廣告OUT! 如何用內容行銷建立品牌忠實粉絲（下）

2016-01-04

Transbiz跨境電商顧問

在基本工作做好之後（延伸閱讀：廣告OUT! 如何用內容行銷建立品牌忠實粉絲（上）），就可以開始著手讓忠實粉絲成為買家的過程或粉絲專頁！

Step 4：開始建立粉絲

如果你只是默默地開張了自己的粉絲專頁或部落格，除非你有非常寬廣的人脈關係和人際網絡，否則怎麼會有人光顧咧？

因此，在這個階段，為了能夠在最短的時間內有最快的粉絲成長和高觸擊率你可以採取以下兩個方式：

在其他高人氣的粉絲專業或部落格當中揭露自己

基於對市場的基本了解，你應該可以想到目標客群時常可能會造訪的網站，因此你可以到那些網站中積極回應，或是寫張貼「驚天動地」的文章或圖表資訊，甚至客座其中，而內容設定是針對你的目標客群所需。如果喜歡你的貼文的人，就會想要到你的網站去看看，如此一來你就成功地將讀者引導到你的網站，進而可能因此透過email訂閱你的文章或關注你的粉絲專頁，衝高人氣。

付費宣傳

如果你有一點資本，又想要省時間，那就付費宣傳吧！雖然需要付出一點金錢，但可以在很短的時間內得到很高的人氣，並且建立一個固定會關注的粉絲數量。

Step 5：每個月的粉絲成長目標5~15%

進入第五階段時，你已經有一定的粉絲數量。如果現在你有500個粉絲，以每個月10%的比例成長維持兩年，兩年之後你的粉絲將會累積到近5000人。其實看起來這樣的累積人數並不多，每個月10%的累積人次應該是最小的成長目標。

那要如何達成每個月粉絲人數成長10%的目標呢？一樣可以分成三個部分。

源源不絕的智囊金庫（content ideas）
點子排程表（sustainable content schedule）
維持與粉絲的互動

首先你必須寫下很多關於這群讀者想要知道的可能內容，因為你的部落格必須提供源源不絕的資訊，才能夠持續地抓住這些讀者的目光。如果你只是很隨興地「想到什麼寫什麼」，便很容易拖延或是跳過一些讀者可能關注的訊息。此外，跳躍式的寫法，也比較不容易與曾經發布過的其他文章做連結。

所以就把自己想像成一位老師或是教授，正在準備一個學期（18週），甚至是一個學年的課程，以主題性的分類去思考，你的目標客群可能會有興趣的話題，或是你自己想要提供這些讀者什麼樣的資訊。

比如說知名休閒運動服飾品牌Under Armour他們的部落格經營主題大概可以分成四類：

We tried it ….
X ways/ tips to ….
Should you …
XX’s Guide to ….

那你也可以依樣畫葫蘆，針對你的智囊金庫去分門別類，設計一個為期兩年的時程表，「要寫些什麼內容、要在什麼時候發佈」。重要的是，盡量讓這些內容有連貫性、一致性，並且要貼近讀者的生活，以自己負荷得了的狀態，排定時間，例如要一週定時發布兩次，一週一次等。

最後則是要想：如何和這些讀者粉絲保持互動。

不論你所提供的資訊多麽珍貴、重要，但隨著時間的推移，如果你不時時提醒人們自己的存在，這些粉絲就會在這個時代的大量資訊流下把你忘記了。

目前為止，最「不敗」與讀者維持聯繫的方式是email。在開始有了訂閱者以後，就可以著手建立email清單。當然，你也可以選擇以社群網絡作為第二種溝通媒介，作為粉絲人數成長的助力（選對Social Media 品牌跨境的社群網站行銷指南）。

Step 6：讓粉絲創造市場需求

在這個階段，你已經有了至少幾千名的忠實觀眾，他們喜歡你所發布的內容，你也提供了許多對他們來說寶貴的資訊。由於此時你已經建立自己與讀者的關係，因此這正是個很好的機會─讓讀者創造市場需求，而你想辦法滿足他們的需求。

同樣也可以透過三個方法讓粉絲為你將要開創的市場提供一些想法

寄email向讀者詢問他們是否對產品有興趣
線上QA投票，對讀者做調查
從讀者的回應讀出弦外之音

第一種方法的操作，可以挑選訂閱清單中的部分消費者做試驗，告知讀者你從哪裡獲得他們訂閱的資訊，因為他們對於該產品或主題的興趣，與你目前正著手的計畫／產品有什麼樣的關聯，希望能夠獲得他們寶貴的意見回饋，以及他們是否願意支持你的計劃或產品。

如果試驗進行的順利，就會有讀者願意預定你的計劃或產品，類似於小型的募資平台測水溫。當你在第一輪的試驗結果成功之後，便可以進行第二、第三次試驗，依次增加多一點的樣本數。根據自己的估算，如在試驗總樣本數中有超過多少比例的人會預購產品，認定此產品有銷售潛力。在經過讀者給你的建議和修正之後，正式上架商品，相信會得到不錯的成果。

第二種方式就是簡易的針對讀者做線上的投票，比如說，他們對哪類型的主題或是推出什麼樣的產品有興趣，喜歡過去發布文章中的哪些內容等。但前提是，你必須設計一份好的問卷，才能透過這些問卷的結果，發現問題，以提出能符合讀者期待的產品。

第三則是從讀者的回應中去找到他們可能願意會為哪些產品或服務付費，或是他們對於哪些議題想要延伸討論，或知道更詳盡的資訊。細讀這些回應，也可從中發現新的商機。

Step 7：讓粉絲成為買家

最後也是最重要的，就是推出你的產品讓粉絲成為買家。由於前面的鋪陳，讓粉絲對你已經有一定的信任，因此不需要華麗的鋪張，只要清楚簡單地將你的概念，以不著痕跡、非商業化模式濃厚的方式傳遞，透過「邀約」的方式吸引讀者願意付費購買你所提供的產品或服務。

如果在建立粉絲的過程中都十分順利，意即累積的人氣並不是「路人甲」，而是真正對你所發布的資訊感興趣的讀者的話；再加上如果有好的平台，順利的話，讓粉絲成為買家的轉換率大概有20%。

你可以從產品找到對它有興趣的消費者，做傳統的銷售模式；也可以先建立一群忠實粉絲，再從這群特定族群的需求中，找到創新之處。在建立讀者的過程中，同時也是建構讀者與你之間的關係，不僅讓你可以更清楚知道潛在買家的特性，也能提供你對創造新的產品有不同的見解，找到現有市場的「Gap」，自己能夠發揮的舞台，打造真正符合消費者期待的產品，減少失敗的機會！