全民瘋直播！３個原因，看懂為何直播購物風靡中國

除了傳統的電商平台，現在在中國還悄悄興起了一種新的線上消費模式：直播購物。

這股直播熱潮，從非商業活動吹起，成長為44億美元的黃金市場。根據勤業眾信估計，2018年中國的直播流量收入將達到44億美元，比2017年成長了32％。回溯起源，原本在中國興起的直播是非商業性的，為年輕人提供技巧或表演平台，只是類似於YouTube在美國扮演的角色，但近年來品牌與企業開始注意到這個絕佳的平台，能夠商業化並給消費者別於以往的體驗和選擇。

有別於一般的網路購物，直播有一個非常明顯的優勢：店家可以向消費者直接展現商品的各種功能，例如：服飾的實際穿著效果、一些家電用品等等的試用；而消費者也可以匿名向店家提問、討論多種產品，整體的體驗是非常沉浸式、互動性的。

此外，直播的真實性也是讓中國消費者廣為愛好的原因。由於中國地區的電視都是國有的，大部分的購物節目都可預測情節和主題，廣告更是編寫好腳本，在廣告真實性無法辨別的情況下，同儕消費者的評論對中國買家的影響非常大。而直播購物的方式正好能夠讓他們見到產品最真實的樣貌，雖然過程可能有所排練，所請來的名人也具一定知名度，但情緒上的反應仍然是非常直接的，直播購物在中國可以說是融合了廣告與真人節目秀，給消費者體驗上的新升級。

除真實感之外，消費者在直播購物中的角色與以往的購物體驗不同，他們可以透過問題和測試要求等等來試探產品的功用；也就是說，在直播中這些品牌時常需要迎合消費者的需求來設計整個流程，整個過程與其說是產品演示，更貼切的就像是商品測試，消費者在過程中能夠享有控制權。

因此，直播也較沒有像在其他購物方式中大肆宣傳、廣告的情節，隨著消費者對於精緻和品味的要求提升，中國的直播採用的是家人朋友般的聊天模式，顯示出消費者的選擇，變相成了直播文化和產品的塑造者。

直播由於真實的體驗性和互動性，適合許多類型的產品。目前中國最大的直播產業類別是美容美妝品牌，且有研究顯示，三分之二的美妝品牌會在天貓上舉辦直播活動，更有14％的品牌會使用至少４種不同的平台。

值得注意的是，越來越多的利基型產品開始投入直播購物，由於他們較無法在大眾市場創造共鳴與風潮，直播的方式確保了產品功效的展現和真實體驗的宣傳，更能夠精準有效的將利基市場中有限的消費者聚集、並成功將流量轉為實質購買銷售。

對於不同類型的產品，直播也產生口碑。由於這種聊天式、注重客戶需求體驗的購物模式很容易學習，消費者能夠輕易內化品牌的價值主張，將產品用相同的模式介紹、推薦給他人，而這也是品牌所樂見的。透過直播，變相的用消費者自己選擇的方式教育他們產品知識，更讓品牌透過口碑行銷贏得更大的流量。