六個致命的錯誤，電子報沒效還可能面臨不必要的訴訟

2015-05-13

客座投稿

電子報除了可以有效經營會員，也具有另一個特性：信箱之內，人人平等。只要遵守著發信規則走，你的開信、點擊率可以和大公司寄出的信平起平坐，甚至有更好的效果。

然而我們發現，許多中小企業，或是剛從實體門市踏入電子商務的公司，常常會在初期誤用電子報行銷。以下整理了六種新手常犯的電子報行銷錯誤

對於沒有網路行銷經驗，或剛跨入電子報行銷的公司來說，最常見也最容易犯的錯誤就是把電子報誤認為「新客戶開發工具」。

通常有這種想法的行銷、業務人員，會直接找上所謂「名單供應商」。取得現成的名單，並對他們發送電子報，簡單有效率，根本是一氣呵成的動作。

然而，接著你將會把自己暴露在以下的危險當中：

聲譽降低：當某些電子信箱一段時間沒有被使用，或是帳號被刪除，它就有可能會被列入 spam trap 中，只要你寄信給被列入 spam trap 的信箱，你的 reputation 就會受影響。此外，當使用者在不認識你的情況下收到你的電子報（垃圾信），他們可以很輕鬆的按下「這是垃圾郵件」。同樣的，這也會讓你寄送電子報越來越困難。

那要怎麼正確的收集名單？這裡有幾種常見的名單取得方式

其實和買名單的道理一樣，每個國家都有與垃圾信抗衡的法律，如果你在沒有取得許可的情況下寄送電子報，輕則損 reputation，嚴重的情況下則會面臨法律問題。下面的事情千萬不要輕易嘗試：

當然，比起買名單，上述的名單來源是相對乾淨的。然而，先取得對方的同意，再開始寄送電子報，可以讓你免去許多麻煩。

你的網站上是否提供造訪者足夠的機會來訂閱你的電子報？位置是否夠顯眼？許多造訪者的時間是很寶貴的。如果你沒有把訂閱表單放到明顯的位置，他們可能不會注意到。

這個環節上，你必須主動出擊，把你的訂閱表單放在他們能注意到的位置上：下面提供幾個可以嘗試的地方：

網站的各個位置都有測試的價值，也會反映出不同的成效。例如：我們測試了部落格右側、和 pop-up，而右下 pop-up 一個月的成效比右側高出了 250%。

如果想更深入了解訂閱表單，可以參考這篇文章

當人們訂閱了你的電子報，或加入了你的發信名單，你肯定會想和大部分的企業做一樣的事情：寄送電子報給整個群組。

乍看之下，這件事情並沒有什麼不妥。然而，如果你願意仔細區隔名單，你有機會看到更好的結果：更低的取消訂閱率、更高的點擊、互動率和更高的的轉換、投資報酬率。

根據地區：當你的電商鎖定的是多個國家的客源時，地區是一個很好的指標。因為文化及語言差異可以很大程度的影響開信習慣和偏好。
人口特徵：假設你是賣遊戲和玩具的，18 歲女姓玩家和 36 歲的玩家會喜歡的東西有很大的機率是不同的。如果你適當的區隔並分析開信、轉換結果，長期來說可以提升你的行銷效益。
其他：每個行業都有許多不同的區隔方式，如果你對真的沒有想法，可以從模仿競爭對手開始。