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對抗Amazon,Lazada、Uber、Netflix組聯盟在東南亞市場推新服務

2017-05-11
SmartM/彭書耘
對抗Amazon,Lazada、Uber、Netflix組聯盟在東南亞市場推新服務
圖片來源 : lazada.sg
【SmartM解讀】Amazon近期宣布要「持續探索東南亞其餘地區」,延緩進入東南亞計畫。對於東南亞電商巨頭Lazada來說是再好不過的消息,宣布將與Netflix和Uber聯合成立一個名為「LiveUp」的會員計劃。
美國電商巨頭Amazon近幾年在亞洲動作頻頻,為的就是在這塊市場搶下先機,2005年推出的Amazon prime初期步履艱難,但現今已在美國本土完全成功,也擴張到亞洲各地。
Amazon Prime的服務面向多元,從免費影片(Prime Video)、快速免運費服務(Prime Transportation)、閱覽電子書(Prime Reading)到生鮮食品直送(Amazon Fresh)等等,Amazon極力將各式線上服務整合。
Amazon Prime目前在亞洲主打免費影片服務,但要入主東南亞,傳出Amazon打算以新加坡為據點發展,同樣引進運輸及生鮮直送的服務。

Lazada、Uber、Netflix組聯盟「LiveUp」,聯手對抗大鯨魚

以新加坡為據點向外擴張、推出手機應用程式等等皆為Amazon原定今年初開始的計畫,Amazon近期宣布要「持續探索東南亞其餘地區」,延緩進入東南亞計畫。
對於東南亞電商巨頭Lazada來說是再好不過的消息,Lazada趁勢宣布將與Netflix和Uber聯合成立一個名為「LiveUp」的會員計劃。
LiveUp公布的年費為每年28新加坡幣(約為台幣600元),LiveUp用戶有各式各樣的優惠,包括搶先收到Lazada和淘寶的電商平台促銷,快速免費送貨服務,也能選擇RedMart(Lazada收購的新加坡店商平台)線上超市快速購物。
除了購物,還有Netflix提供六個月免費的訂閱服務,Uber則是提供叫車優惠及UberEats餐的折扣,預計相關的手機App會於下半年推出。
對Netflix來說,許多消費者仍然不習慣、不願意使用者付費,這次的合作便幫助Netflix吸引了用戶,找到打入東南亞市場的機會;而Uber近期與競爭對手Grab僵持不下,也寄望藉由LiveUp聯盟對抗Grab。

運用聯盟優勢鞏固顧客忠誠,是線上服務新趨勢

除卻不同性質的電商聯盟,同性質廠商結盟已十分普遍,如東南亞最大型叫車服務Grab早已與美國叫車服務Lyft合作,Lyft用戶得以在東南亞行動時使用Grab的服務,反之亦然,由水平整合突破地域限制,擴大市場。
因為電子商務突破地域的特性,現今服務整合也更趨於多元,Grab近期則整併新加坡的交通運輸公司SMRT,SMRT也透漏有意轉讓計程車經營執照,將旗下車輛全權脫售給Grab,日後專注經營地鐵和巴士業務,此類垂直併購也讓Grab有更多資源提供完整的服務,可見企業間的聯盟在電商領域已是最新趨勢。
東南亞國家累計人口超過6億,隨著新興中產階級不斷增加、智慧型手機銷售增長,電子商務湧入潮流。新加坡主權財富基金淡馬錫控股與Google 2016年聯合發表了一份報告估計,到2025年,該地區的電子商務支出將達到880億美元,高於2015年的55億美元。
從Amazon Prime的成功促成更多用戶購買服務,Amazon也力求服務品質不斷提高吸引更多新客。例如,成為Prime會員可享更快速的到貨服務,用戶久而久之購物習慣會隨著到貨時間縮短而更加依賴線上購物,不會隨意動念頭換掉Prime,成為良性循環。
Lazada組成LiveUp聯盟便是看準這項趨勢,同時也抓準東南亞智慧型手機使用提高的潮流,準備與Amazon一較高下。
 
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