2年累積400億瀏覽，新媒體BuzzFeed靠病毒式傳播成流量霸主

許多人都愛在網路上看一些令人放鬆、心情好的影片，如可愛吸睛的寵物，或是做某道料理的過程。但是，怎麼將受歡迎的內容加上關鍵魔法，轉換成超過百萬人分享的「病毒內容」，這可得要一窺新媒體平台BuzzFeed的背後營運機制。

BuzzFeed創立於2006年的紐約市，創辦人Jonah Peretti是網路媒體Hoffington Post的共同創辦人之一。創立初期像是個實驗室，集中探索病毒式內容的散播方式與內容種類，後來轉於自製內容，靠一些輕鬆、好笑的文字與GIF圖片，吸引讀者點擊。他們初期最有名的內容種類，莫過於列點式整理文章，如「15個最失敗的萬聖節變裝點子」，或是人格探索問券，如「10個問題決定你適合住在哪個城市」等。

2011年，BuzzFeed找來美國政治新聞媒體資深記者Ben Smith，擔任新聞部總監，逐漸地，BuzzFeed也開始談論政治、發表社論，並產出深度報導的國際新聞。舉例來說，在2014年於俄羅斯索契舉行的冬季奧運會前夕，BuzzFeed就開始頻繁報導俄羅斯的LGBTQ人權議題，攻擊總理普丁制定的反LGBTQ相關法律。

BuzzFeed旗下還有一個引起瘋狂轉發的美食頻道「Tasty」，介紹各項生活美食資訊與做法。這個頻道在美國引起轟動，光是一段墨西哥辣椒漢堡做法示範影片，就有超過100萬人分享。

過去2年，BuzzFeed與Tasty網站個別瀏覽數，加上旗下的各項社群媒體頻道內容（包含Facebook、Instagram、Snapchat、YouTube等），就累計超過400億次瀏覽。這個數字相當驚人，但其背後的關鍵不在於點擊數，而是「分享次數」，怎麼創造吸引人「分享」的內容，才是他們所在乎的。

「分享」的下一步，對BuzzFeed來說，就是社群平台。這個網路新媒體有75%的流覽量都來自社群平台。

病毒內容的快速傳播與影響力，都得歸功於這個世代的網際網路，有了網路連線，人與人快速串連在一起、分享彼此消息與新資訊。換句話說，在這個時代，一條資訊要能快速被傳播、被最多人看到，仰賴的就是「社群平台」。

BuzzFeed創辦人Jonah Peretti曾經以這個例子來比喻他所打造的新媒體。過去美國的公眾電視台必須呈現各式各樣節目，無法只播新聞，但是後來私有電視頻道的出現，打造了CNN這個24小時編輯台不間斷的新聞品牌。新媒體科技的不斷出現，打造了一代又一代的媒體樣貌。

「當你回頭看網路媒體事業的時候，你能從網路世界獲得的最大收穫，就是觀眾、讀者的回饋，以及伴隨而來的巨大數據流量，這都是在印刷媒體、廣播電視媒體時代無法獲得的。」Jonah Peretti說，能與巨大媒體一較高下的武器，就是他們還不懂的網路新媒介力量－社群。

BuzzFeed旗下有兩個流量工具幫手，來幫忙製造吸引人在社群轉發的內容。第一個是「Pound」，它負責幫BuzzFeed了解人們怎麼橫跨社群平台分享內容。舉例來說，今天某用戶在Twitter看到一篇有趣文章，他把連結複製轉貼到Facebook，而他的朋友進一步轉發到自己的Facebook社交群，再誘發第三人轉發回Twitter上。每一篇網路內容都像是一下黏在小鳥羽毛、一下又被風吹落到小河裡的種子，在不同社群平台上出現。

而Pound的作用，就是畫出這個分享貼文的軌跡，找出人與人之間的社交連結點，以及內容被分享的過程。當數據大量累積，BuzzFeed有辦法看出某篇內容得花上多少時間才會被人分享，以及分享的時間長度是否被縮短。點擊數對於BuzzFeed只能算是次要，「分享」才是王道，而轉發時間愈短，代表內容愈「病毒」。

BuzzFeed更能透過Pound，比較Twitter、Facebook等各個社群平台的特點，找出哪種內容先從Twitter下手會變熱門、哪些卻比較能擊中Facebook用戶的喜好。「從某篇內容的起始點，我們就能預測它會在其他平台上如何被散播。」Pound的開發督導人員Duncan J. Watts這樣說道。

BuzzFeed的第二個幫手稱作「Hive」，它負責確保編輯內容的品質會被轉發。舉例來說，一段慢煮雞肉的步驟影片，在Facebook上會以46秒影片呈現、Instagram上是15秒影片加上註記文字、Pinterest上則以2張圖片加Facebook影片連結表示。一樣的內容，橫跨不同社群平台就得需要變化的呈現方式。

每一段在社群平台上的貼文，都會被給予一個特殊的ID號碼、上傳到中央資料庫。之後，BuzzFeed就能在Hive系統上創造各項分析工具，來了解同一種內容在不同社群平台上有什麼特殊表現，也能知道某主題的內容，會與那些其他主題相關，來吸引讀者點擊。

這些數據甚至進一步轉化為BuzzFeed的數位編輯台。比方說，BuzzFeed過去發了一篇超過8百萬點擊率的文章「每個矮小女生都理解的30個尷尬時刻」，這個內容後來轉化為「10個只有矮小女生理解的問題」YouTube影片，最後再進化成Facebook上的卡通原創影片「矮小女的問題」。或許可以這樣說，Hive的數據，幫助內容生產者創造「保證熱門」的文章與影片。

當BuzzFeed橫跨國際市場時，Hive的數據內容，更有機會幫助BuzzFeed決定哪些內容在美國適用、日本讀者也喜歡，而哪些獲得拉丁美洲讀者喜愛的內容，可以再進一步轉換為文化相關議題，發到美國市場上。

「掌握科技與資料科學，以及知道如何經營管理一家出版商，就是能給新媒體帶來競爭優勢的關鍵。」Jonah Peretti說道。

BuzzFeed已經被視為一家成功的數位新媒體，旗下內容已經在11個語言與國家發行，成立至今獲得4.96億美元融資、公司市值15億美元，並且已經轉虧為盈，也傳出計畫2018年在美IPO的消息。此外，BuzzFeed也擁抱各項社群平台，與其導回自家網站，他們選擇直接發佈自製影片到平台上，目前旗下影片每月平均瀏覽量超過50億次，美國地區每月到訪讀者平均也達8500萬人。

這個數位平台有個獨特的廣告模式稱作「原生廣告」，它不接受欄位顯示廣告讓讀者分心，而堅持如果要有廣告，不如就產出一篇有意義的廣告內容。像是那段獲百萬人分享的墨西哥辣椒漢堡做法示範影片，就全程使用廚具品牌Oster的產品烹調示範。而除了原生廣告產生營收之外，BuzzFeed還幫品牌接案，運用自己的社群平台知識，策劃品牌的病毒式行銷計畫。

未來，除了繼續靠數據擴展他們的數位媒體版圖外，BuzzFeed還希望為社會帶來影響力。「對現代媒體來說，科技帶來前所未見的機會，讓他們連結自家讀者與觀眾、連結人們的生活、並對人們關心的事件給予互動。」Jonah Peretti說，如果一篇「每個有乳頭的人都該知道的29件事」文章，能讓一個讀者因此去醫院檢查、發現1期乳癌，這就是對社會一點小小的正面影響。