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主管必看!健康的體質比績效更重要,四大管理金律,打造冠軍團隊

2020-03-23
SmartM/張寬渝
主管必看!健康的體質比績效更重要,四大管理金律,打造冠軍團隊
圖片來源 : pixabay
  對於一個企業而言,你認為最重要的東西是什麼?許多人會認為是企業利潤、KPI,也因此大部分的企業都將資源投入策略、行銷、財務、技術等層面的改善,然而《對手偷不走的優勢》作者-藍奇歐尼指出,這些指標只是組織生存的基本條件,真正能讓企業與組織勝出、一再成功的優勢是「健康的體質」。
  職場訓練大師謝文憲在大大讀書中解析,當組織做到沒有政治角力,且工作士氣及生產力高昂的時候,才能真正成為長遠、長勝的企業。那麼,該如何打造組織健康的體質?

1.建立信任:

  如果沒有信任的話,領導團隊就無法凝聚共識、達成一致,就算有再好的策略也難以傳遞執行。而團隊間互信的基礎,是建立在彼此可以坦承自己的弱點,主管也要鼓勵坦誠、示弱的員工,並了解每位員工的優缺點,將對的人放在對的位置上。

2.掌握衝突:

  衝突不是壞事,衝突可以讓你發現真正適任組織的人是誰,也是點出問題的好方法。主管的責任是必須帶領團隊,可以創造衝突,但必須是和諧的,讓員工適應衝突所帶來不愉快的場面,因為當團隊成員習慣不把心中話說出來時,久而久之挫折感會越來越深,最後變成一言堂,塑造出官僚文化

3.做出承諾:

  承諾並非只是達成共識,而是「不同意但仍全力以赴」,尊重持反對意見的人,並讓他充份表達「不同意之理由」,主管的責任必須釐清問題,並帶領團隊做出清晰明確的結論,讓每個人清楚知道執行目標與方向。而高效能的團隊,會在會議結束前確認每個人該做事項,把模糊不清的部分一一釐清,確保所有人都可以認真做到

4.負起責任:

  團隊要貫徹目標,除了個人負起責任外,在健康的組織裡,同儕壓力才是最具督促效果的,而非高層施壓。倘若真的遇到問題時,主管也應公平公正公開地指出成員的缺失。多數問題必須公開糾正機會教育,減少彼此猜疑,但若是危及尊嚴之事,最好私下溝通。

5.重視成果:

  無論組織目標是什麼,若無法達到,就不是優秀團隊。「達到組織目標」才是優秀團隊應有的表現。唯有「組織利益第一、部門需要第二」的共識,協做才不會各自為政,才有辦法創造團結的力量,體質才會健康。
  身處一個競爭激烈的社會,企業或組織的競爭力,已不只取決於外部競爭者的勢力消長,內部的變動更是影響企業經營的重要因素。除了提供的產品與服務品質外,減少出錯、維持內部健康的態勢、建立良好的組織習慣,透過上述步驟對症下藥,打造良好的「體質」,才能迎接未來的變化與挑戰。(推薦閱讀:拆解團隊運作模式與個人行為,第一手深入解讀冠軍團隊的常勝祕訣)

 

延伸閱讀

成為企業搶著要的跨界人才!3步驟培養跨界學習能力

參考資料

大大讀書|對手偷不走的優勢

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