中小企業必須學習的10大行銷策略！讓你成功從97%市場脫穎而出！

　　你正在為公司業務規劃中小企業行銷策略嗎？小型企業面對的行銷問題，始終比成熟穩健的企業來得艱難。

　　首先，光是創業就是一大挑戰了，公司規模無論大小，一路上都會有層出不窮的挑戰。但是，如果你是一家小型企業，這些挑戰會更大。預算、時間或人力短缺只是其中的若干阻礙而已，無論企業定位是 B2B（企業對企業）還是 B2C（企業對顧客），挑戰從一開始就會發生。至於中型企業的狀況又如何呢？中型企業並不會比較容易。當然囉，他們在資源方面或許會稍微多一點，但也沒多出多少。

　　無論經歷了什麼樣的掙扎，中小企業（Small and Medium Business, SMB）都能在網路行銷中嶄露頭角，畢竟，他們在所有企業中佔了巨大比例。新的中小型企業、新創品牌也會不斷在市場中出現，他們是如何因應起起伏伏的局勢，擠身持久常勝軍之列的？答案就是中小型企業的網路行銷策略，也就是中小型企業行銷其產品的成功方法。

　　許多企業試圖以有限預算來達到目標，也一直在尋找將行銷轉換成業績的低成本做法！透過作者對市場上的觀察，以下整理 10 個經證實有效的中小企業（SMB）行銷策略，配合實際案例說明，或許你可以檢視一下目前已有的行銷策略，是否有可以搭配使用或遺漏的策略方法，有助於你在有限的行銷預算中拓展你的企業品牌。

　　為了適當行銷你的業務，你需要設定一個目標，企業的願景和終極目標是什麼？中小企業的主要行銷策略就是設定適當的目標和合理的預算。

　　你真正想達成的是什麼？是想擴展貴公司的營業範圍，還是想強化當地的市佔率？你希望人們知曉你的品牌嗎？當然，這些都是合理目標。但是，當你設定了一或多個想實現的目標時，你也必須思考預算。你的預算必須配合目標。同時，那也必須實際且務實。

　　最重要的是，你的目標不能單純只有一、兩個。你可能會從最上層的終極長期目標開始拆解，降下到許多短期小目標。為了避免混淆，也為了易於追蹤進展，你必須設定目標的優先順序。哪個目標符合你最迫切的需求？找出那個目標並優先關注它。然後再將目光放遠到對企業最重要的長期目標。

　　您還可以利用 Google 提供的在地服務，由於 Google 是最大的搜尋引擎，它絕對能為中小企業提供很多服務。對任何中小企業（特別是本地企業）而言，如能在網上佔有一席之地，無疑是一大助力。事實上，比較網路上找得到和找不到的兩企業時，前者的成長率比後者快 4 成。

　　這讓中小企業非得要有「Google 我的商家 Google My Business 」帳戶不可。對於以在地客戶為目標群的本地企業而言，這實為強而有力的工具。擁有「Google 我的商家」帳戶，便可管理你的企業資訊，這包括地址、電話號碼、網站和營業時間，另外像是促銷活動、商品介紹、常見問題都可以建立資料，讓消費者在 Google 搜尋頁面就能看得見你的商家資訊。

　　Google 我的商家最適合整合所有 Google 平台，包括「Google 評論」、「Google地圖」商家檔案等。擁有 Google 我的商家帳戶，你的企業在消費者心中的可信度和能見度將越來越高。當消費者在 Google 搜尋引擎中或在 Google 地圖中，搜尋相關服務或需求關鍵字時，Google 我的商家會出現在搜尋結果頁面「右側的整塊版面」，將大幅度的增加品牌曝光度和點擊率，更重要的是 Google 我的商家目前都是免費的服務。

 

潛在消費者搜尋關鍵字後，「Google 我的商家」出現在搜尋結果頁面「右側版位」，大幅增加品牌曝光和點擊率

 

 

Google 地圖提供當地商家資訊，Google 評論成為消費者對於選擇品牌的參考依據

 

　　你或許曾在某處讀到，最好在所有社群媒體管道都要有帳戶，如果你的預算充足，你的目標市場也遍及各大社群媒體平台，那就做吧！

　　但如果你只是一家人員有點短缺的中小型企業，那你或許無法隨時跟上所有社群媒體管道。會建議你只選擇一到三個社群媒體管道並專心經營，這似乎是更明智的作法。你可以先從分析你在社群媒體上的整體表現開始，了解你的客群都集中在哪個社群媒體上，哪個管道的參與人數是最高的？ 那應該就暗示了你得選擇哪個管道來經營了，例如：Facebook、IG、LINE、Youtube、Twitter 等社群媒體平台，不同的社群平台特性都有所差異，使用者類型也不盡相同，因次針對不同平台也必須執行專屬的策略與內容規劃。

 

善用 IG 社群媒體接觸更多年輕族群，圖片來源：PAZZO

 

 

透過企業版 Line 服務，經營會員提升回購率，圖片來源：海壽司

 

 

經營 Facebook 粉絲專頁增加品牌曝光，舉辦活動增加消費者互動，圖片來源：Footer

 

 

　　內容行銷有助於獲取長期成果，如果你對公司願景有長遠打算，那麼這就是最適合中小型企業的行銷策略了。你必須了解的是，內容行銷的建立需符合以下條件：

• 價值性：提供值得學習和增長知識的高品質內容
• 相關性：提供與品牌或產品相關的內容
• 一致性：長期且持續穩定的製作內容

 

　　一旦建立了精彩內容，就得把這些內容發送給目標受眾，期待能帶來業績。而內容行銷不限於書面內容或部落格貼文，也包含了幾種不同類型的內容，如影片、podcast、懶人包等。只需謹記，當您選擇搭配這種策略時，你得要有充足的時間和耐性，如果能多分配一些資源給內容行銷，確保不會產製劣質內容最為重要。同時規劃一點經費，交給專業作者、設計師等製作內容，有助於避免浪費時間和預算，你也不希望最後看到的是劣質內容吧，因為這只會趕走顧客，而非吸引他們。

　　提供高品質的內容，為中小企業建立消費者對品牌的信任感，並能觸及到更廣泛的潛在顧客

　　談到產製內容，你最應該投資的內容類型之一是影片。從小型企業到成熟穩健的企業，影片都能讓你的內容行銷更上一層樓。事實上，據 HubSpot 所述，50% 的使用者希望他們關注的品牌企業多上傳影片，同時你還可以在多個社群媒體平台分享並推廣這些影片。

 

將影片素材放上社群媒體，更能吸引消費者觀看內容，圖片來源：PopUlzzang 波波妝漂亮

 

 

透過影片分享產品相關的知識內容，例如：運動襪和運動知識，圖片來源：Titan

 

 

分享相關知識內容的同時，一致性的設計風格，建立消費者的品牌認知，圖片來源：好食課

 

　　電子郵件 Email 行銷是另一種出色的中小企業（SMB）行銷策略，可幫助你和目標受眾建立連結，不只是建立客戶連結，電子郵件行銷還是「建立顧客忠誠度的最佳策略」。執行電子報行銷之前，最重要的是要想盡辦法蒐集客戶名單，讓每一位接觸過的客戶都留下個人資料，當客戶留下他們的 Email 電子郵寄地址時，便是電子報行銷的絕佳時機。

　　然而，隨著網路社群平台自然觸及率持續下降，網路廣告成本也越來越貴，越來越多的企業將行銷心力花在蒐集客戶名單上面，當擁有直接與客戶聯繫的方式後，才能真正掌握顧客關係並透過 Email 行銷等方式，維繫顧客並增加舊客戶的回購率。數據顯示，開發新客戶的成本是維繫舊客戶的 5 倍，因次讓既有的舊客戶持續回訪，不僅能增加顧客終身價值，對於營收也能維持穩定成長。

　　客戶提供了他們的 Email，讓你得以傳送通知給他們。除了寄送活動通知或促銷訊息之外，您還可以發送電子報，提供產品相關的知識內容或文章，能建立客戶對於品牌的信任與長期的顧客關係。每週或兩週一次的電子報將可達到期望的成果。願意花時間和精力跟客戶建立連結的企業，會更有機會累積客戶的忠誠和參與度。

　　越來越多的企業將行銷心力著重在「蒐集客戶名單」，當擁有直接與客戶聯繫的方式後，才能真正掌握「自有流量」，透過 Email 行銷等方式，維繫顧客關係，並增加客戶的回購率帶來穩定營收

　　另外需特別注意的是，為了確保你的電子報呈現方式同樣適用於不同的行動裝置，越來越多人在他們的手機上查看電子郵件。若想優化使用電子郵件 Email 行銷成效，則需持續測試寄信主旨、創意內容、CTA 設計、寄信時間、星期幾等，找出適合受眾最適合的互動方式，藉此提升開信率和點擊率。延伸閱讀：想要優化 Email 行銷？快試試 A/B 測試！

 

透過會員電子報行銷，通知近期的促銷活動，維繫顧客專係的同時，也能增加回購率，圖片來源：星巴克 Starbucks

 

針對品牌受眾提供內容，搭配速銷活動能有效提升點擊率，圖片來源：小三美日

 

 

電子報行銷是品牌與消費者溝通傳播訊息的重要渠道，圖片來源：摩曼頓

 

 

　　您可以將部落格視為創意出口，很多人寫部落格純粹是為了好玩，但部落格也有助於公開和行銷品牌。創建一個能在其中展示產品的精彩內容或服務的的公司部落格。解釋產品的運作原理，並展現你對自家產業的豐富知識。部落格同時也是發佈公告的好地方，您可以告訴受眾，你的公司是否已經，或即將達到某個里程碑，部落格也最適合宣布未來和已完成的專案，以及你們的未來願景。

　　在你的部落格中提供能吸引讀者興趣和注意力的有用資訊，除了務必提供高品質的內容之外，還需要維持內容的一致性，如果受眾能預期部落格何時會有新貼文，這對他們很實用。如果你每週至少發佈一篇新的部落格貼文，那麼這會是通知受眾你正在做些什麼，並讓他們與你的工作保持連結的好方法。

 

女裝品牌透過部落格內容，分享時尚流行穿搭，凝聚女性消費者對於品牌的關注，圖片來源：Jendes

 

 

企業徵才媒合平台，長期經營部落格內容分享求職技巧和面試經驗，使更多求職者成為平台會員，圖片來源：CakeResume

 

 

皮膚科診所和保養品品牌，運用專業領域知識，分享皮膚保養的相關內容，圖片來源：輕鬆美膚皮膚科診所

 

 

　　分享即關懷，如果你們是中小型企業，並想與人們建立連結，你可以分享你知道的東西。想想看，與所有人相比，或和多數人相比，你擅長的是何種知識領域或專業領域？

　　由於你們是一家企業，你們可能是所屬產業的專家，你可以一點一滴分享你的強大技能與專業 know-how，並透過寶貴的資訊協助大家。你如何選擇要分享的內容？具體來說，到底要找些什麼資訊？也許你可以從業內人士談論的議題開始。至於分享的形式，有很多選擇，你可以選擇透過以下方式分享你的知識：

• YouTube 教學影片
• 網路研討會（Webinars）
• 在地實體活動：研討會議、招商說明會、產品試用

　　透過這幾種方式進行分享，例如，技術探討、專業教學、或推廣你要分享的東西。

 

透過專業技能分享教學影片，累積大量訂閱戶成為潛在消費者，圖片來源：馬叔叔 Youtube 頻道

 

 

舉辦線上研討會（Webinar）分享專業領域知識，接觸更多的潛在消費者，圖片來源：GCP 專門家

 

 

藉由實體的線下講座，分享成功案例，吸引更多的潛在消費者，圖片來源：91 APP

 

　　SEO（Search Engine Optimization）代表「搜尋引擎優化」，那可以成為中小企業行銷策略的絕佳資產，搜尋引擎優化有助於你的網站在某些關鍵字上名列 Google 熱門搜尋結果。關鍵字是人們在 Google 上搜尋時所用的字詞，例如，如果你在 Google 中鍵入「安全座椅」，則跳出的自然（非付費）搜尋結果前三名依序是：Yahoo 奇摩購物中心、探索 Joie、奇哥 Online Store，當有安全座椅需求的人搜尋之後，較容易於先點擊第一頁中排名前面的網站，使更多的潛在消費者進入到你的網站中，看見你的商品頁面。因此在 SEO 搜尋引擎優化中提升自家網站排名，成為現今網路商家必爭之地。

　　儘管搜尋引擎優化是一項長期策略，但對於得開始在自身產業中立足的中小型企業而言，卻有其好處。有人在 Google 搜尋與你的產品或服務有關的東西時，你會希望你的網站能從搜尋結果脫穎而出！

　　SEO 搜尋引擎優化，小蝦米也不輸大鯨魚！建立免費且穩定的自然流量來源，至高無上，既使是大品牌也難以速成

　　這也很適合廣告預算有限的中小型企業，因為你能在網站最佳化方面超越花大錢的競爭對手，你依然有機會在自然搜尋排名中擊敗他們！再者，消費者通常會相信 Google 搜尋引擎的前幾筆自然搜尋結果，只因 Google 將他們的排名放在前面，消費者便會自然而然將那份信任與你的品牌和企業聯想在一起。延伸閱讀：SEO 做不起來？你試過用電子報提升 SEO 的必殺技嗎？

 

商品網站出現在 Google 搜尋結果第一頁的前幾名，將帶來穩定且免費的自然流量

 

 

善用 Google 我的商家，能使商家出現在 Google 搜尋結果頁面的最上方

 

　　相較於大企業或知名品牌有充裕的行銷預算，可以請明星或知名人士代言宣傳。獲得顧客回饋也是一種有效的中小企業行銷策略，這樣做可以同時實現幾件事。首先，您可以與受眾建立連結，客戶購買產品或獲得服務後，您可以徵求他們的意見回饋，以取得顧客的推薦。其次，這樣才不落人後，其他公司也在做同樣的事，這麼做也能從中改善自己的產品和服務。

　　獲得意見回饋的最佳方式之一是透過意見調查，您可以讓客戶在購買之前或之後先填寫意見調查，為了獎勵完成意見調查的客戶，你可以提供產品或服務的折扣給他們。從顧客建議中得到反饋，不僅能優化企業本身的服務或產品之外，獲得顧客的推薦與鼓勵，也能理解企業為顧客創造價值的最佳見證。

 

對於潛在消費者而言，商品的使用心得或素人見證，更具有說服力，圖片來源：ezskin

 

　　最後，以獨一無二的賣點為訴求也是中小企業行銷策略的絕佳選擇，雖然複製成功企業的類似策略可能對你有利，你仍會希望你的品牌和「獨特銷售賣點或主張」（Unique Selling Point/Proposition, USP）能脫穎而出。在這種情況下，與眾不同可是好事。這肯定有助於擴展你的產品或服務的知名度。思考一些新穎且原創的方式，為你的品牌行銷或打廣告。

　　也可在你的網站上展示你有多麼與眾不同，可以在「關於我們、商品介紹」等頁面或任何主頁中強調這點，以便消費者容易了解企業想傳達的訊息，這也能當作搶佔目標市場的好方法，並有助於建立受眾對你的品牌與企業的信任感。

 

　　如你所見，中小企業確實有其困難，相較於資源過剩的公司，中小企業顯然面臨了更多挑戰。但有了適當的中小企業行銷策略，你至少獲得了與大企業並駕齊驅的機會，只需選擇適合的中小企業行銷策略即可，這點通常都不容易，但這些策略都已證實有效，它們可能正是你所需要的。