【圖表力】從「關鍵字搜尋」看使用者的網購行為

2014年第四季網路購物熱搜關鍵字出爐！台灣電商數據分析平台EagleEye鷹眼數據，統計網友在台灣五十大購物網站及兩大拍賣網站最常搜尋的關鍵字，從第四季熱搜關鍵字排行榜可看出許多網路購物行為端倪。

「季節、新品、生活用品」 購物網站熱搜前三多

在五十大購物網站中(如下表一)，2014年Q4上市的「iPhone6」拿下熱搜冠軍，且TOP30裡共有四個名次皆被iPhone佔據；而隨著溫度降低影響，以保溫瓶出名的品牌「象印」拿下NO.2；因著行動裝置普及、在熱搜關鍵字不曾缺席的「行動電源」則位居第三。整體關鍵字以「3C/週邊」相關商品居多，像是「SSD、PS4、Z3、Chromecast…」等，大多為在Q4新品上市的商品。第二多的則是「生活用品」，像是「象印、膳魔師、3M、保溫杯、衛生紙…」等。總結購物網站熱搜關鍵字，「季節、新品上市、生活用品」是影響排行最重要的因素。

表一、

「鞋包服飾」關鍵字，稱霸拍賣網站

YAHOO及露天兩大拍賣網站（如下表二），以冬季女性最熱愛的服飾品類「洋裝」拿下冠軍。整體關鍵字以「鞋包服飾」相關商品最多；第二多的類別則是以美妝保養商品為主的垂直型購物網站，像「康是美、屈臣氏、86小舖及小三美日」皆在榜上；而才在去年10月宣布IPO的「86小舖」，不但佔據了兩個名次且搜尋量小勝小三美日一個名次，表現十分亮眼。比較購物及拍賣兩類型網站，除了「行動電源、iPhone6、NIKE」皆有上榜外，沒有其他重複的關鍵字上榜。

表二、

找商品：「3C/週邊」在購物網站、「鞋包服飾」在拍賣網站

EagleEye鷹眼數據將TOP30關鍵字分門別類發現，購物網站及拍賣網站的消費族群大相逕庭（如下表三），在購物網站搜尋「3C/週邊」相關商品佔43%，「生活用品」位居第二佔27%;而拍賣網站光「鞋包服飾」相關商品就佔據了67%的比例， 

表三、

輸入「品牌」找3C，輸入「通路關鍵字」找美妝保養

EagleEye鷹眼數據再以消費者輸入關鍵字的類別區分，發現以下幾個特點：

1.「3C家電」以品牌或品類尋找：消費者在尋找「3C/週邊、生活用品、家電」這類型商品時，大多輸入「品牌、品類」關鍵字；「鞋包服飾」類，消費者除了以「品牌、品類」找尋外，也會使用像是「正韓、格紋」等商品屬性關鍵字；而「休閒運動、保健食品」類商品，則用「品牌」搜尋為主。

2.「美妝保養」以通路關鍵字搜尋：消費者找尋「美妝保養」類商品時，習慣以「通路關鍵字」搜尋，像是屈臣氏、康是美、86小舖及小三美日等，反而少用「品牌、品類、屬性」類關鍵字尋找。

表四、 

冬季女裝網購數據，攻市佔三大策略

鷹眼數據