跟上直播潮流，網路直播名人Alex Khan分享４大方向直播秘訣

你是一位直播客嗎？

想不想知道如何吸引更多人觀看？本文將邀請網路直播名人Alex Khan，跟我們分享過去兩年間如何持續直播超過上千次的秘訣。

社群媒體行銷電台是一個在社群傳媒雜誌(Social Media Examiner)線上點播的廣播節目，它是專門為行銷者或企業家所設計的，讓他們在事業繁忙之餘，仍然可以關注並有效地運用社群媒體來行銷。

這集節目特別專訪了Attractive Media的創辦人「Alex Khan」，他創立了alexkhan.tv教德國企業如何利用網路直播來行銷。在本文中，Alex將分享了他成功的方程式，你將會知道他是如何將自己的直播節目經營的有聲有色。

Alex最早在90年代後期草創了他的第一個網站，直到2005年電子郵件普及後，他開始利用「網路集客」這個概念，開始探討企業如何在網際網路上取得人們的信任並分析他們的消費行為。隨後，Alex便在2012年成立了德國第一個關於「流行時尚」的行動應用程式APP。

Alex一直以來都在幕後工作，直到2015年，當他設計的第三方應用程式APP「Periscope」被社群網站公司Twitter以一百萬美元收購時，他很好奇這樣的社群應用程式有什麼潛力值得被人用高價收購? 直到Periscope可以被下載的那天，Alex才恍然大悟，原來這個小程式可以幫助使用者與社群網站連結，同時Periscope也克服了Alex一直以來的瓶頸，就是一個人無法同時間隨時隨地跟多個人進行影像通話， Alex回想起這件事情時說：「Periscope的功能可以讓人同時和這麼多人交談，重點還是不用錢，實在是令人著迷。」

一開始，Alex跟員工自詡為Periscope上的紅人，拍攝了許多像是跳進泳池的逗趣影片，雖然趣味性十足，卻不具有專業性。幾週後，他的業務夥伴建議Alex改變主題，因為娛樂性的內容不符合他公司營運長的身分，於是Alex毅然決然改變了直播的主題。

Alex根據他過去十年間在社群媒體領域裡獲得的經驗，他知道人們剛開始在使用這個新平台會有些疑惑，所以Alex決定用他的專業來幫助網友利用直播來建立自己的死忠粉絲。

Alex分享了最近一則Periscope截圖說，他在兩年內累積了超過23萬的追蹤人數和5千5百萬的愛心（網友按愛心表示喜歡這個直播），另外有超過40萬人在追蹤他的網站，他表示，要建立這麼龐大的追蹤人數，除了發揮過去從事社群媒體、建立公司的經驗外，訓練一批專業的工作團隊與發展直播技術也是不可或缺的重要因素。

Alex說，縱使已經直播過上千次，但每次開始前還是會不免感到緊張，因此，他會先在腦海中思考三個問題並思考出答案:「誰會看我的直播？」，「網友會喜歡我嗎？」，「我該和網友說甚麼？」。

Alex發現他的網友族群大多是早在直播技術推出就開始嘗試的人，而這群人會好奇他想說些什麼。Alex相信，當他提供有用的資訊就會讓人喜歡自己的網站，並且認為直播成功的秘訣必須兼顧：教育性質、激勵或是娛樂網友的內容才能吸引人們觀看。

他也總結出網友最感興趣的五個主題：

1. 個人故事：述說個人經歷。

2. 分享職場不為人知的幕後祕辛：分享獨家內容，告訴網友身邊同事、員工、企業幕後實況。

3. 你問我答：Alex強調直播是一個能夠問一些試探性問題的免費工具，例如：「你在哪裏買東西、你多久購物一次、為什麼喜歡我的直播、是哪一點吸引你」等問題。

4. 留言分享拿好禮：人們喜歡贏得一些東西。請網友分享你的直播到其他社群網站上，在你的直播留言，以達到多方宣傳的效果，再提供一些獎品或是商品折扣給他們。

5. 新品搶先看：Alex說網友喜歡看到即將上市的新產品開箱介紹，他建議網友可以讓網友參與產品開發的過程，例如: 讓網友決定產品的顏色、為產品命名，或是決定產品的大小等主題。

Alex也提到直播的內容並非每次都要做的十全十美，有些人觀看直播是因為新奇，也有些人是想看到直播客出糗，覺得有趣才觀看的。他強調直播真正吸引人的地方是它重現了現實生活中人們相互交流的方式。

「直播」既寫實又及時，一點點的不完美反而使它更真實。人不是完美的，也沒有人能模仿誰，所以Alex提到，我們在和直播主說話時能百分之百確定自己是和真人在互動，不同於在其他社群媒體上透過文章、照片的互動，我們無從得知發文者是不是本人。

Alex認為直播開始前60秒可以決定這段直播的成功與否，若前60秒沒有讓網友感興趣的事物發生，網友就會離開，為了要吸引網友，Alex創立了一套名叫三個動作的直播公式：「行動、引起注意、增加附加價值」。

首先，在直播開始前事先採取宣傳行動，在社群媒體網站上發布預告，告訴親朋好友你即將在何時開始直播，邀請他們準時收看，也可以順便寫下這次直播預計要談論的內容大綱。

Alex提醒，要確保直播是在光線充足且沒有噪音的環境下進行，直播開始後，記得更換社群媒體的線上狀態，輸入一些搶眼的文字標題，讓朋友們知道你正在進行直播。

他提到很多直播主都會犯同樣的錯誤，就是等到一定的網友數加入後才開始進行直播，然而大部分的網友觀看一段剛開始的直播時，會先注意主播有沒有回覆網友的留言，所以Alex建議直播主應該馬上和已經進入觀看的網友聊天。Alex的做法是在直播剛開始時會先歡迎網友再開始自我介紹，說明當天直播的主題，以及分享一些可以讓網友期待的資訊。

當愈來愈多網友進入觀看時，Alex會問一些簡單的問題來維持節目的熱度，例如：「你們來自哪裡阿?」這一招特別用在Facebook和Instagram的直播有效，因為這些社群媒體是以互動為根本，只要越多人留言或是按讚表示喜歡，Facebook會分享這些參與率高的熱門直播給其他用戶。

接著，回覆網友留言的一到兩分鐘後，Alex建議要著手提高直播的附加價值。舉例來說，今天直播主題是討論五個使用Periscope的訣竅，應該在一開始就要告訴網友重點，他不認為慢慢鋪陳主題會是比較好的方式，因為這是請網友幫忙分享你的直撥到其他社群媒體的好時機。

例如：Alex會說:「如果你們喜歡這一個方法，待會我還有四點要與你們分享喔，請各位分享我的直播並邀請你們的朋友，還沒追蹤我的記得按追蹤喔」善用這一個策略，之後的第二個訣竅後會陸陸續續增加更多的觀看人數。同時，Alex也提到若能讓網友覺得你珍惜他們的時間，先提供最好內容給網友，就會使你的直播產生更多價值。
另外，直播進入尾聲前也是提高附加價值的重要時機，結束前最好不要直接和網友說：「謝謝大家觀看」或是「再見」之類的結束語，應該要做一個詳細的結尾後再和網友道別。

Alex會在直播的尾聲總結當天直播的重點有哪些，並預告下一次直播的主題與時間以免錯過精彩的內容，增加網友下次準時收看的機會，在上述的細節都說闡述完之後，Alex才會和網友說:「謝謝今天的收看，希望下次還能見面」等結束語。

Alex推薦大家採取文字密碼策略來延長網友觀看的時間，文字密碼策略和「留言分享拿好禮」很相似，是指在直播前段不經意說出文字密碼，結束開場後，才跟網友介紹今天「文字解密拿好禮」的活動，透露在開場有說過某個字，是因為大部分網友都是中途才加入觀看，切記不可在直播中途公布文字密碼，為了找尋開場時說出的文字密碼，網友會重播整段直播，這樣反而可以有效地增加觀看人數。之後Alex會請網友將知道的文字密碼留言，或是寄電子郵件給他。

Alex持續採取文字密碼的互動方法還獲得了其他好處，例如：請網友追蹤其他社群媒體帳號，使追蹤人數也跟著上升，並透過贈獎活動吸引越來越多網友參與活動。

除了文字密碼外，也可以用問答的方式，請網友留言答案就有機會獲得禮物，每次他直播的觀看人數大概是2,000到10,000人，參加文字密碼活動的人大約是觀看人數的百分之五，而且當他和知名品牌合作送出贈禮時，則會有數以百計的網友爭相參與。

有時候，Alex為了替直播增添視覺效果，也會使用其他線上免費軟體，例如遊戲時況轉播軟體(OBS)，可以將圖片、動畫或是文字傳到直播，使直播變得活潑有趣。

Alex利用這款軟體製作了一個附有音效和知名社群網站標誌的五秒短片，作為直播開始前的倒數計時，隨著直播進行，標示標題在直播上，也放入一些提醒網友要做的事。例如：Alex製作了「追蹤」的箭頭動畫放在結尾，提醒網友追蹤直播。

除此之外，Alex也設計了直播主題的動畫，在進入直播網頁中加入自己的社群網站超連結，提示網友追蹤。如果不會自己畫圖怎麼辦？不用擔心，Alex也向大家推薦一個全球在線服務市場(Fiverr)，網友可以在這個網站提出服務要求，付給設計師5到500美元不等的定價，請設計師幫你畫圖，如此一來，便有高品質的圖畫可以製作動畫了。

在本篇文章中，我們可以發現Alex Khan有效利用各種社群媒體宣傳他的直播，並且歸納出增加觀看人數與追蹤人數的秘訣就是抓住網友的眼球，想辦法引起網友注意。還有Alex列出五個網友最感興趣的直播主題，如果沒有靈感時，可以從中挑選幾個，交互使用必能引起不錯的化學反應。不僅如此，Alex Khan也推薦一些好用的軟體與網站，建議網友製作一些圖片或動畫為直播增添視覺效果，讓內容的品質更上一層樓。

讀完整篇文章，不僅幫助直播客可以在這個領域更專業，對於入門者來說，直播這件事也變得更容易上手。