專以蘋果配件設計為主力的3C配件品牌innerexile ,品牌總經理胡立銘分享:「消費者負責購買的行為決策,品牌要做到打動消費者的心」,才能煉石成金。而真正激發消費者的購買意願,應該是直接傳達出明確、迷人的商品理念,讓消費者能夠有知覺產品價值,進而做出購買行為。
在胡立銘眼中,許多人並不了解品牌,以為產品放了logo就是品牌,不懂品牌的人,無法創造出人們內心的感受,更無法激發出品牌忠誠度。
未來innerexile品牌操作重心會以國際市場為主,胡立銘表示,innerexile必須邁向國際化腳步,所以會將品牌、行銷、公關三大業務,都規劃於美國本土執行。
問胡總,在經營innerexile的過程中,是否曾經花錢學功課過,他坦言早期以「設計導向」的產品,曾造成一場經營災難,當時所推銷的產品具備了多項功能,但產品背後卻沒有強大的市場概念,而消費者的需求也沒有被激發,這種不購買的串聯原因,讓innerexile付出代價過。
他發現,如果一昧推銷產品具備的多項功能,但產品背後卻沒有強大的品牌理念,消費者的需求可能無法被激發,因此購買行為與忠誠度自然不會出現,所造成的結果便是慘遭市場淘汰。
讓人延伸思考問題,「品牌究竟是要以產品訴求,還是以品牌作為主訴求呢?」胡立銘認為,許多人將品牌與產品、品牌與公關、行銷、廣告混淆,一如台灣廠商容易將功能作為產品的主訴求,以產品做為品牌主打。甚至台灣自擁品牌花大錢買廣告想維持品牌力,但卻無法保持品牌熱度,這都無法真正打入消費者的內心。
最後,胡立銘分享innerexile在全球通路的拓展與經營概念,他表示,innerexile花了3600萬成本才打通通路,推展全球業務像是一種藝術技巧,業務技巧的精湛處如藝術技能,要打入一個新的區域市場,並不是先推銷,而是要建立友誼關係,需要時間累績信任度。
而對於台灣國品牌國際化的經營困境,胡立銘提出想法,他說「要先了解品牌的過程和轉型,才能談品牌全球化」,目前台灣品牌並不好推廣,政府的著力點也不易幫台灣品牌加分,台灣品牌要靠自己,一步一腳印走向全世界。
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