大大學院 職場趨勢新觀點
符合"社群媒體"的文章
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開學搶購熱季，行銷人準備好了嗎？
還記得小時候，最喜歡開學的哪個部分嗎？沒錯，開學用品大採購！從文具用品到服飾鞋子，這是青年學子最能問心無愧地血拼的好機會。美國零售業聯盟NRF 調查發現，1/4 的學生在開學前兩個月就會開始採買開學用品，1/2 的會在三週至一個月前開始採買。NRF 指出網購開學用品的消費者比來店客多花 27% 在消費上，高達874美元。自 2...2014-07-31SmartM特約編譯/吳品清
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全球品牌社群經營的潛規則
網路界的奧斯卡獎 Webby Award 在 2014 年四月間頒發，隨後，The Mashies 也將於十月即將頒發社群媒體運作大獎，社群行銷逐漸成為主流，各品牌關注著其他案例的同時，也絞盡腦汁想搶先社群活動的先機。讓我們先看看世界各國近年幾個成功的社群媒體運用策略，再來一探其中行銷成功的規則！ 美國 ＃Doritos– 美國...2014-07-29姜冬仁
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【SmartM 書摘】如何編織好故事？
（本文摘自《一擊奏效的社群行銷術》第一章） 好的行銷故事會創造情境，引導消費者乖乖埋單。手機公司希望大家註冊服務，迪士尼（Disney）試圖說服人們訂票、訂旅館，到樂園消費，非營利組織則鼓勵大家捐款。如果故事的行銷力不足，就只能把馬兒帶到水邊，無法讓馬兒喝水。在社群媒體上，要講一個能讓馬兒喝水的故事，就要入境隨俗，發表為平台量...2014-07-21商周出版
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做社群商務就對了！
最近，很多老朋友或新朋友經常問我一些問題：未來電子商務市場要如何成長？做團購網站還會有未來嗎？購物網站論壇無論怎麼做，都沒有辦法起來？甚至大膽直言，Facebook也出現瓶頸，該不會過幾年就「社群已死」吧？好個悲觀的說法。 對此，我通常都會給簡單的答案：做社群商務(Social commerce)就對了！ ※ 低估社群商務，可...2014-07-16數位時代
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罵得愈兇賺得愈多？負評也能導購嗎？
網際網路與社群媒體的流行，使得電子商務導購模式的變化也隨之日新月異，從利用 email、簡訊、LINE、WhatsApp、WeChat 的私訊導購，到貼文、問答、比價、內容、圖片、回饋、購物網站等導購模式，近日也十分流行透過社群網站如 Facebook、Twitter、Plurk 等做社群導購。 另外，隨著上線一年便成為全美...2014-07-04SmartM 特約撰稿/高而芬
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早起看球賽，世足賽訊息攻佔各大社群網站！
上一屆世界杯足球賽在 2010 年舉行，當年，社群網絡還不夠盛行，沒有受到太大的關注。如今，Facebook 每月活躍用戶已經超過 12 億人，較四年前增加了一倍以上；Twitter 增長了近 5 倍，達 2.55 億人。世界杯足球賽充滿了市場行銷的新機會，在社群網絡上發酵是必然的趨勢。 2014 年世界杯足球賽是今年最大的體育...2014-07-02酷哥康 sir
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準備『行動』，一起購書趣！
隨著智慧型手機的普及，行動商務的發展越劇，不僅是各大服飾、藥妝或販賣票券等店家，業者都積極地推出專屬的行動購物App，就連講究店內設計空間和運送效率的書店也不免搭上這股熱潮，究竟這些業者如何運用行動科技來滿足消費者的需求，並且能夠進一步的發展出創新的服務呢？ 圖書類 app，各異其趣 目前書報類的行動商務，大致可歸類為兩種購買...2014-06-23劉子綾
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延續企業生命力：把過客變顧客、顧客變熟客
有些店家總是門可羅雀，卻能屹立數十年，為什麼？秘密就在老主顧。忠誠顧客有多麼重要？數據分析公司RJMetrics統計發現網路零售商75%的營收來自回流顧客，而且忠誠顧客的終生價值是一般顧客的30倍，每筆訂單額度也比其他顧客高（圖一）。 圖一：VIP與其他顧客的單筆消費金額相差30倍 資料來源：RJMetrics 為了...2014-05-28SmartM特約編譯/吳品清
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台灣即時通訊軟體 Cubie明明很好用，為何敵不過 LINE？
Cubie是什麼？ 是一個聊天的App，像LINE一樣。 是喔！那好用嗎？ 超好用！可以自己做貼圖，還可以把塗鴉變成訊息！ 是喔！可是都沒人在用欸，算了我不想多下載一個App。 這常常是Cubie的使用者心聲，想推薦一款優秀的App給別人，卻不斷遭受到拒絕，這，也是筆者本身的經驗。 塗鴉訊息、自製貼圖，Cubie 的全新體...2014-05-27曾采婷
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別讓客服成為老鼠屎，壞了一鍋美味粥
在消費者意識抬頭的時代，客服是讓公司業務得以永續的關鍵因素。以最近剛推出的華碩 Zenfone 為例，因為規格相當吸引人，所以筆者也在官網上預購了一支。沒想到 Zenfone 太搶手，連華碩都始料未及，以致於出貨日期一延再延。在這期間，筆者嘗試各個客服管道，想掌握出貨狀況，但不論是電話、信箱或即時通，都無法立即獲得回應。整個過程...2014-05-19SmartM特約編譯/吳品清
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企業如何做好社群行銷？
在社群媒體還沒興盛之前，傳遞商品資訊靠 eDM，社群媒體興起之後，靠的是人的傳遞。以前在網路開店依賴大平台，現在是做社群、自己做平台。網路時代的消費者是流動的，消費者認的是品牌。因此企業要做好社群行銷，一定要先善用社群媒體的特性，也就是思考購買者和分享者的差別。本文為 iFit 愛瘦身的共同創辦人陳韻如在 SmartM 電子商務...2014-05-12SmartM 編輯部 / 張瑋容
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掌握四大社群網站特點，打通B2B與B2C任督二脈
提到社群媒體行銷，一般人都會想到 Facebook 和 Twitter，其實 Google+ 和 LinkedIn 的行銷應用也正急起直追。雖然大家都是社群媒體，但其實各有妙用。用對了，可以成功做電商，用錯了，只會一陣瞎忙。社群行銷網站 Business 2 Community 分享如何根據業務屬性與行銷對象來使用這四大社群媒體...2014-04-28SmartM特約編譯/吳品清