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消費與社群緊密結合,台灣2017年6大消費趨勢觀察

2016-12-28
東方線上
消費與社群緊密結合,台灣2017年6大消費趨勢觀察
圖片來源 : Taiwan Scenery Gallery
根據最新出爐2017年版東方消費者行銷資料庫(E-ICP)2000份消費者生活型態調查研究(2016年6-8月調查),及2016年11月份進行的網路調查(1000份), 發表2017年台灣民眾生活型態與消費行為的六大趨勢。

「獨與眾效應X消費滿足感的01化」是台灣消費者在網路使用習慣高度社群化影響下,對消費習慣及購物流程帶來的新改變。此趨勢揭示消費者在購物後的滿足感受到社群上的評論所操縱,甚至既有的品牌價值受到顛覆與影響。

與東方線上長期合作,政治大學企管系教授別蓮蒂首先就消費者生活型態歷年E-ICP數據指出:「歷經這幾年的經濟不景氣,消費者面對惡化的經濟景氣,對於大環境與未來『不抱期望』,甚至是感到個人的努力無效…」。因此,展現在2017年,消費者對於「渴望安定的生活」來到近10年的新高。消費者在渴望安定的生活與強勢的網路社群環境下,產生生活場景的切割與銜接,「遠方參與」已經不可忽視,網路親友展現「我敲,故我在」的生活樣貌。

「獨與眾效應X消費滿足感的01化」六大消費趨勢要點包含:
1.互相滿足的獨眾關係:近‧未來消費者
2.可被數位衡量的消費滿足感
3.場景分離的消費價值重構
4.Everything Live:每個消費者都可以是網紅
5.一對多、多對一的群眾力量的經濟效益
6.挑戰品牌價值,新品牌利基空間大增
消費與社群緊密結合,台灣2017年6大消費趨勢觀察
東方線上執行長蔡鴻賢認為,「所謂的近.未來消費者,最大的特色在於其消費旅程終點在社群上的分享結果!」,從東方線上的調查數據中就指出:有79%的消費者會因為社群上的同好對於戰利品的認可,而提升這次消費的滿足感。
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別蓮蒂也強調,「回歸家庭」是近10年來讓消費者最感到滿足的部分;另外,經濟寬裕得以享受物質生活、享受佳餚美食、盡興逛街購物,都是這五年來明顯讓消費者感到滿足的重要來源。都展現了消費者在面對環境前景混沌不明的狀況下,以更為確實的滿足感作為生活重心。
在這樣社群網絡與消費者生活的高度黏著與資訊同溫化的現象下,根據東方線上的研究調查中發現,消費者自身的購物會因為網路上親友的評價,猶豫是否還繼續使用、而朋友的讚美會促使消費者的購後滿足感更上一層樓。別蓮蒂指出「『遠方的參與』已然成為影響消費者購物的重要元素,更成為了消費者購物滿足感的衡量基準,對行銷人員來說,這些現象代表的是:消費者的消費滿足感將可被數位01位元精準衡量!」
消費與社群緊密結合,台灣2017年6大消費趨勢觀察
從近期的知名品牌行銷動作來看,東方社群研究總監施惠民也觀察,50嵐抹茶拿鐵從南部賣上台北的動作,不是一般的飢餓行銷,而是一個很經典的群體行為。50嵐掌握網路社群上的重要特質,在不到一個月的時間內累積了10,000多則討論數,而三大超商眾多商品訊息及促銷活動的平均日討論聲量也不過1,000則。施惠民認為,這樣的案例還會愈來愈多,就看品牌如何拿捏消費者心態與訊息傳遞的關鍵要點。
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究竟品牌在「獨與眾效應X消費滿足感的01化」趨勢下,2017年將面對哪些挑戰與機會?東方線上提出四大行銷著墨點:個人消費滿足感由網友做最後評價、小品牌的利基空間大增、大品牌神來一筆的KUSO、有哏且饒富共鳴的獨眾操作
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