尋找品牌知音，２步驟在Facebook精準找到受眾

2016-06-13

SmartM/許方瑜

圖片來源 : Pixabay

Facebook是目前全世界最大的社群平台，許多廠商為了爭取曝光，紛紛都會在平台上投放廣告，然而若要顯現Facebook廣告的巨大效益，無謂的猜測關鍵字、興趣並不會達到廣告效果，實際的電子郵件或電話號碼清單，才是直接針對受眾行銷的最快方法。

若你的電商事業才剛起步，還沒有累積任何客戶名單、Email，該上哪找前在消費者呢？儘管要在幾億Facebook用戶中，找到目標受眾並不是那麼簡單，然而美國新創顧問公司Tailor Brands行銷總監Michael Stancil認為還是可以透過以下2步驟，觀察Facebook用戶中類似於目標客群的行為，提出相對應的行銷策略。

1.不要「排除」，要「縮小」

若單純推測目標客群的行為，選幾個可能的關鍵字、族群，即開始嘗試投放廣告，如此一來將耗費大量的時間成本。要選用上述方法，必須要在了解自己的客戶，一定程度之上。

Facebook的人口統計行為分析，現在都已經合併到統一的區塊，透過「詳細的目標鎖定」，你可以在其中選擇廣告投放時要涵括的族群，以及要排除的族群。接著輸入廣告方案，就可以同時縮小你的受眾。這個動作將確保，讓那些被你鎖定，喜歡特定事物的目標，都能夠接收到你的訊息。例如：你在廣告投放的選項，排除某些事物，像是「鳳梨」，喜歡「鳳梨」的人不會成為目標，但當你選擇縮小將選項縮小到「鳳梨」，也就是被你鎖定的任何人都必須喜歡鳳梨，廣告效果將會相當精準、明顯。

Facebook廣告投放後台，將所有的選項都涵蓋在一個區塊是有幫助的，但它仍然會在尋找具體特點的時候，容易造成混亂。例如，當我搜索「小型企業」，就會收到大量的、不同的結果，並分成兩個列表。一般來說，左邊的列表是實際的目標— —「小企業主」，右邊一欄則是相關關鍵字的結果——例如「利益」。這些結果儘管如往常一樣顯現，但有效的解讀將造成布一樣的結果。

若手上沒有與用戶相似的資料可作使用，則可以利用上述方法，將廣告投放的族群可以縮小到特定人士。即使你已經擁有這些客戶資料，依然可以使用此項功能幫助自己更精準的廣告投放，不過也要注意鎖定的族群不要太狹窄，而導致受眾太少。

在廣告投放頁面中，有一張儀表板，提示你投放廣告的族群大小，綠色代表著目前投放的族群範圍為「適當」，而紅色代表「太窄」、黃色則代表「太寬」，幫助你省下不該花的廣告費用以及找到適當數量的受眾。

2.行為鎖定找出「相似受眾」

若要使用行為鎖定，幫助自己建立目標受眾的名單。首先需要有 Facebook Pixel（Facebook像素）的設定，來協助衡量Facebook的廣告效果、追蹤轉換率以及對網站訪客的再行銷。這個動作能夠創造自訂的網站訪問者，也是提升轉換率的目標客群。可以從這裡開始運作，只使用行為目標功能，將目的設定為「有效地將流量導入網站」，為第一目標。

再來，開始投放廣告，將流量導入到網站。隨著Facebook發送廣告給越多人，而自己選定的客群也是正確的情況下，將會產生一定數量的目標訪客，一旦你活達到100位，代表著你已經創造了「相似受眾」，而在理想的狀況下，更有可能達到1000位。

要能夠成功創造受眾，這一切都取決於真正瞭解你的用戶，當它存在於Facebook 上，儘管起初會認為你的受眾會相當容易地接收到訊息，只需要給明確的導入網站訊息，但事實上並不如自己想得如此簡單，將人流導入網站只是最後一步，實際上的第一步仍然要先主動創造自己的受眾。