別蝦矇！贏在起跑點，3招圈住潛在顧客

2017-01-09

SmartM/吳品萱

圖片來源 : Pixabay

現今電商最需處理的第一大問題，不是如何寫出動人的故事行銷、經營社群網站，而是如何找出潛在客群。

正因為電商的市場競爭激烈，消費者擁有太多選擇，若是不在消費者找上門前就先網羅住消費者，日後消費者有了自己所選、所偏好的電商平台，要「移動」消費者們難度就高了。對於電商品牌們而言，「贏在起跑點」說得一點都不為過，一定要在客人還沒「上門」前，就先將其變成自家的消費者，而電商們在實際上可以採取哪些行動呢？

1.利用同業競爭者

透過數據智庫公司EditorEy的CEO Nick Gregg表示：「現今變化如此快速的社會，對於電商在行銷和銷售策略上，最該精準掌握的就是你最大的競爭對手和整個行銷市場的趨勢。」

建立一張清單，把所有同業競爭者都列出來，並且找出他們的產品名稱、銷售手法、同業夥伴，並且隨時更新這張清單，讓你可以隨時掌握同行對手的任何動向。也可利用同行，在行銷或是銷售上成功的案例，作為自家的參考，對手的客群就是你的潛在客群！

2.知己知彼，百戰百勝

商場上，改變是唯一的不變。要能跟上市場上的任何風吹草動，最好的辦法就是開出一張為自己量身打造的閱讀清單，囊括所有跟產業相關的部落格、報章雜誌到書籍，特別是網路平台上的出版文物，因為這些文章的更新率必定較書報雜誌來的高。閱讀中不僅能知道市場走向，看見客群在哪裡，例如Instagram的功能從最一開始的上傳照片，進階到抄襲Snapchat的限時動態，到目前最新的直播功能，都是電商需要立即知悉的，跟上這些平台的腳步，調整自己的行銷策略，才能最大化的找到潛在客群，同時也能知道同業在媒體間的評價如何，作為知悉對手策略很重要的一環。

3.社群網路，開發新大陸

利用社群網站，作為電商的行銷平台，是已經眾所皆知的策略。然而，仍有許多電商未能好好利用社群網站的力量及其優勢，作為找出潛在客群的手段，可惜地只停留在行銷階段。電商在出產社群網站上出版的內容時，可透過系列、主題性的內容去創造話題，找一固定主題，圍繞著該主題去發文，每則發文都要切合自身品牌理念，給讀者有一致性之感，並且如此才能吸引到有效的潛在客群，而不是給人廉價、瘋狂打廣告，對品牌形象反而帶來反效果。