大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】利用泰國多達3800萬的社群使用者，活躍用戶甚至每天花2個多小時在觀看臉書，高於其他東南亞地區的特性，台灣電商網家、富邦momo，紛紛搶進泰國市場，不讓阿里巴巴專美於前。
台灣電商市場規模有限，競爭日益白熱化。原本是電商龍頭的網家，去年連續多個月的營收都讓富邦momo超前；現在兩家業者的廝殺戰場更擴大到海外，不約而同搶進泰國，作為進駐東南亞的第一站。
人口高達6億的東協市場極具爆發力，但地方大、語言複雜，對電商業者來說，如何貼近消費者習慣也是一大挑戰。中國最大電商業者阿里巴巴，去年直接花10億美元，買下東協最大的跨境電商Lazada，吃下2億個用戶。然而，缺乏雄厚資金的台灣電商業者，就必須靠自己一步一腳印耕耘。
富邦momo搶進東協，電視購物打底，再強攻網購
2014年，富邦momo找上泰國電視購物業者合資成立「TVD
momo」，從電視購物做起。總經理林啟峰說，觀察到泰國消費者喜歡流行、時尚的商品，因此透過電視購物打出知名度，短短一年就獲利，現在1個月營收已超過1億元泰銖。如今，TVD
momo開始切入網路購物，有了電視購物的品牌作支撐，商品能見度也較高。
今年，富邦momo終於再跨出一步，簽下馬來西亞的合作案。相對於泰國已有5家以上的電視購物業者，馬來西亞只有兩家韓國業者，momo對於馬來西亞市場更有信心。林啟峰認為，在馬國可做到跟泰國市場一樣的營收水準，「第二年可以開始有單月獲利，就算是很棒的投資」。
眼見東協有很大的市場，但momo的海外拓展速度似乎還不夠快，要找到好的合作對像不容易。林啟峰說，「也許併購會是一個選項」。目前momo的海外事業，估計今年的獲利貢獻可從去年的6%左右，提高到10%。
網家董事長兼台灣網路暨電子商務發展協會理事長詹宏志，先前帶團到東南亞考察電商市場，那時他看到東協國家的消費力正爆發性成長，而且泰國4G普及率高達56%，中小企業的數量也佔四成，跟台灣環境有點類似，但尚未有一個獨大的電商網站，因此他決定以泰國為首站設點熱身。
網家攜手泰金寶，設網購平台、建金流系統
網家會選擇泰國，另一個重要的因素是網家的原董事之一許勝雄，旗下的泰金寶公司在泰國已經營25年，是當地最大的3C出口公司，而且還在泰國股票上市，有了對泰國市場相對熟悉的夥伴，也讓詹宏志比較放心。
目前PChome泰國電商網站已經開始試營運，PChome泰國電商拍賣網站營運長趙盈琁表示，網站以類似露天拍賣的C2C經營形式，初期營運最辛苦的是必須一家家開發在地的經銷商，好不容易找到6000個賣家，準備上線推廣，卻遇上泰皇駕崩的超級大事件。
「原本籌備了快一年，上線後要推廣，沒想到卻遇到泰皇駕崩，網頁全部變成黑白！」趙盈琁說，甫進軍泰國電商市場就遇到震撼教育。幸好過了幾個月，網站恢復彩色，PChome也從中更了解泰國的人文、國情、輿論。
趙盈琁觀察到，泰國社群媒體活躍，使用社群媒體的人數多達3800萬人，活躍用戶甚至每天花2個多小時在觀看臉書，高於其他東南亞地區，也因此從臉書的廣告投放，PChome網家找出泰國人喜歡買的商品種類，包括時尚、美妝、偶像文創、潮流服飾、3C家電、生活用品等。
網家切入泰國電商市場，最重要的還是得做好金流的系統，目前已透過與泰國當地各家銀行或零售通路介接金流系統後，讓每筆交易快速完成。趙盈琁說，已經拿到當地的電子支付執照，接下來透過PChome
Thai金流代收付業務，未來消費者可以透過網路銀行、銀行櫃台、當地超商、量販店、信用卡等不同方式付款。
有了便利的支付系統，台灣也有賣家想順勢搭順風車。在台灣與很多插畫家合作的文創電商業者Fandora
shop共同創辦人陳勁宇表示，就算不懂泰文，但漂亮的插畫其實也能跨越國界，目前已在PChome泰國網站放上4萬多種插畫T
-Shirt。
網家目前在泰國才剛起步，趙盈琁說，這個階段就是持續精進服務，找出更順暢的流程，先讓消費者與供應商滿意，「要先聚眾才能衝刺業績」。
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