產品力不能像煙火絢爛消逝，品牌要永續絕對需要行銷規劃

2015-11-18

SmartM/鄭祐銓

在推行一項新產品的時候，透過長期的行銷規劃，才能讓產品的好表現不只是曇花一現。

可能很多創業家或是電商店家都有過類似的經驗；在推出新產品時，選擇一個絕佳的日期讓產品上架，搭配網路大量曝光，使得新產品得到消費者的熱捧。但好景不常，這樣的熱度僅持續不到一個月，新產品的銷售量或是使用量便大幅下降。之所以會有這樣得情況發生，就在於雖然有好產品，但沒有搭配好行銷活動，接觸到關鍵影響人（Key Influencers），也沒達到使用者的群聚效應（Critical Mass，註）。

創業加速器Techstars的營運總監Alex Iskold在《Entrepreneur》雜誌網站下提出以下六個做好行銷活動的建議，讓好產品不再因為行銷不力而被隱沒。

1.接觸關鍵影響人

在新產品推出時，找對的人來宣傳推廣（如該領域的知名人士），可以快速提升產品知名度。對於消費者而言，知名人物的推薦背書，會增加他們對於產品的信任感。

2.讓消費者拉消費者

對於消費者而言，除了知名人物，朋友的推薦也會影響他們的決策。可以透過一些推薦的優惠方案讓消費者拉消費者，加快消費人數成長。推薦方案像是Dropbox為例子，當邀請一個朋友使用Dropbox時，推薦人就可以獲得500MB的免費空間，透過這樣的推薦方案，讓Dropbox的使用者增長了60%。

3.運用內容行銷

內容行銷指的是透過提供優質的內容幫助顧客解決問題、滿足需求。舉個例子來說，販售服飾的店家，可以藉著提供穿搭方式、如何選擇布料等與消費者購買服飾相關的內容，讓顧客信任你，喜歡你，並提升對於產品的黏著度。內容行銷讓提升消費者對產品黏著度及喜愛，進而主動推廣產品給他們的朋友。

4.持續推行新產品

試著定期推行新產品吸引新的顧客，舉例來說，如果是推行iOS版的APP，可以試著推出Android版的應用程式，增加應用程式的適用範圍；販售服飾的店家，可以提供新的款式，讓消費者在購買時候可以有更多選擇。

5.參加大型實體活動

對於還在打產品知名度的企業，參加大型實體活動或是競賽，爭取在賽事中表現的機會，可以快速打開產品知名度。如Techcrunch或是Slush Asia等具有國際知名度的創業競賽，就很適合新創團隊參加。

6.運用再行銷（Retargeting）

再行銷（Retargeting）指的是當消費者看了一項商品卻沒有購買時，會讓該項商品再次出現在他們的頁面上，以販售服飾為例，當消費者看了一件衣服但卻沒有購買就離開該頁，這時再行銷會讓那件沒有被購買的衣服重複出現在消費者的頁面上，透過重複曝光，提升消費者購買的機率。目前台灣可連絡到的再行銷廠商像是ADPartner或是Criteo都是從事電商的店家可以試著去接觸的。

*群聚效應（Critical Mass）：是一個社會動力學的名詞，用來描述在一個社會系統裡，某件事情的存在已達至一個足夠的動量，使它能夠自我維持，並為往後的成長提供動力。以商業的角度來說，就是一項產品的使用者到一定的數量，就會透過消費者的口碑讓使用者人數不斷地增長。