在寄送電子報遇上困難時,大部分的公司會需要 ESP (
新 ESP 功能通常都會很亮眼,也會提出許多數字佐證它的效果。然而事實是 80% 的公司並不需要這些功能,它們會讓你忘記電子報行銷的本質。
要怎麼避免被那些酷炫功能迷惑,並做出正確的選擇?我們參考了
在你開始研究一家新的 ESP 前,認真的檢視你目前正在使用的 ESP,並列出你正在考慮更換 ESP 的原因。你目前能夠追蹤電子報的成效嗎?如果你沒有在追蹤成效並
更換 ESP 可以幫助你提高 ROI 嗎?如果不行,你就必須要好好考慮,因為更換到功能更強大的 ESP 會讓你付出更高的成本,同時提高你的學習曲線。
在你進行轉換以前,先確認目前 ESP 的解決方案是否真的不符合你的需求。
根據過往的經驗,ESP 會遵守一個 80/20 法則:即使使用的技術不同,它們的功能也會有 80% 完全相同。在比較這些 ESP 時,你可以直接假設每家 ESP 都能滿足你 80% 的需求,因此你可以把注意力放在那 20% 的差異上,找出你需要的功能,和避免地雷功能。
許多時候,科技會讓你對某些功能有不實際的期待,
你的需求實際嗎?你覺得需要的功能裡面,你每一個都會用嗎?
接著,根據這個清單來尋找 ESP,你或許會發現,在未來的 18 個月內,你可能用不到大部分看似強大的功能。例如:
如果你的需求是每次發送都對板型進行重新調整,
許多 ESP 都會宣稱他們的功能可以為你帶來更高的營業額,
怎麼避免這樣的錯誤?
如果 ESP 有顧問、客服可以提供你協助,
許多公司在挑選 ESP 時常常碰到的問題是在挑選了 ESP 時做出了錯誤的決定,因此 ESP 是否提供足夠的彈性是非常重要的。你選用的 ESP 是否強制要求你簽訂超過一個月的合約?ESP 是否提供足夠的測試空間?
如果你是為了引進新功能而更換 ESP,你必須對這個狀況更為謹慎。有的情況下,
又或者,你在簽約前高估了自己的名單數,
為了避免如此窘境,在選擇 ESP 時必須避免在不穩定的情況下簽定長約。什麼是不穩定?
如果你認為某個功能是必須的而選擇了某一個 ESP,但是你最後根本不會去用,而去掉這個功能後,另一個 ESP 可能更適合你,而你忽略它的原因只是它沒有提供「酷炫」的功能,
此外,你必須考慮未來狀況,如果你在未來 12~24 個月間可能會需要一些現在不需要的功能,
弄清楚什麼是你需要,而什麼是別人覺得你需要,
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