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網路開店獲利不可不知的大趨勢

2014-09-17
達摩媒體執行長 / 許景泰
網路開店獲利不可不知的大趨勢

粉絲經濟的超強威力

新型電商思維的特徵為:小就是大快速到位即時分享。同時,電子商務發展到一定程度,不再只是做好商品競爭,而是涵蓋品牌、技術、供應鏈、銷售、管理、服務……等,綜合實力競爭;想要做到永續經營,決勝的關鍵策略在於是否創造了:粉絲經濟。

網路上開店做生意:沒有流量,沒有生意!不過,當社群崛起、個人行動社群化之後,「粉絲經濟」備受重視。因為,只要你的粉絲購買力強,也能靠粉絲經濟在網購市場上撐起一片天。

「流量經濟」和「粉絲經濟」最大的差異在於,從以商品為中心的思維,轉向以人為中心的思維。這群人不再單純只是顧客,而是擁戴支持你的粉絲。過去,可能因為商品夠好、夠新穎、夠便宜,顧客透過搜尋、廣告找上你。現在,則是因為聚集了一群有共同主題興趣的人,每天定期餵養符合這群人喜好、受用的社群內容,久了聚集愈來愈多同好的粉絲。

在台灣臉書社群贏得六十萬龐大粉絲的「iFit愛瘦身」社群,就是一個成功打造粉絲經濟的案例。iFit愛瘦身因為具備強大粉絲為後盾,向上可向供應商取得較好的商品價格、品質和供應速度,而在開發商品時,以徵求粉絲意見來確保商品貼近需求,也在粉絲互動過程中,針對意見即時回應及調整。此外,為了與粉絲頻繁互動,iFit愛瘦身更買下專屬的LINE官網帳號,短短一個月創造三百萬行動粉絲粉絲加入,從行動網路帶進高達近一半的訂單量。

電子商務新目標:行動市場

據資策會調查,二○一五年台灣行動購物市場將佔整體網購市場6%,市場規模達到六百億元;二○二○年以前更可望達到約兩千四百億元的巨大規模,約佔全台網購市場的15%。

電子商務3.0到來的關鍵字是「行動」,也就是說,主要是行動裝置設備普及化以及行動社群,共同加速這一波全新電商格局!對於電商業者來說,買流量到找客戶的成本愈來愈貴,顧客在愈來愈要求個性化的同時,長期有心經營的電商業者,勢必得面對行動顧客快速增加的需求。

二○一一年開始,台灣不少電子商務業者在臉書自行成立官方社群,透過每日與顧客的高頻互動,希望取得信賴、喜歡,進而產生購買的動機。二○一二年之後,有心賣家加倍在行動購物網頁和行動App投資,試圖打開行動顧客的溝通管道,拓展自有媒體的流量來源。

二○一四年第一季購買LINE官方帳號的台灣電子商務業者就超過十六家,主要目的除了透過購買付費LINE官方帳號提升行動流量和拉攏行動客群外,也著眼在建立與顧客持續性的有效溝通管道。

 

本文節錄自《為何只有5%的人,網路開店賺到錢:從通路、商品、流量、回購率、行銷,許景泰剖析網路創業成功關鍵》(作者許景泰)/三采文化出版

 

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圖片來源:主圖、縮圖: 三采文化
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