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跨境電商之戰,在地化才能全球化!

2014-08-06
SmartM 編輯部整理
跨境電商之戰,在地化才能全球化!

台灣跨境電商近年來持續成長,在推動中小企業國際網路行銷計畫輔導下,透過電子商務平台已經銷售產品到170多個國家,其中20%物品交易為跨境交易。預期2015年時電子商務產業產值能突破兆元,成為台灣下個兆元產業。全球產業都有電子商務化的趨勢,大型流通業減少實體通路並積極投入電商。中小企業進軍國際市場,不再受限於資本額與員工數,能夠與大企業平起平坐,用更有彈性的經營方式即能從事網路外銷。

8月5日舉辦之【網住全球新市場 跨境商務卡位戰】電子商務高峰論壇中,針對網路店家最關心的跨境議題、行動商務、O2O(Online to Offline)以及國際行銷成功案例,現場分享了電子商務趨勢與創新行銷應用模式,針對跨境電商面臨的問題與挑戰,LINE、Neogence、安口食品等業者以實戰經驗分享解決之道。

左起:謝玠揚、歐陽志成、中小企業處何晉滄主任秘書、中華民國資訊軟體協會理事長邱月香、詹宏志、陶韻智。

跨境電商之戰,在地化才能全球化!

圖片提供:中華軟協

 

詹宏志:一流店家+友善平台,電商生態圈亟待建立

中華民國資訊軟體協會理事長邱月香表示,軟體應用與電子商務是台灣近年來不受金融風暴影響的產業,台灣產業的營運觸角成功伸向國際。跨境電子商務擁有許多開發機會,但仍存在許多挑戰,台灣網路暨電子商務產業發展協會詹宏志理事長認為台灣要走向國際電子商務,要「集體往外走+一流店家+友善平台」才能成功,並強調網路才能讓中小企業打一個大型企業的戰,建議有意從事電子商務者可把流程做順,建立一個完整的電商生態系,等待流量累積後,才能複製成功經驗到國際。

行動電商 O2O,在地化 + 客製化

針對目前行動商務興起以及因應O2O(Online To Offline)新購物型態,LINE 台灣區陶韻智副總經理表示,企業可以利用LINE贊助貼圖造成圖案討論效果,帶動線下銷售。LINE在世界各地幾乎都是當地最大的社群平台,尤以亞洲為主要市場,且會針對當地消費者特性客製化。以日本樂天為例,樂天製果的無尾熊餅乾透過行動電子商務成功提高銷售量16%。他認為,中小企業要進行國際行銷不但要選流量最大的電商平台也要選擇主流的社群平台,才能發揮行銷加乘效果。

善用免費工具,評估區域差異

網路外銷有成的安口食品機械股份有限公司歐陽志成總經理與 Neogence霓淨思品牌創辦人暨德典生技謝玠揚總經理,則分享如何洞察各地市場商機,善用網路行銷搶攻國際市場。歐陽志成總經理建議要善用網路工具與平台如Google 等工具來增加曝光管道,透過分析潛在客戶足跡洞悉買主的需求,精準增加銷售業績。

謝玠揚總經理則是以護膚市場商機為例,以及開發國際市場時要如何進行在地化的品牌定位與通路抉擇等,特別是在海外選擇經營官網或在平台經營,各有優缺點,例如跨境電商經營官網可能會面臨法規、稅法及海關進口的限制,官網只能是市場最高價,官網的促銷也無法自由發揮,流量從哪裡來也是經營自有關網會面臨的問題。在大型平台做跨境電商雖然可以正式報關進口,但品牌如何爭取曝光也是要思考的問題。

 

延伸閱讀:新加坡電商大躍進!創新行動付款、強化跨境電商

 

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