淘寶全球購2015三大變化：不再只是代購

淘寶全球購已經八歲了。作為在淘寶上自然生長出來的產品，一直是個神奇的存在。八年前，跨境電商的概念還鮮有人知，到如今，互聯網購物也已經實現全球化。

全球購作為當下海外商品業務中體量最大的平台，是否還能煥發生機？這兩年隨著海淘的風行，一大批跨境電商平台如雨後春筍般出現，都在教育著中國用戶，這裡面，就有第二次改變中國人的消費習慣的機會。

2014年底，淘寶開始重整全球購業務。全球購現在的負責人馬啦向《天下網商》記者介紹，今年全球購的變化主要從流量、服務以及創新三方面進行調整。主攻方向會從原來的奢侈品、輕奢轉為更多高頻生活消費，回歸生活，順應中國人消費升級需求。

淘寶全球購負責人馬啦

在流量上，全球購會與淘內的諸多平台合作。例如，與聚划算合作即將推出“進口頻道”，與“天天特價”合作推出“百元淘世界”，這些流量資源一方面幫助賣家更好地成長，另一方面培養消費者海淘生活化的習慣。

在物流上，全球購會接入菜鳥的國際物流網絡，通過各路資源的整合，讓包裹的流轉程序簡化，進而縮短海淘的物流週期。

在服務上，創新了“官網直送”業務，技術抓取+代拍買手，幫助沒有海淘經驗的淘寶用戶實現一鍵海淘。針對賣家則試圖打通供應鏈上游，聯合1688推出“供應鏈黃頁”的服務，引進國外非常地道的商品，給全球購的商家進行供貨。

消費習慣倒逼模式升級

目前，全球購比較常用的一種跨境電商模式是海外集貨，即海外採購人員通過對市場的預判，事先採購好貨物，存放在全球購合作的物流商的倉庫中，然後通過平台各種營銷方式觸達消費者後，一旦下單就能閃電發貨。

當然，這種模式的核心是用戶消費的大數據。根據海外產品受歡迎程度的數據來預判活動頁面的效果，通過提前集貨的方式有效縮短物流鏈，用更短的時間內讓貨物抵達消費者手中。

隨著全球購合併了一淘、海淘等業務部門，許多資源與服務被逐漸整合到全球購的大生態體系中去。一直以來，一淘、海淘擅長海外導購、折扣信息的抓取與整合，而全球購更擅長產品售賣，合併之後，全球購從原先C2C的賣場，進一步發展成為完善的海淘門戶。

對於海淘，消費者普遍的痛點在於當他看到心動的海外商品時，不知道如何從國外官網直接購買產品，而代拍則以輕量化運作的形式，滿足了這部分用戶的需求，因而也被作為接下來運營的重點，推出“官網直送”頻道。

目前，在官網直送頻道中，消費者已經可以選擇來自美國亞馬遜、6PM、日本樂天等海外網站的商品，讓商家幫忙代購。但在馬啦的想像中，未來可以實現的代拍服務是這樣的：買家只需要把海外網站的產品鏈接給到商家，商家就能幫助買家拍下並直接寄送到買家的地址，相當於消費者只需按一般淘系購物的流程就能進行海淘，而消費者只需要為此支付一定的服務費。

“平台會逐步規范代拍市場，讓代拍服務更加標準化。”馬啦向《天下網商》記者介紹，正是因為淘寶的豐富性才能提供類似的服務，因為在這個平台上聚集了各種各樣的人，他們扮演著各自的角色，而非單純的賣家和買家。

回歸大眾的產品路線

在全球購此次升級中，最顯著的變化在於弱化了奢侈品類目，轉而開始強調生活品質，以覆蓋更多層級的消費人群。

從母嬰類目撬動整個進口跨境電商開始，海​​淘變成了一種剛性需求，人們不再局限於通過海淘購買國外奢侈品牌，而是把海淘當作一種全方位提高生活品質的購物方式。“比如我希望用日本的洗髮水、德國的牙膏、新西蘭的蜂蜜，海淘的目標開始滲透到生活化的場景中，平台要做的只是遵循市場訴求，服務好消費者。”

目前，全球購已經覆蓋了100多個國家的產品。“在全球購裡，無論是產品的豐富性還是購物的趣味性都極具優勢，消費者會看到很多聞所未聞的品牌。”馬啦給這樣的產品貼了一個標籤是“中國無”，這樣的品牌沒有被國內消費者廣泛認識，但卻在國外家喻戶曉。

所以，接下來全球購的導購模式會逐步去貨架化，取而代之的是場景化導購和清單導購。在消費者的既有印象裡，購買決策是基於品牌進行挑選，但是全球購裡有大量消費者陌生的品牌，所以全球購會逐步對接一些專業的媒體平台，為消費者提供產品資訊，以便於實現買賣之間的信息對等，幫助消費者購買到合適的產品。

例如，消費者要買防曬霜，除了品牌維度還有成分、適合的年齡、肌膚以及適合地區等各種維度。而這些信息一方面需是全球購運營人員憑藉專業知識總結沉澱，還要對接外部專業的媒體進行內容整合。

此前，阿里巴巴集團零售事業群總裁張建鋒（行顛）表示，對全球購的希望不僅僅是一個賣貨的地方，可以加入更多的媒體屬性，甚至是社交屬性，讓平臺本身變得好玩好逛。

海淘市場也遵循商業規律

馬啦向《天下網商》記者透露，接下來會有一批商家直接入駐保稅區，平台會對這部分商家進行打標，消費者收到的包裹上也會有保稅區的相關信息，“平台和保稅區的背書可以增強消費者對海淘的信心。”

不僅如此，在產品的確定性上，全球購已經接入了阿里巴巴最嚴格的打假模型。而且，今年全球購提倡的產品概念是“中國無”，強調個人的溫度和態度，不要爛俗的產品，這實則是全球購在規避假貨上採取了更高階的做法。意味著如果商品本身不是爆款，不能為造假者牟取高額利潤，那麼在源頭上就避免了造假者的興趣。

“我們之前做了一個世界最流行運動鞋的地圖，比如我們找到了法國時下非常流行的一個設計師品牌，這種非常地道的產品可以給消費者更加個性化的選擇，更能凸顯個人風格。 ”馬啦介紹說。

這從一定程度上，鼓勵社交圈經濟。比如，熱衷於戶外的消費者在購置裝備時，會積累專業知識，逐漸摸索出自己的渠道，再通過社交圈進行口碑傳播，這樣的營銷方式會更加有效。

近年來，整個海淘市場高速發展，人們從海淘奢侈品向日常生活用品轉變，這種消費需求的變化正在倒逼國內的產業升級。“海淘從一種小眾需求被急速放大後，用戶獲得了更高性價比的產品。”馬啦認為這樣現像是對中國製造的不信任感的外化，另一方面會給中國設計和中國品牌帶來必須崛地而起的警示。

延伸閱讀：力推商品產銷履歷，阿里巴巴稱商品數達25億個

原文出處：受權轉載自合作媒體 億邦動力網

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圖片來源：主圖、縮圖:xinhuanet

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