老闆交代「編理由」逼退21年老員工！面對不符價值觀的難題，領人薪水的三明治主管該如何溝通？

　　如果「你認為」老闆的指令有問題，你還會服氣地聽從他的指揮嗎？如果更嚴重的是，如果「你認為」老闆的道德有瑕疵，你還會使命必達嗎？

　　三明治主管不好當。很現實的是，不管我們身處哪個職位，不管產業的類別，不管領人薪水或創業，甚至包括在家裡，我們都在扮演「三明治人」。上有上司指令必須遵從，下有部屬需要進行工作進程的管理。平行單位有同事可能需要協力幫忙，外部有廠商、客戶、競爭者、政府單位等需要溝通協調。很多人，光想到這些就累，也都同意，「做人比做事難」。（學習更多：三明治主管必修溝通課：面對老闆執意要做、部屬認為不切實際，如何整合上下意見、達成共識）

　　你的這些想法，我都贊同，也都了解，但是，職場的能力高低，就在於你能找到三明治主管的關鍵，而且靈活的展現工作力度和彈性，爭取各種見光的機會，讓自己和團隊不斷突破和成長。

　　這些，聽起來也都不錯，但，如果……來點「不擇手段」，身為屬下的你，可以接受嗎？

 

　　案例的主人翁：小凱，在一家已經有超過30年歷史的外貿公司上班。這個主要負責進出口大型機具的台商，早在政府開放對岸經貿往來時，老闆就已經透過關係，打通管道，一路殺進到北京進口機具。日本、德國也是這家公司的主要貿易夥伴，老闆跑遍東南亞、東北亞、歐洲等國家，讓擔任特助的小凱，跟在大老闆身邊，大開眼界。

　　老闆的海派作風，的確很有江湖味道。事實上，小凱上班第一天，就聽見大老闆在開會時「問候對方的爸爸媽媽」，接著，他又炫耀在杭州划船的時候，因為一時尿急，就當場在湖面上小解。大老闆晚上常常去六條通，喝酒喝到不省人事。但神奇的是，這位公司的靈魂人物－執行董事，竟然可以在隔天，沒事人的繼續上班。

　　老闆海派，員工有的喜歡，有的很不以為然。有些員工私底下覺得這位位高權重的執行董事，「完全沒有老闆的樣子」，吃檳榔吃到有檳榔嘴，覺得「很噁心」。更有人坦承，要不是因為薪水高，同事感情好，「真不敢在這家怪怪的公司待著」。說到怪，這位執行董事還真奇怪，因為生意做盡到大江南北，迷信和怪力亂神，他最信。最近，偏信一位風水大師的話，因此在公司大門入口，硬是擺了一座一人高的大佛像，旁邊有香爐，固定三餐三炷香，送件快遞先生找不到門，總機還笑謔的說：「你進到大樓，跟著香的味道，就可以找到我們了！」話雖如此，但執行董事就是能神機妙算，不但躲過金融海嘯，還在兩岸政策不明朗的時候，快速決定公司的業務板塊挪移，近幾年積極布局越南、柬埔寨，更是動作大膽且連連。

　　玲玲在公司已經服務21年，在例行性健康檢查中，發現得了肺結核。肺結核？這個幾乎已經銷聲匿跡的病，竟然出現在公司。健檢單位發現事情嚴重，聯絡小凱，希望能跟公司主管商討後續因應動作。

　　雙方電話談了20分鐘，小凱被叫進去。

　　「玲玲，我們的老會計，確定得了肺結核。」執行董事直直地看著小凱。

　　「肺結核！老闆，那你打算怎麼辦？」小凱怯生生地問。

　　「你說呢？我真XX的倒楣遇到這種事。也不知道到底有沒有傳染給其他人？」大老闆皺著眉頭看著地板，自問自答似的。

　　「你！」他突然抬起頭。「給我編個理由，要大家去做體檢，全部都立刻安排，一個都不要漏掉。這個星期全部搞定！」執行董事豪氣地說著。

　　「啊！我要編什麼理由呀？」小凱也憂心忡忡的自問自答似的。

　　「想辦法呀，不然我付錢養你做什麼？」，「另外，玲玲，你去跟她講，叫她立刻辦辭職！要她自願，不是我強迫她的！」執行董事眼神彷彿要看穿小凱，要他確保這件事，使命必達。

　　「天呀！這怎麼可能！我沒辦法！」小凱覺得茲事體大。「老闆，還是你親自出馬，或者乾脆跟大家直說，說開了，反而不會讓大家猜來猜去！這樣會比較好」小凱一股作氣說完，看來，他也豁出去了。「這件事，就是你來辦，這事，不能傳出去，外面客戶要是知道，事情會大亂。做災害控管，聽到了嗎！」

　　體檢？OK的，理由很多: 健檢中心有優惠、老闆要消耗預算等，這事好辦。但是，玲玲的事，怎麼辦？21年的員工，差4年就領到退休金的人，這，怎麼開口？或者，這樣做，對嗎？老闆是不是太衝動了？

　　小凱兩天沒睡好，兩個晚上都在想該怎麼編理由，編哪些理由？他決定再問一次老闆的意見，一樣，一樣的指令，玲玲，請她立刻離職，進行災害控管。小凱有想到乾脆自己提辭呈，這樣就不會害到玲玲姊。可是想到在這裡也6年多，薪水一個月8萬塊，自己最近也計畫買房子，實在，很難下決定。或者….跟老闆拖延個時間，讓他再考慮考慮，可是只要時間一拖，玲玲沒有離開公司進行治療，大家同在一個辦公室，傳染給其他人，傷害更大。那～找理由請她離職呢……這……找什麼理由～天呀，這種陷害人的事，現在竟然輪到我做。小凱的心裡話好多好多，第三天晚上，他也是一夜無眠。

 　　第四天，已經72個小時沒好好闔上眼的小凱，做決定了。他覺得，與其做壞事，陷害同事，達成老闆任務，乾脆壯士斷挽，也許還有生機。

　　當天早上8：30，如同以往，大老闆到辦公室，小凱，一個箭步追上，手上拿著辭呈: 「老闆，這是我的辭呈！」「你這是幹什麼？」老闆一臉狐疑！「全辦公室健檢的事情，這星期已經確認都可以完成，健檢中心如果發現肺結核第二個案例，我們會在一個小時內收到通知，而且電話全部都會到我這裡，意思是，公司可以進行流言的災害控管。」小凱順暢地說。「那～你這離職單，什麼意思？」「玲玲姊，我沒辦法請她自願離職，我良心做不到，我也不願意做。」大老闆暴青筋的臉，正看著他。「我建議老闆，給玲玲姊兩年無薪假，等肺結核診療期結束，再回來上班。老闆如果不同意，還是維持原來想法，我願意離職以示負責。」

　　義正詞嚴，豪氣萬千，也不過如此。

　　如果你是小凱？你會做一樣的決定嗎？擔任三明治人的角色，最痛苦的就是，「你認為」指令有誤，指令不當，卻還必須找個理由，說服員工接受。最難過的，是自己這一關。我們都承認，許多時候，公司主管的決策，並不是最完美的，但卻可能是照顧最多人的方法。寫到這裡，我不禁想起我在歐萊雅集團離職前，我的主管跟我說的一句話，在此，也獻給你和小凱：「如果你不知道到底這樣做對還是錯，那麼，你問你自己，如果事情再來一遍，你還是會做一樣的決定嗎？如果是？那就去睡覺吧。因為，也沒什麼好後悔，也沒什麼其他解決辦法可想了。」

　　執行董事，後來直接面對同事，溝通狀況，玲玲姊留停，公司再沒第二案例。小凱，則自己創業，並在他的電商世界，建立起豪氣干雲的商業傳奇。（立即了解：20堂CEO都上過的敏捷溝通技巧，讓你溝通更靈活，在職場上搞定所有人）

（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）