了解這些常用名詞可以讓你更快進入電子報行銷的領域,
退信:電子郵件因為無法發送到目的地的電子郵件系統 (例如 : Gmail)
而被退回。退信有分「暫時性」和「永久性」。
Email Service Provider (ESP):
提供電子報發送技術、軟體的公司或組織。他們有時也會提供行銷、
Internet Service Provider (ISP): 網際網路服務供應商,指提供網際網路存取服務的公司。
收件匣:在一個電子郵件系統內,
垃圾郵件匣:在電子郵件服務裡,
電子郵件系統:
綜合檢視以下數據,可以讓你洞察電子報的寄送狀況。
發信數 (Email sent)
總共發信的數量。這個數字並非越大越好,
名單是公司重要的資產。統計指出,活躍名單會以每年 1/3 的速度減少。這是每個數據的分母,也是最重要的一環。
到達率 (Email delivered rate) = 到達數 / 發信數
名單裡有多少比例的人成功接收了我的訊息?換句話說,
總開信率 (Open rate) = 總開信數 / 發信數
「平均一個人開了這封電子報幾次?」,
附註:有一些開信行為可能無法被追蹤,如:使用者禁止載入圖檔,
不重複開信率 (Unique open rate) = 不重複開信數 / 發信數
這個指標和重複開信率類似,
總點擊率 (Click-through rate) = 總點擊數 / 發信數
透過這個數字可以看出「一個人點擊這封信內的連結幾次」,
不重複點擊率 (Unique click-through rate) = 不重複點擊數 / 發信數
這個數字可以看出「有多少人曾經點擊信內的連結?」
開信後點擊率 (Click-to-open Rate)
計算方式可為:「總點擊數 / 總開信數」或「不重複點擊 / 不重複開信」。
這個數字可以看出「在不重複開信數中,有多少使用者採取了動作(
利用這個指標可以看出電子報的內容是否可以成功引導開信者點擊連
為什麼不直接從點擊率來看?
如圖下所示,雖然電子報 1 和電子報 3 的開信和點擊都較電子報 2 高,但是電子報 2 的開信後點擊率卻比電子報 1 高,同時只比電子報 3 低一點。
電子報行銷成果檢驗
以下的數據可以幫助你了解電子報行銷整體的表現,
電子報轉換率 (Conversion rate) = 轉換數 / 發信數
雖然並非每個電子報活動的目的都是導購,但是大部分的訊息仍含有 call to action,如:引導到網站或活動確認。當你的目標是 call to action 時,可以以此數字來檢視成果。
電子報營收 (RPE) = 電子報總營收 / 發信數
每封電子報行銷活動帶來了多少直接營收或作為行銷管道貢獻了多少
電子報投資報酬率 (ROI)
衡量行銷管道效率時最常使用的指標。計算營收與成本的比率,
下列名詞討論寄入收件匣之後發生的狀況。
取消訂閱 (Unsubscribe)
這個指標可以讓你了解有多少人取消訂閱你的電子報。
抱怨數 (Complaint)
有多少人按了電子郵件系統上的「這是垃圾郵件」或「
在閱讀這些數字的時候,要配合你想知道的問題來閱讀。
定期了解自己的電子報行銷狀況,透過數據發現問題,並加以改善,
原文出處:電子豹(授權轉載)
大大學院「全台最大影音說書.知識學習平台」,致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。
按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團,每天更新最新職場趨勢文章,帶你掌握關鍵資訊。
加入「大大學院|職場趨勢新觀點」,最新、最實用的職場課程都在這,學習資訊不漏接!請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。