「即時滿足」成致勝關鍵！４大重點解析當代內容行銷趨勢

隨著互聯網技術與行動科技快速發展，消費者習慣享受「隨時隨地」的服務，許多品牌也因此以「即時行銷」為目標，勢必追求立竿見影的成效。根據美國國家生物技術訊息中心的數據，消費者平均注意力時間正持續縮短，2000年時為12秒，2015年時下降至8. 25秒，而人們在社交媒體的使用時間，高達6成花費於移動端，碎片化的時間運用讓「即時滿足」成行銷關鍵。

消費習慣的轉變驅使企業需花費更多心力經營行動「微時刻」，以下整理4大趨勢，幫助品牌了解當今內容行銷著力點，以制定最適宜的行銷策略。

容易被注意、快速瀏覽並分享的內容，才能抓住行動裝置用戶的眼球。快餐式內容（Snackable content）泛指簡短、易理解的內容形式，如：YouTube短廣告、Instagram限時動態、Facebook動態消息。由於行動裝置螢幕小、消費者注意力時間減短，用戶在接收及篩選訊息時，大多期望能夠像吃快餐般迅速解決且即刻滿足，因此，熱門議題、新鮮趣味性影音、精簡知識性內容，成為快餐式內容常見的表達方式。

透過優化網站Open Graph，品牌能夠提供用戶完整的視覺化體驗，藉此增加忠實粉絲。「Open Graph Protocol」是Facebook於2010年提出的規格化網頁協定，藉由讀取HTML詮釋資料（Metadata），Facebook可以自動擷取網址內的標題、縮圖、描述等資訊，以統一預覽形式呈現給內容發布者。因此，品牌在建置網頁時，須注意是否將Open Graph tag描述語言寫進HTML中，也可以使用Facebook分享偵錯工具（Facebook Debugger），事先預覽內容呈現形式。

網站開啟速度決定消費者對企業的第一印象，用戶體驗為王的時代，降低網頁載入時間成了品牌刻不容緩的議題。根據數位效能管理公司SOASTA《線上零售效能現狀報告》，當網站載入時間延遲100毫秒，轉換率會下降7%；當網頁載入時間延遲2秒，網頁跳出率就會增加103%，分秒都是關鍵。

善用網速相關工具來分析並改善網頁載入速度，能給予用戶更佳的瀏覽體驗。Google加速行動網頁（AMP, Accelerated Mobile Pages），使用Google自己優化過的HTML語法與頂尖伺服器，能加速下載輕量級網頁，並於1秒內同時處理600萬個查詢任務；Facebook即時文章（IA, Instant Articles）則使用RSS和標準HTML標籤，不僅將網頁開啟速度提升10倍，高互動性功能更貼合行動裝置用戶，兩大項服務皆致力於優化行動端網頁加載速度。

實體搜索（Entity Search）能為用戶提供更高相關度、快速的搜尋結果，滿足用戶「即時」取得有效資訊的需求。實體搜索（Entity Search）相對於關鍵詞搜索（keyword search），意思是將搜索結果由關鍵詞向實體轉化，其關注重點並非只是「關鍵詞」等級的訊息，而是分析搜尋「對象」的數位足跡，提供個性化、智慧的搜尋結果。因此，實體搜索技術發展前期需要花大量時間與精力，建置實體訊息數據庫，目前，繼Google積極開發實體搜索技術，中國搜尋引擎龍頭百度也實行過小規模實體搜索測試。

消費者在品牌網站上接收到越貼近自身的資訊，發生實質轉換的機會越高。根據One Spot發佈的研究報告《內容行銷，個性化勢在必行》指出，近50%消費者不會花時間在與他們興趣無關的品牌內容上，而88%的消費者認為，個性化內容改善他們對品牌的印象。

數據優先的時代，個人化行銷更能滿足消費者所需。與客製化（Customization）不同，個人化行銷運用大數據預測消費者偏好，並主動提供專屬訊息；客製化是讓使用者自行調整並改善使用經驗。

品牌可以利用內容測試工具，將轉換率更高、用戶滿意度更佳的內容作為最終呈現。像是Google Optimize 360可以對網頁進行A/B測試、多變量測試；Adobe Marketing Cloud中的Target功能則能將內容個人化，找出轉換率最好的頁面，並提供個性化體驗。