點社群成金，轉換社群高人氣為實際業務力

企業在拓展業務的時候常會遇挫折，不盡然是因為產品設計或價格出了狀況，問題出在最後一步銷售給沒有用對方法、沒有制定出對的策略讓消費者掏錢買單，而是放手看著消費者瀏覽過網站、或是隨意逛過實體店面，流失這些可能潛在的客戶。到底要如何才能使消費者下購買決定？社群媒體經銷商 Elite Digital Group的創辦人Kim Walsh-Phillips在《Entrepreneur》發表的一篇文章當中，即告訴企業該如何運用社群媒體來做為「call to action」（行動呼籲）的管道，精準抓住消費者的心：

 1. 藏在email裡的「call to action」細節

在許多公司寄送給消費者的e-mail裡，通常包含五花八門的內容，很容易被消費者視為垃圾郵件，因為這些並不是他們真正重視的，因此企業必須重視跟消費者之間的關係連結，而非一味地丟訊息給消費者，應該要有雙向互動，才能更容易促使消費者下單購物。

 2. 持續追蹤企業辦活動的成效

企業或品牌舉辦活動的目標即使未能一次達標，也不要立刻放棄，給予客戶多一點時間，並且利用不同的活動方式來吸引消費者，達成更高的投資回報率。

 3. 直接採取郵件攻勢

即使在各種數位廣告技術進步的今日，直接郵件攻勢依然有效，多元化你的溝通行銷策略，跳脫數位媒體的框架，採用傳統郵件來試試是否也能增加原本的廣告轉換率。

 4. 善用臉書廣告

藉由臉書媒體平台，可以藉由臉書的「自訂廣告受眾」功能找到特定客群，針對客群寄送客制內容的郵件，並且持續追蹤，假使沒有得到任何的回應，則必須對此客群進行下一步的行銷策略，像是寄送更特定的銷售資訊或是提供更多元的服務等。

5.電話追蹤

這是最有效的一種方法，許多傳統的溝通行銷都會採行這種手法，直接打電話與消費者詢問能最直接得知消費者的想法，也能夠達到較高的投資回報率，雖然打電話當然需要耗費較多的時間投入，但絕對會是值得一試的方法。

客戶的壞評對SEO排名有什麼影響?

The Entrepreneur