加速客戶買單！電商不能忽略的３個CTA思考

2017-11-14

億恩網/雷景

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】行動呼籲（Call to Action，CTA）是激發客戶採取實際行動的重要因素，常見有「加入購物車」、「了解更多」等等，品牌想要提升轉換率，務必對CTA有更全面的了解。

提高轉換率的因素有很多，其中每一個細小的環節都對轉換有著極大的影響。今天我們要說的是關於Call to Action中的一些細節。

Call to Action也就是行動呼籲，意指引導買家行動的標語、按鈕。在產品頁面上，CTA就是「添加到購物車」按鈕。在登陸頁面上，它可以是「Learn More」或「Customize Yours」按鈕。名稱不一樣，但本質是一樣的，也就是理想情況下，這是你想要客戶採取的最重要的行動。

Call to Action最大的作用不是為了提升銷量或進行促銷，它是用來蒐集客戶信息或者向它們詢問一些關於產品的看法等問題。

通過「加入購物車」或「立即確認」按鈕促進產品的直接購買。

通過「Learn More」或者「Browse All」按鈕讓客戶了解更多產品知識。利用社交分享按鈕將產品頁面分享給更多人。此外，CTA有以下三項功能：

1.突出銷售和清倉商品：「特價」CTA可以用來增加商店或品牌的價值，而「清倉」CTA則可以為新產品線騰出空間。

2.詢問客戶信息：通過具體問題詢問來訪者，向他們提示分享信息，比如個人經歷或照片的細節。這種類型的 CTA可以用來了解更多關於客戶的信息以及其他用戶在網站上生成的內容。你也可以通過這些問題來讓大家參與進一些活動中去。

3.促進銷售：它常作為附加商品或打折的附加功能 ,幫助提高訂單價值。正確實施CTA，通過減少棄車以及增加總體平均訂單值可以幫助提高轉換。

總之CTA對提升轉換扮演者一個重要角色，CTA的設計，還有上面下面的文字，一些按鈕等都必須清楚，文字敘述時第一人稱效果最好。

使用文字CTA，可以注意以下幾個重點：

1.顏色：沒有確定哪個顏色可以說絕對能提高轉換，這個要看你設計時的整體色調。大多數情況下， CAT周圍一般是白色的，來突出按鈕的存在。

2.簡單：按鈕的設計不要花樣太多，簡單最好，按鈕本身上可以包含幾個字。

3.敘述：第一人稱敘述 (「Sign Me Up,」「I Want In,」「Send Me Emails」)比第二人稱要好(「Get Yours,」「Place Your Order」)。

4.位置：CTA最應該放在所有設備螢幕的上半部分。

5.彈跳視窗：儘管有用戶抱怨，但仍有許多領先的電子零售商持續使用。重要的是，一定要測試退出率、回彈率和對使用此效果的轉換。

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