異國戀救星：台灣團隊推出成人娛樂電商平台

你可能聽過利用 LBS 交友的陌陌，可能翻過好喜翻你的 BeeTalk，可是你應該沒用過可以解決遠距戀愛、發展異地戀情的 LovePalz Club 全新社群交友平台！「我們的確是想做情趣用品界的 Nike，」台灣新創團隊 WINZZ (蔚思) 之 LovePalz Club 平台總監 Oni Chen 如是說，從 Twist 到 LovePalz，WINZZ 團隊專注在給予使用者一個全新的遠距性愛體驗，讓即使相隔兩地的情侶，也能透過 LovePalz 的產品與 LovePalz Club 互動平台來傳達彼此的愛意。而藉由提供這樣特別的服務，LovePalz 已經接二連三受到國內外知名媒體如 Huffington Post、 BetaBeat、Salon、The Daily Dot & Playboy 訪問與報導過。接下來就讓我們看看 WINZZ 團隊是怎麼做產品設計、業務發展與與品牌打造的。

圖一：LovePalz Club 互動平台使用頁面。

圖片來源：LovePalz 團隊提供。

擬定短中長期目標，檢視產品定位

WINZZ 團隊一開始是因為平台總監 Oni 自己的遠距戀愛經驗而發展出這樣的產品，後來深入研究情趣用品市場後，發現這是一個相當保守的市場，尚未看到許多互聯網思維的智慧產品在這塊市場做發展。專案經理 Viv 和我們提到「情趣用品市場其實過去 30 到 50 年間都是相當神秘的，」因此 LovePalz 這麼做，其實是往情趣用品市場丟下大石，用互聯網思維去創造一個全新的、開放的、數位互動體驗。

軟硬整合並非想像中簡單，但台灣新創仍有MIT優勢

「台灣目前在硬體上面仍擁有一定的優勢，海外的策略夥伴仍覺得台灣出品、品質有保障，這幾年軟硬整合風很盛，很多團隊都想做穿戴式裝置，但其實軟硬要做整合是非常辛苦的，我們一開始做的時候也是花很大力氣在跟硬體廠商溝通，因此建議想跨入這領域者，最好團隊要有曾經待過硬體廠的 PM 角色在會比較好，」平台總監 Oni 更分享到光是在財務預估的部分，軟硬思維就大不同，一開始真的很難有共識，也容易搞不清楚狀況而被不熟的硬體廠夥伴牽著走。

跟國內外媒體當好朋友，專心經營社群

目前 LovePalz 在網路上擁有一群死忠的粉絲，以歐美市場為主，粉絲們大都不會直接在社群媒體上表達意見，反而會透過 Thank you letter 的方式給予回饋，而這群粉絲又以美國為最大宗，年齡分佈在二十五到四十歲之間，男女比例各半。而亞洲市場因為亞洲人較不善於直接表達愛意，因此大都為一群默默潛水的鄉民，默默地使用著 LovePalz 的產品。儘管在批踢踢板上有網友寫了產品開箱文表達不滿，但其實 WINZZ 團隊很開心能夠收到使用者回饋，對於產品材質的部分會再持續改善，讓使用者能不斷地得到改善過後的完美體驗。

另外，LovePlaz 在媒體經營上非常有自己的策略，團隊中負責 PR & marketing 的專案經理 Viv 和我們分享他寶貴的經驗，提到「跟國內外媒體朋友當好友」的重要性，強調媒體經營也是社群經營的一種，要以人為本，因為每個媒體記者、寫手與部落格都是人，要真誠待人，不間斷的與對方聯繫，才有辦法累積並推展自己的品牌影響力。

過分承諾、延遲交貨，大忌！

不過，誠如上一段所提到的批踢踢板上網友開箱文抱怨的問題，軟硬整合團隊都需要避免「Over Promise (過分承諾)」與「Under Deliver (延遲交貨)」的兩大主要問題，因為就算 KickStarter 影片拍得再好、行銷與公關弄得再厲害，都不是團隊的核心，核心應該回到產品面，回到使用者體驗，沒辦法準時交貨，或是沒辦法讓使用者滿意產品設計，都將是團隊往後成長的一大絆腳石。

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圖片來源：主圖、縮圖: Javier Gonzalez（C.C. Licensed）

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