隊成員習慣不把心中話說出來時，久而久之挫折感會越來越深，最後變成一言堂，塑造出官僚文化。
3.做出承諾：
承諾並非只是達成共識，而是「不同意但仍全力以赴」，尊重持反對意見的人，並讓他充份表達「不同意之理由」，主管的責任必須釐清問題，並帶領團隊做出清晰明確的結論，讓每個人清楚知道執行目標與方向。而高效能的團隊，會在會議結束前確認每個人該做事項，把模糊不清的部分一一釐清，確保所有人都可以認真做到。
4.負起責任：
團隊要貫徹目標，除了個人負起責任外，在健康的組織裡，同儕壓力才是最具督促效果的，而非高層施壓。倘若真的遇到問題時，主管也應公平公正公開地指出成員的缺失。多數問題必須公開糾正機會教育，減少彼此猜疑，但若是危及尊嚴之事，最好私下溝通。
5.重視成果：
無論組織目標是什麼，若無法達到，就不是優秀團隊。「達到組織目標」才是優秀團隊應有的表現。唯有「組織利益第一、部門需要第二」的共識，協做才不會各自為政，才有辦法創造團結的力量，體質才會健康。
身處一個競爭激烈的社會，企業或組織的競爭力，已不只取決於外部競爭者的勢力消長，內部的變動更是影響企業經營的重要因素。除了提供的產品與服務品質外，減少出錯、維持內部健康的態勢、建立良好的組織習慣，透過上述步驟對症下藥，打造良好的「體質」，才能迎接未來的變化與挑戰。（推薦閱讀：拆解團隊運作模式與個人行為，第一手深入解讀冠軍團隊的常勝祕訣！）
延伸學習.
參考資料.
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