轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單 （下）

完成標題、內文、建立信任的三階段（延伸閱讀：轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單 （上）），要開始進入向顧客報價、轉換成為訂單的情境。

報價的優化

內文已經完成，消費者也比以前更信任我們了，但在他們轉換之前，在價格上我們還可以注意的是：

小工具介紹：Optimizely

Optimizely是一個能A/B test報價、標題的工具，它可以幫住我們找到消費者反應最好的選項。

Calls to Action優化

Calls to Action是轉換最重要的關鍵點，也可以說是檢查前面各項是否有不足的地方。唯有前面的努力令消費者渴望做出行動，整個轉換才算是成功。

以下將分成３部分優化Calls to Action：設計、內容、測試。

一、設計

如同《四方法一天內快速提升電商網站轉換率！》所說：「傳統的CTA多為一小段文字超連結或是灰色的按鈕，其實消費者不容易一眼就注意到，對於按下它們也感到興趣缺缺。若是改用顏色強調，並放大按鈕，去除多餘的元素，便能立即吸引消費者目光。」例如Shopify的首頁：

Shopify的CTA按鈕不僅有顏色凸顯，綠色也與品牌色一致。第一眼望去畫面乾淨沒有太多雜訊，簡單的標題「More ways to sell than ever berfore.」讓來訪者一眼就知道Shopify的賣點就是：有更多元的銷售方式。

二、內容

如KKBOX的首頁，有力的CTA內容應該要具體的引導消費者到達我們期望的目的，而不應是廣泛的（使用v.s.體驗。如果用「使用」，消費者可能會不知道現在已經要付費用完整版了嗎？或是單純先試用？但如果用「體驗」，消費者就能預期轉換之後可以先試用一段時間再考慮付費，但如果能更清楚的說出「可以免費試用多久」，CTA會更強而有力）。另外，也可以運用「現在、馬上、立即、今天」等詞彙來增加轉換的迫切感。

三、測試

CTA按鈕的內文、設計都完成後，別忘了檢查按鈕上的文字是否清楚、測試何種顏色、字體大小、內文可以造成較高的轉換。另外，也可以加入不同的轉換選相以配合不同TA，如Spotify，就為消費者設置了兩種轉換的按鈕，但大家可以發現用顏色凸顯的是付費會員的按鈕，也就是說Spotify期望的目標其實是「消費者轉換為付費會員」。

小工具介紹：Crazyegg

Crazyegg是一款Heatmap工具，它可以讓我們知道拜訪者點擊哪裡、對哪裡有興趣、在哪裡停留較久，使我們有優化轉換率的依據。

設計優化

當內容的優化都大致完成，我們也不能因此放鬆。我們要知道，設計是和內文一樣重要的存在，好的設計可以更吸引讀者的目光。

以下將分成２部分提供一些整體設計上的概念以及技巧：

一、使用者體驗

第一點也就是最重要的概念：「不要過度專注在設計上，而是應該以讓使用者有最佳體驗去設計。」，如同開頭提到：「轉換率優化就是讓顧客對瀏覽的體驗過程更加滿意。」在整體的設計上，目標除了吸引的目光，最重要而且最根本的概念就是要讓顧客感到滿意。

二、設計元素

該如何有效運用顏色吸引消費者目光呢？最重要的概念就是一致性，無論是與品牌色或是整體網站的風格，都應該注意色調是否一致。比如Evernote的Logo顏色是綠色，所以轉換的按鈕就使用同色去吸引訪客，而其他顏色就可以使用黑、灰、白等安全的顏色。

另外，關於文字以及排版的部分，可以參考《文字怎麼搭配才吸睛？10 個排版秘訣搞定你的設計》。

結語

經過標題、內文、建立信任、報價、Call to Action和設計六個部分的優化，我們還是要謹記「轉換率優化就是讓顧客對瀏覽的體驗過程更加滿意」。最後，向著目標不斷的嘗試、不斷的改進，直到轉換率達到我們的期望為止。

轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單 （上）

本文轉載自TransBiz 跨境電商顧問X營運