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「支付寶」擴張版圖:阿里巴巴 14個 O2O 解決方案

2015-01-29
億邦動力網
「支付寶」擴張版圖:阿里巴巴 14個 O2O 解決方案

阿里巴巴擬通過支付寶擴張O2O版圖,仔細查看該方案,發現雖然呈現的場景不同,但實現的過程大多為通過掃碼和關注服務窗(支付寶錢包內部推出的類似於微信公眾號的產品)完成。

在能夠直接完成付款的場景,用戶可以直接掃碼付款。在不能直接完成付款的場景,使用者掃碼後關注服務窗,通過服務窗提供的一系列附加服務後付款。

通過服務窗,商家還能夠基於使用者實名資訊,結合大資料,做優惠劵發放、會員卡領取等精準行銷。

此外,支付寶可以結合資料羅盤和雲服務,為商戶提供定制化的資料服務方案。

以下是支付寶關於14個行業場景的O2O解決方案(1、2、3、4…為完成順序):

場景1:未來售賣終端解決方案

一、聲波支付方案:

1、在售賣機面板處標示聲波支付區域並打孔。

2、在打孔處內部安裝接收聲波的話筒,並進行系統升級。

3、用戶打開支付寶錢包,使用當面付功能進行支付。

4、支付寶錢包和售賣機語音同步提示支付結果。

二、掃碼支付方案:

1、無螢幕:在貨架上粘貼商品二維碼貼紙。

有螢幕:在螢幕上顯示商品二維碼。

2、用戶打開支付寶錢包,使用掃一掃功能進行支付。

3、支付寶錢包或螢幕提示支付結果 

三、支付寶資金對賬、結算方案:

即時結算,不設帳期,資金流水一目了然,對賬方便快捷 

四、商戶服務方案:

1、支付寶付款成功後即提示可添加服務窗。

2、用戶可基於地理位置,查看附近售賣機、優惠資訊。

3、基於使用者實名資訊,結合大資料,生成使用者畫像,做精准資料行銷。

4、發生未出貨的情況時,可實現系統自動將金額退還至用戶支付寶帳戶。使用者電話投訴售賣機未出貨時,可在商戶企業版實現人工核對發起退款。

場景2:未來商超解決方案

一、條碼支付方案:

1、在錢包首頁選擇付款碼。

2、收銀員用掃描槍掃描二維碼 

3、付款成功後預設關注服務窗。

二、搭建電子會員體系方案:

1、使用者可以在服務窗中、在卡商城中領取或購買會員卡。

2、電子會員卡的功能主要包括綁定實體會員卡、用支付寶為會員卡充值、通過簽約代扣功能用支付寶為會員卡自動充值、轉贈會員卡給其他人。

三、精準行銷方案:

1、優惠劵發放:支付後發券、快搶發券、服務窗發券。

2、精準化投放紅包:通過支付寶愛生活平臺,按需求投放紅包。

四、資料化服務方案: 

結合資料羅盤和雲服務,為商戶提供定制化的資料服務方案。

場景3、未來醫院解決方案:

一、醫院服務窗方案:

1、在服務窗內綁定就診卡(醫保卡)。

2、用手機掛號不用排隊。

3、支付寶錢包線上付費。

4、檢驗報告直接通過服務窗推送給手機。

5、醫生通過服務窗跟患者線上交流。

二、服務窗推廣方案:

服務窗推廣有使用支付寶錢包掃碼付費關注、掃碼醫院內鋪設的二維碼印刷品關注、登陸支付寶錢包推送的免費WIFI即關注3種推廣方式。

三、擴展方案:電子地圖 

點擊服務窗內的「立即導航」按鈕,醫院室內全景圖即展現在手機上,同時開啟醫院室內導航,找科室不再迷路。

場景4、未來餐飲解決方案:

一、門店支付方案

門店的支付有4種平行方案,分別是門店現有收銀系統接入支付寶API開放介面、使用簽約支付寶的POS機、移動PAD集成點菜和支付功、人流量大的門店使用自助點餐機。

二、服務窗方案

1、線上訂座,點菜並完成支付,提升餐廳翻台率。

2、使用者到店出示訂單進行核銷。

三、行銷方案

1、根據真實交易資料,為商戶提供使用者畫像及交易行為分析,説明商戶提升到店轉化率。

2、幫助商戶發展會員,提供差別化的服務和精准的行銷,提高顧客忠誠度。

3、通過愛生活平臺,商家可自由配置活動,包括即時優惠、折扣、禮品券、商家紅包等多種形式。

4、基於LBS,面向門店3公里以內的用戶及歷史消費行為關聯的使用者,推薦關注服務窗。

場景5、未來教育解決方案

一、校園一卡通解決方案:

支付寶錢包內嵌校園一卡通入口,用戶可以便捷為校園一卡通充值,並查看餘額。

二、教育繳費方案

1、通過支付寶錢包繳納教育費用,方便快捷。

2、通過支付寶錢包即時查詢繳費帳單。

三、電子學生證方案

通過支付寶錢包與學生證資訊綁定。

場景6、未來百貨解決方案

一、服務窗方案

利用服務窗,展示商品資訊、優惠資訊、添加會員卡等。

二、掃碼支付方案

打開錢包掃一掃-功能,掃收銀台收款二維碼完成支付,支付成功可關注服務窗。

三、付款碼支付方案

在首頁選擇付款碼,收銀員用掃描槍掃描二維碼,付款成功後即預設選中關注服務窗。

四、會員卡商戶服務方案

使用者可在服務窗添加會員卡,享受會員折扣與充值優惠。

場景7、未來物流解決方案

一、運單條碼支付方案:

1、使用者打開錢包掃一掃,掃描快遞運單上的條碼,確認支付資訊後完成支付。

2、快遞員使用POS機、PDA、支付寶錢包掃描運單條碼。

或開通短信通知功能,來確認支付結果。 

二、二維碼支付方案

1、確認支付金額後,快遞員在手持設備上生成二維碼,用戶掃碼支付後列印小票作為支付憑證。

2、使用者打開錢包掃一掃,掃描快遞員手持設備上的二維碼確認支付資訊後完成支付。

三、擴展方案:向商戶輸出金融能力

1、供應鏈融資:以物流訂單資料為基礎,為物流體系內部以及上下游客戶提供貸款服務,克服資金短缺和流轉速度慢的瓶頸。

2、保險:對電商和物流客戶提供退貨險、拒簽險等保險服務,提升使用者轉化率,降低客戶配送運營成本。

場景8、未來展會票務解決方案

一、票務解決方案

1、用戶打開支付寶錢包掃碼,自動跳轉到展會服務窗。

2、選擇門票種類、購票數量,並完成支付。

3、購票結束後,電子票即時出票並下發到支付寶錢包卡券。

4、通過支付寶錢包,展會門票電子化,入場核銷更便捷。

5、使用支付寶錢包提供的展會現場免費wifi,順暢上網。

二、展會服務方案

1、支付寶錢包服務窗能為各類展會、活動提供包括會議日程、大會抽獎等整合解決方案。

2、商戶可以結合大資料,分析使用者群體特徵,精准推送活動資訊。

3、同時通過支付寶錢包服務窗與使用者即時線上活動。

場景9、未來酒店解決方案

一、酒店自助方案:

1、在酒店服務窗內自助完成預訂。

2、共用支付寶使用者實名資訊,完成入住登記,並下發電子鑰匙到使用者手機,通過NFC實現自助開門。

二、酒店會議體系搭建方案:

1、商戶通過與支付寶會員卡系統集成,帶來大量高品質用戶。

2、商戶通過支付寶發放的虛擬會員卡,發起行銷,節省髮卡成本。

3、商戶通過支付寶會員卡的擔保備付金,降低用戶對預發資金的擔憂。

三、擴展有多種並行方案:

1、通過對入住用戶消費行為分析,精准推薦餐廳套餐,如:家庭套餐,素食套餐等。

2、服務窗中集成LBS,到店路線規劃,地圖導航等功能。

3、服務窗上發票、水單申請和補寄功能。

4、入住會員分享、推薦朋友圈,整合協力廠商評價系統資料,為口碑行銷提供支援和便利性。

場景10、未來便民解決方案

一、訂奶解決方案

1、結合大資料,圈定使用者群體,推薦使用者關注商戶服務窗。

2、使用者在服務窗內,選擇商品、完成支付,自動匹配淘寶收貨位址。

3、訂單到期前,通過支付寶錢包服務窗發送續訂提醒,用戶一鍵續訂。

二、推薦解決方案

1、家政解決方案:使用者可以線上預約家政服務,查看仲介資訊與服務報價。

2、洗衣解決方案:使用者可以線上預約洗衣服務,並預約上門取衣等服務。

場景11、未來景區解決方案

一、景區售票及核銷方案:

1、使用者通過支付寶錢包中商戶服務窗,線上購買景區門票並以電子門票下發到使用者手機。

2、用戶在景區自助售票機上,使用支付寶錢包當面付功能購買景區門票並以電子門票下發到使用者手機。

3、使用者在閘機口掃描二維碼完成核銷進園。

二、動態調整票價方案:

景區淡季客流人群少,通過門票優惠、目標群體圈定,推送活動資訊。

三、已購票用戶提醒方案

對於高峰時段,已經購票但還未入園的用戶,通過支付寶錢包推送資訊,提示使用者錯開高峰時段。

場景12、未來停車場解決方案

一、自助繳費機解決方案

1、自助繳費機顯示支付寶訂單碼 

2、打開錢包掃一掃,掃描螢幕上的二維碼。

3、使用者付款成功,獲得離場資訊。

二、服務窗繳費解決方案

使用者在服務窗中綁定車牌號或輸入停車卡號,可查看停車資訊並自助繳費。

三、停車卡掃碼繳費解決方案

使用者掃描停車卡上的二維碼即可查看停車資訊,自助繳費成功後,獲得離場資訊提示。

四、擴展方案

1、車位元資訊預報:基於地理位置,精准推送停車場車位元資訊,為使用者避免車位難找的尷尬。

2、停車場室內全景導航,語音引導使用者尋找最近最便捷的空餘車位 

3、快捷取車引導通過停車資訊記錄,為使用者指引最快速的取車路線,停車場不再是迷宮。

場景13、未來資料解決方案

一、商家經營決策分析工具--資料羅盤

隨時隨地瞭解店鋪交易,從金額、筆數、客戶三個維度解析店鋪運營情況。

二、商家精細化運營工具

1、即時判斷用戶的線上支付能力,説明商家引導客戶進行線上支付,從而降低結算費和退貨率、加快資金歸集。

2、根據LBS資訊,為商戶線上下準確定位到目標使用者群體,進行店鋪選址,活動推廣等商業決策。 

三、資料共創方案

商戶獲取新的關注用戶商戶通過支付寶獲知使用者的基礎屬性商戶根據使用者的屬性,推送相應的商品或資訊,或者商戶也可委託支付寶完成推送。

場景14、未來資金解決方案

一、資金解決方案生態模型

1、針對商戶的直營模式、加盟模式和平臺模式支付寶將分別推出有針對性的結算方案、分潤方案以及對賬方案。

二、多級結算方案

1、結算方案定制化:可以按結算週期匯總淨額結算;可以按交易金額逐步結算;可以按照業務類型分別結算。

2、結算週期多樣化:可以即時結算或自主設置日結或月結。

3、結算分賬場景化:一級、二級、多級分賬模式的自由選擇,可滿足合作夥伴的不同的場景需求。

三、靈活對帳方案 

1、根據對賬主體形成不同的帳單。

2、根據業務類型形成不同的帳單。

3、根據個性需要自由定制帳單展示的內容(如入帳時間、收支金額等)。

 

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原文出處:轉載自合作媒體 億邦動力網

 

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