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東南亞: 淘寶的『 新』大陸

2013-11-18
SmartM 特約編譯 / 林虹秀
東南亞: 淘寶的『 新』大陸

美食、 陽光、海浪、沙灘…這是國人所熟知的東南亞。但你可知道,東南亞最夯的不僅是當地的熱帶風情, 東南亞因為人口數量、人口結構與日趨完善的基礎建設,近兩年來,一顆耀眼的明星—電子商務也開始受到矚目。電子商務如何在東南亞閃出動人的光芒呢? Ecommercemilo 的研究報告指出,當地的六大頭:印尼、新加坡、馬來西亞、泰國、越南與菲律賓的網路使用者總數有兩億五百萬,使用者年齡層相對年輕,花在線上的時間也比較長,這就催生了電子商務的發展。但根據 Euromonitor 於2011年在東南亞國家所進行的調查顯示,電子商務佔整個零售市場(實體商品,不包括旅遊等服務)超過1%的國家就只有新加坡。儘管比例不高,但反向思考,這代表電子商務在東南亞上有很大的成長空間。

淘寶前進東南亞『新』大陸

自2012年德國科技技術創業公司 Rocket Internet 選定東南亞市場投資後,電子商務公司就如雨後春筍般的在東南亞各國成立。在這波投資浪潮下,中國網購公司淘寶選定了新加坡作為前進東南亞的第一站。除了電子商務佔零售市場比例高外,淘寶看到了新加坡哪些潛力呢?關鍵就在新加坡的雙語環境基礎建設

隸屬於擁有五億名線上註冊者的阿里巴巴集團,淘寶堪稱是大陸最受歡迎的C2C購物平台,近年來更是積極開發海外業務,首站就是東南亞。在星馬地區,淘寶約有50萬名用戶,單單在新加坡,淘寶也有28萬名註冊使用者。新加坡的網路與智慧型手機普及率位居東南亞首位,建設完善的網路直接促成了廣大的淘寶會員註冊人數。更重要的是,新加坡上網的人數中,52% 的人口介在 25-44 歲間,購買族群相當年輕。 

此外,儘管新加坡電子商務市場規模不大、使用者數目與銷售額又比其他海外市場少,但其中英雙語和中西文化融合的環境適合作為開拓雙語、甚或是海外英語市場的試金石。這些都是淘寶前進新加坡的主要考量。

跨境購物,東南亞電子商務大戰開打

國際大公司如:eBbay、樂天都注意到東南亞市場了,但多元語言與文化是東南亞市場複雜的主因。不同的語言背景的人如何使用相同的電子商務平台? 為此,淘寶準備推出不同語言與雙語網頁,並為新加坡用戶設置獨家熱線。可惜的是,因淘寶有好幾百萬個賣家,翻譯主要可使用在連結與搜尋項目,尚未擴大到產品描述上。如何讓東南亞國家使用者以自己的語言能進入淘寶的世界,這對淘寶來說是項挑戰。

淘寶以與中國擁有共通語言、文化,又實施雙語的新加坡為起點,主要希望新加坡的雙語模式能帶領淘寶走到東南亞更多國家去。東南亞超越歐盟國家的6億總人口數,使東南亞各國成為電子商務市場的寶藏地,台灣電子商務集團 uitox 今年11月也選定新加坡作為全球佈局的第一站,要將24小時送貨到府服務推行到全球200個大城市。各大廠的進駐爭相克服語言與文化的隔閡,東南亞電子商務市場戰,正式開打。

 

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