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虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?

2020-04-07
i-Buzz網路口碑研究中心
虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?
【SmartM解讀】近來因疫情延燒,讓醫療藥妝產業喚起關注,健檢六家美妝醫材粉專,多以抽獎及優惠作為社群經營的主要手法。然而,抽獎文可以達到高互動,短期增加貼文觸及的機會,粉絲卻可能無法聚焦在粉專內容,社群指標可能都是虛胖。
  新冠肺炎疫情延燒,燒起民眾排隊買口罩風潮,連帶也讓醫療藥妝通路備受關注。「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」挑選六大通路的官方專頁進行評比,發現小編經營多以抽獎文與優惠資訊誘發網友互動,且贈品類型多為女性日常消耗量大的備品。「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」除了公開抽獎優惠文案的設計公式,也建議重度倚賴的粉絲專頁反思此類資源的運用策略,才能使粉絲高度觸及貼文後,更能聚焦於粉絲專頁的內容。(延伸推薦:如何優化社群廣告素材?4技巧、3工具幫你成效瞬長!)

粉專落點健檢:大型藥妝佔盡社群優勢 藥局僅「佑全」具有發展潛力

  「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」根據兩大社群指標:平均互動與粉絲數,分析各品牌粉專落點。結果顯示大型連鎖藥妝屈臣氏、康是美分別在粉絲數與平均互動數表現優異,其餘藥局粉專僅「佑全保健藥妝&健康人生藥局」具有發展潛力,雖然粉絲群無法與連鎖藥妝店相較,但貼文內容能激起民眾互動,若持續提高總粉絲數,整體排名有機會追上康是美。
  相較於前三名品牌,杏一藥局、耀獅藥局及維康藥局粉專皆落在最末區,並以維康藥局的表現最差,於粉絲數與互動數兩項指標,都只有第五名躍獅藥局的一半左右,品牌社群經營亟待改善。
虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?

發文策略健檢:抽獎、優惠、好康文佔八成,促銷主角多為消耗型日用品

  「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」分析強勢品牌屈臣氏、康是美、佑全藥局的發文策略,約80%的熱門貼文屬於抽獎與活動優惠類,其餘以時事節慶(防疫宣導/情人節)及小編發問互動類最多,以及少數星座閒聊軟文。因藥妝通路的主要消費者為女性,三大品牌回應熱烈的貼文,多以女性日常消耗量大的備品為主角,例如香氛洗衣精、保養化妝品等,皆鎖定女子消費力,成功增加消費者與專頁的互動。
虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?

貼文內容健檢:搶眼圖片能吸睛 簡化流程參加意願較高

  抽獎優惠文能吸引消費者注意,但要如何設計貼文內容呢?進一步分析康是美、屈臣氏與佑全的貼文內容,屈臣氏和康是美主推消耗型用品,在視覺設計及活動流程規劃上較完善,簡易明瞭,並以搶眼的的產品形象圖搭配抽獎;佑全藥局的貼文運用高單價的家庭保健品當主角,例如養身液、益生菌及水療旅行組等,吸引不少長輩族群積極參與,可行貼文篇幅過大,粉絲難以消化與互動,若簡化參加辦法,以條列式的抽獎步驟與圖文,能使粉絲們更一目了然。
虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?

互動狀況健檢:抽獎文與否拉開讚數差距,但須注意粉專「虛胖」問題

  粉絲團由頻繁舉辦抽獎達到高互動數,成為短期曝光的有效策略之一,然而,經營抽獎活動的初衷,除了達到行銷聲量的擴散目的,也寄望轉為產品的長期導購率。觀察擁有抽獎貼文優勢的康是美與屈臣氏,發現抽獎文的互動數平均高於非抽獎文十倍以上,其他如新品介紹與節慶問候類型貼文則乏人問津,即使祭出精美形象圖或滿額活動的折扣,同樣無法激起網友們興趣,亮眼的互動極有可能都是「虛胖」。粉絲團運用抽獎文觸及多元消費者的同時,應深思品牌產業與通路特性,及粉絲深度互動的必要性,畢竟,和消費者建立緊密互動關係的「自來客行銷」才是粉絲團行銷的最終目的。
虛胖的藥妝醫材通路粉專,狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解?
  表現優異的藥妝醫材粉絲團藉與民眾日常生活的密切連結,鎖定目標客群且多次發布抽獎優惠文,運用正確的貼文步驟使網友高度參與,有效提升社群互動率。創造高互動數的抽獎優惠文不僅激活粉絲專頁流量、高度曝光商品資訊,看似有利無害的行銷策略,卻易面臨「無法深化粉絲經營」問題,使粉絲團內容變質。粉絲專業該如何長期透過「互動」瞭解消費者,重新分流有效受眾、落實內容與粉絲關係經營並維持粉絲黏著度,是藥妝通路粉絲團小編的關鍵課題。(推薦:怎麼運用最佳廣告素材,創造高轉換?)
 
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