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Amazon Business成功背後的四大秘訣

2019-03-14
億恩網
Amazon Business成功背後的四大秘訣
圖片來源 : amazon
【SmartM解讀】亞馬遜的B2B業務Amazon Business,僅用四年銷售額就達到了100億美元。若你的產品業務對象是公司,或許可以從Amazon Business身上學到一些經驗。
僅用四年,亞馬遜的B2B業務Amazon Business 在2018年的銷售額就達到了100億美元。美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)表示,Amazon Business銷售額的增速超過了亞馬遜零售部門和雲計算部門。網絡雜誌《現代分銷管理》(Modern Distribution Management)也將亞馬遜列為美國第六大行業分銷商。
如果你產品的銷售對象定位是公司,不妨向Amazon Business取經。那究竟可以從它身上學到什麼經驗呢?

簡單便利化

Amazon Business的各項功能都立足客戶需求,包括用發票付款、多用戶帳戶和審批工作流。值得一提的要數「一鍵整合」功能:客戶將商品添加到購物車,然後一鍵發往採購系統,進入審批流程。目前亞馬遜支持60余種不同的採購整合方式,如SAP Ariba、Coupa和Oracle供應商網絡。
在Amazon Business上,用戶可以按照不同的權限級別添加其他人到自己的賬戶,例如有各種權限的管理員或提交訂單請求以供審批的買家。
Amazon Business成功背後的四大秘訣
Amazon Business用戶可以創建重新訂購列表(Reorder Lists,購買後的產品仍留在列表中)和購物列表(Shopping Lists ,購買後的產品會從列表中移除)。
Amazon Business成功背後的四大秘訣
亞馬遜還想用戶之所想,例如購買數量越多,折扣優惠越大。另外,企業買家可以設置辦公用品和其它易消耗品的定期交付。
Amazon Business成功背後的四大秘訣
簡而言之,Amazon Business掃清了商家採購過程中的障礙,為買家提供各種便利。

不斷創造價值

2018年10月,亞馬遜推出 「Business Prime」功能。與Amazon Prime一樣,Business Prime提供多重訂購級別,每年支付一次費用。所有級別均可實現快速包郵,但較高級別獨享「支出看得見」和「引導性購買」,為員工指定首選產品,防止客戶購買有悖於賣方採購政策的產品。最低訂購級別Essentials的年費是179美元,可供最多三名用戶使用。企業買家很忙,他們需要的是物美價廉的產品,像Business Prime這樣的好幫手,頗具吸引力。
Amazon Business成功背後的四大秘訣
賣家可以上傳資質憑證,便於買家找到女性、少數族裔、退伍軍人和其他特殊群體開辦的公司,滿足多樣化需求,從而提升亞馬遜的形象。
Amazon Business成功背後的四大秘訣

時刻推陳出新

亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)有一句口頭禪:對於亞馬遜來說,每一天都是嶄新的一天。換句話說,不能坐吃山空。公司要求員工客戶至上,激勵團隊積極創新,不斷推出新功能。據報道,亞馬遜每11.7秒就更新一次代碼。該公司孜孜不倦地測試、計算、學習和改進,只為改善客戶體驗。

開拓新世界

僅用四年,亞馬遜的B2B業務Amazon Business 在2018年的銷售額就達到了100億美元。美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)表示,Amazon Business銷售額的增速超過了亞馬遜零售部門和雲計算部門。網絡雜誌《現代分銷管理》(Modern Distribution Management)也將亞馬遜列為美國第六大行業分銷商。
如果你產品的銷售對象定位是公司,不妨向Amazon Business取經。那究竟可以從它身上學到什麼經驗呢?
以亞馬遜為代表的數字化顛覆潮流席捲而來,可能已然悄悄搶佔市場份額,大賺一筆。如果借助Amazon Business銷售產品,謹慎行事,避免銷售渠道單一化。向亞馬遜學習,為客戶帶來卓越的數字化體驗,讓他們的生活更簡單。
毋庸置疑,獨立的B2B公司都想與亞馬遜一決高下,小型化和專業化也不乏優勢,但優質服務和專業知識只是杯水車薪。唯有堅持不懈地在電商領域進行戰略投資,不斷地進行測試和調整,才能立於不敗之地。(編譯:趙攻壘)
 
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