大大學院 職場趨勢新觀點
內容行銷的重要性不言而喻，也是企業近年來努力的方向，究竟內容行銷的ROI（投資報酬率）該如何計算？又該如何讓內容行銷的ROI提升？紐約內容行銷公司Newscrd的策略長Michael Brenner 告訴你，該如何讓內容行銷獲得更高的ROI。
內容的ROI是什麼？
「該怎麼計算內容行銷的ROI？」這是每位行銷人員心中的疑問，就Brenner的經驗而言，他具體的說內容行銷的ROI遠高於普通行銷方式，更有行銷人員表示內容行銷的ROI是公司精準行銷的四倍以上，於是你該問自己的第一個問題是：「公司一般行銷的ROI是多少？」
組成內容ROI有三大要素，可以先從這三大方面去評估內容行銷的成效：
內容成本
內容的成本難以計算，也沒有多少行銷人員知道應該要計算內容產出的成本，所以這常是被忽略的重要問題，你需要為內容擬定一個標準，方便做審查，並制定出可應用的平均成本金額。
內容利用率
根據SiriusDecisions的研究，有60%到70%的內容沒有被企業利用，身為一名行銷人員，是否調查過公司內容的利用率如何？許多產出的內容不一定會被使用，完全不採納的情形同樣存在，此時除了計算產出成本，也該釐清內容利用率才能提升ROI計算的準確度。
內容表現
內容表現好或壞根據公司的不同標準而改變，有些公司把目標發在提升頁面瀏覽數，有的公司則放在社群分享數、點擊數。
打造高ROI的內容行銷
接觸到早期買家
你需要讓人們認識公司的品牌、愛上它、信任它。第一步就是接觸到那些對於品牌還不甚熟悉的早期買家，不要用太過促銷的方式和他們對話，太過明顯的廣告意圖會讓他們避而遠之，而你的目的是希望他們再次消費，需要與他們建立起情感的連結。
- 非品牌搜索導入到公司網站的百分比是多少？你期望早期能有多少客戶主動找到公司網站？如果你像大多品牌一樣，花太多錢讓廣告主動出現在使用者的頁面上，不如好好思考，怎麼樣的內容才是用戶想搜尋的。
- 如果花費成本在搜尋廣告、到達網頁（Landing page）上，但是用戶的有機搜尋量卻始終低落該怎麼辦？你需要更改投放廣告的方式，或者調整你的內容，讓用戶能更容易搜尋到。
讓新買家投入網站內容
當你覺得網站內容不知道是不是符合用戶預期時，你可以透過以下幾種方法去量化網站訪客的行為，並把這些數值變成深入接觸他們的機會。
- 訪客瀏覽網站的平均時間是多久？跳出率（Bounce rate）的百分比為何？相較於專門廣告用的到達網頁是否有大幅的落差？
- 重複造訪次、付費造訪次和停留時間分別是多少？這是最常見的問題，可以幫助你衡量品牌的價值，對於一批新的用戶而言，有必要好好觀察這些數據，透過內容行銷帶來的用戶往往是因為真心喜歡公司的營運項目。
- 識別用戶和每個用戶的價值，如此一來將能夠更精準的打中用戶的喜好，對他們的行銷將更有效。
計算轉換率
最後，這是你最需要計算的數據，它是衡量行銷成果的關鍵。
- 將一位用戶導入網站的成本？一位新註冊（活動或會員）的成本？每件商品的銷售成本？
- 內容中含有多少百分比能將用戶帶入網站的信息？
- 投資報酬率s行銷投資報酬率
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