當你成功的找到正確的訂閱者,並說服他們開信之後,
Call to action (以下皆簡稱 CTA
) 是以文字、或圖片加上超連結的形式,
一個 CTA 是否成功會受到讀者、產品和整體的行銷策略的影響。那在製作、
下面,我們會討論幾個在設計 CTA 時常會考慮的重點。透過優化這些部分,
位置
內容
設計
創意
Scoop. it! 的這封電子報以短文案配上單一 CTA
較長的文案可能就會與複數 CTA 整合,讓開信者即使沒有讀完整封電子報,都會有互動的機會(不必到處找 CTA,甚至直接放棄),這類型的電子報常見於推薦複數品項、功能或是內容。
LivingSocial 漸進式地介紹自己的服務,並把最重要的 CTA 放在最下方
在 Marketing Experiments 進行的實驗中,電子報的開信後點擊率透過更換 CTA 內的文字提升了 13%
原文中認為,這個顯究顯示使用相對柔性、
在選擇 CTA 文案時,應該綜合考慮多個面向,像是時效性、做出選擇的難易度,都可以列入考慮。例如:在對單價較高的家具精品進行為期兩星期的促銷時,由於價格因素,導致轉換阻力較大時,可以依時間使用不同的文案,來減緩消費者對於 CTA 的心理門檻:
要使用文字或是圖片 CTA 可以說是一個難題,在你在做這個決定是,應該回答的問題是,開信者在看這些內容時,是以什麼角度(裝置)在看,以及你希望傳達什麼資訊?是否要用圖片,是否非用不可的理由?
考慮你的訂閱者使用的裝置(網路、智慧型手機、平板等)。圖片會有不同的顯示方式,因此在設計時你勢必要圍繞在你的主要族群上。
最重要的是,你的 CTA 必須要夠顯眼和容易點擊。功能性是最重要的部分,除非你可以確定你的用戶 100% 都能夠觀看你的圖片,否則,為了讓訊息順利傳達,大部分情況下建議使用 html css 樣式的按鈕,來取得美觀和功能上的平衡。此外,不要忽略了隨手加入替代文字 ( alt tags ) 能讓使用者下載圖片的機會。
CTA 最重要的就是顯眼,如果你或其他人能夠在這個測試中,輕鬆的找出你的 CTA,你的CTA 就會很容易被訂閱者定位。這裡引用 Mailchimp所提供的方法,就是把你的畫面弄糊,讓自己或周遭的人試試能否馬上辨識 CTA 的位置。
善用顏色 ( 主題、對比 ) 來獲取開信者的注意,也可以分隔不同的區域
如果你有兩個不同目的的 CTA,你可以使用兩種顏色,避免使用者找不到不知道要點哪個。
在不同的環境下測試電子報,確保你的訂閱者能在不顯示圖片的情況下順利閱讀。如果時間不夠,至少先確保最多人使用的裝置能夠正常顯示
進行瞇眼測試。
如果你進行 A/B testing,你有時會發現小小的改變可以對結果造成很大的改變。
有時加入一些小創意,可以對最後的結果造成影響。例如,Digital Evolution Group 實驗後發現,兩個 CTA 按鈕:一個有箭頭,一個沒箭頭時,會有不同的點擊率。
隨著時間的推移,你可能會發現某些特別適合你的品牌的 CTA,並長期採用它們。例如,Amazon 總是在他的相關商品推薦中使用「View Detail」。然而,有些時候,適度的揮灑創意也可以創造意想不到的效果。
CTA 在電子報中扮演著最終轉換的角色,因此,它的位置、文字、和設計都值得你花時間研究並測試。此外,不要吝嗇發揮創意,來襯托出品牌電子報的特色,創造急迫性和興奮感。
除了上述的方法,你必須定期測試 CTA 來找出最佳的呈現方式。確認你的CTA有沒有發揮他的潛能的方式是持續測試並檢視它的成效。很難相信一個小按鈕會造成這麼大的影響,但是如果你正確的規劃,相信可以提升電子報的互動和轉換率。
這裡提供我這星期最喜歡的電子報,雖然只是用一張大圖作為 CTA,但是富有創意的文案配合設計,成功拉近品牌與會員的距離。
延伸閱讀:失敗的電子報行銷如何讓電商市值蒸發15%
原文出處:電子豹(授權轉載)
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