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產業觀察:百大企業搶先引進線上培訓 即便停工也不停學

2020-04-07
SmartM/尹依凡
產業觀察:百大企業搶先引進線上培訓 即便停工也不停學
圖片來源 : iStock
  因應肺炎疫情,據中央社報導,北市已經有學校開始為期一週的線上學習,就連美國衛生與公共服務部(HHs)也同意進行遠端醫療服務。
  國內外也有不少公司宣布居家辦公,一夕之間,遠距會議、遠距教學等詞,成為「另類」的發燒話題,如2003年SARS推動阿里巴巴線上購物發展,今年的情況,甚至讓中國線上教育新東方的股票在短短2個月的時間,累計漲幅90%。面對無可預料的環境因素,發展「線上」,已經不是未來式,而是現今不可避免的新趨勢!

無接觸經濟|整體環境改變思維

  人與人之間越來越不能群聚,舉凡餐點外送、電話客服、廣告銷售等商業活動,早已發展到無需接觸人群,即可完成作業。
  我們都知道線下活動能加溫整體活動的熱絡度,提升整體士氣,但企業花費整整七小時的上班時間教育訓練,一週過後,留下的可能只剩下當時與講師互動的情景,再加上線下的大型講座、體驗營等活動,很容易遇到不可控的因素,間接影響最終學習成效。
  面對外在不可控的局勢,發展線上教育早已成為趨勢,專門為職場人士打造的學習平台【大大學院】,也網羅線上人才必備的技能課程。
  舉凡培養員工線上銷售思維以及廣告投放的實力,即便無法出門跑業務,也能突破地點、時間限制,打造個人品牌讓客戶買單。又或是藉由電話信件等遠端服務,替你的客戶解決問題,建立完美的溝通技巧;甚至你要先開始培養員工的財務思維,學習在大時局中的應退進變。
產業觀察:百大企業搶先引進線上培訓 即便停工也不停學
(圖片來源:pixabay)

行為改變|使用者學習模式的創新

  隨著數位時代來臨,網路環境日漸成熟,無論是交際、工作與消費等,都能「隔著一個螢幕」完成。所以當企業知道你的客戶,都在追求更快速簡便的服務模式時,企業內訓卻還侷限於「線下」,就更容易錯失最佳商機。
  現代人每天的時間好像被切割成許多「碎片」單位,因此比起落落長的文字,「短片」更符合現代人快速掌握消息的媒介之一,再加上工作型態早已網路化,注意力也被切割成分鐘單位,由此可見一天三到七小時的線下課程,也早已不符合現今的學習趨勢,由行動裝置興盛帶來的行動學習,早已成為主流!
  擁有5年線上教育經驗的【大大學院】平台,也觀察近年來企業教育的走向,舉凡最早開始數位轉型的銀行業起,已經有越來越多科技、零售、車業、房仲業、壽險、直銷業等行業加入線上學習行列,也間接證明「未來工作者不能只會線下銷售、接觸經營客戶是、學習更是早就不能如此」。
產業觀察:百大企業搶先引進線上培訓 即便停工也不停學
(圖片來源:pixabay)

成效控管|企業數位轉型效益

  「若選擇線上教育,又沒辦法收到反饋與評估效益」這大概是多數企業對線上的疑慮,早期企業訓練總要花個一天上班時間,認為齊聚效應能刺激學習的熱情,但有時卻不免落入「花俏的互動」迷思,覺得只要現場熱絡,就代表員工吸收良好。
  但其實成效正好相反,早期企業透過單一的線下教學,確保每人都能獲得同等的內容,但現今社會快速轉變,對於自己有更多的期許,再加上眾人程度不一,很難控管整場成效。
  線上課程便是透過聚焦主題式的內容,讓人重新拿到自我學習的主控權!如同大家耳熟能詳的「因材施教」道理,當你無法針對每個人的「學習痛點」對症下藥,學習再多都是無用武之地。

預算限制|現今教育形式轉變

  高雄榮總神經內科醫師甄瑞興表示:「記憶力光記不理解又缺乏複習,一樣很快會忘記。」一般人的短期記憶需要經過不斷複習組織,才會從大腦的海馬迴中,儲存到大腦皮質,成為可供提取的長期記憶。
  而通常企業的新人訓練一年可能規畫成20梯,還可能受限人數與場地,整體又是一筆預算費用,但如今網路發展快速,何不使用線上教育的模式,解省預算的同時,也能突破線下的侷限,讓人可以無限次數複習觀看,何不嘗試透過線上教學改變線下模式?
(影片出處:大大學院YouTube
 
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