研究:社群,確實會影響購物意願
2018-03-19
酷哥sir談行銷
【SmartM解讀】社群對購物的影響與平台息息相關,研究更顯示,近四成的千禧世代在臉書上認識品牌,最終完成購買。
根據eMarketer的最新調查顯示,社群對購物意願有所影響,社群用戶可以點擊“購買按鈕”立即購買商品,影響已經擴展到包括多個購買渠道,甚至實體店內。所有的社交平台都對購買行為都有影響,在年輕用戶中更是如此,影響甚至長達數天或數週的購物考慮期。近四成(38
%)的千禧世代在Facebook上發現品牌,最終會購買。
緊隨在Facebook之後的社群平台是Instagram(37
%),年輕族群高於用戶購物的平均值,Facebook的30 %和Instagram的29
%。調查顯示,社群媒體用戶究竟在哪些平台上看到的產品會進行購買。在Facebook上,亞馬遜排名第一(42
%),其他依序是,品牌網站(36 %)、品牌實體商店(15 %)、其它數位零售商(17 %)和百貨量販等實體店(14
%)。
Facebook和Instagram都吸引了用戶的關注,貼文和廣告對購物者也都有影響力,四成的受訪者指稱,購物按鈕通常會將他們帶到品牌網站,很少有人直接在社群平台上購買,可能是因為許多用戶認為,社群平台交易不夠便利,即使是鼓勵購物的網站Pinterest,購買率也只佔18
%。千禧世代願意在社群活動上花費時間,但是購買習慣仍是另一個值得關注的問題。
最近eMarketer估計,今年Facebook將損失2百萬名,年齡在24歲及以下的用戶。2018年1月Moosylvania的調查發現,2017年至2018年期間,Facebook年輕世代的使用量正在下降,17至27歲族群從52
%降至40 %,28至38歲的用戶從48 %降至33
%。調查證實,Instagram仍吸引著年輕用戶。eMarketer預測,2018年Instagram將增加160萬名年齡在24歲及以下的用戶;Moosylvania指出,年輕族群在Instagram使用率保持穩定(33
%)。
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