小公司數位行銷４大解密

2018-07-23

集客數據行銷

圖片來源 : visual Hunt

【SmartM解讀】小公司大公司，處於天然體質差異，行銷的路當然也不盡相同。但當面對著不可抵擋的趨勢時，大公司勢必有大量資源走在前頭，但小公司更需要乘風而起。

常常看到大公司在做行銷都購買了大把廣告，你是不是也要做一樣的事情呢？

大公司要與競爭對手較勁，搶最高市佔與最高品牌聲量，也因此他們著重的大多會是在品牌曝光，而不會在廣告所帶來實質的客戶數還有銷售上面斤斤計較，然而小公司要注意的，卻是這些行銷的支出，是不是真的能夠讓公司增加銷售機會，得到足夠存活的收益。

也因此，小公司對於行銷往往擔心若一個支出石沈大海，或著不持續付廣告費用，就不會有客人上門了，該怎麼辦？廣告到底是不是可選用的行銷方式？

這個問題是所有小企業經營主的最大疑問，常常被廣告公司一個慫恿就花了萬把塊買廣告，卻換不來幾個客戶，然後廣告公司就跑不見了，會發生這樣的問題，其實是你不夠了解廣告。

用一個例子，我們來拆解搜尋廣告的吸客流程。

假設我是一個在台中開設家事服務公司的老闆，我想使用搜尋廣告來得到客戶，所以我想買 Google Adword 廣告，並且希望想預約家事服務的客戶可以在我的網站上留下聯繫資訊給我，讓我可以聯繫他們進而成交，因此我自己來研究了搜尋關鍵字。

上面的建議出價 (Suggested bid) 是 NT$16.66，意思是我的廣告在「台中家事服務」這組關鍵字的搜尋結果頁面上，每被點擊一次，就會被 Google 收取 16.66 元，這樣的金額划算嗎？

平均來說，網站內的轉換率（也就是點擊到網站內，並且真實會留下諮詢需求的機率）大約在 1% 就是相當好的數字了，也就是每一百個人瀏覽，會有一個人想要留下聯繫資訊，所以得到一個客戶的廣告成本是 16.6 * 100 = 1666 元。

如果客戶案件的利潤金額不到 1666 元，等於是做了虧錢生意，因此必須算一下，成交金額減去營業成本（人力成本、器材成本、行政成本）與廣告成本後，必須要保有 3 成合理的利潤，投放廣告才算是能幫助你賺錢的行銷方法。

簡易判斷投廣告是否划算：

成交金額 - 營業成本 (人力成本+器材成本+行政成本) - 廣告成本 > 30% 成交金額（合理毛利）

小公司都有的痛點，我們用痛點來找出可行的行銷方式：

1. 營收與利潤皆低，支出的成效都要能有所累積

如果在企業剛起步，或著規模還小的時候，就要花費大把的行銷預算，去面對公司存活的風險是非常大的，所以為了得到銷售機會所做的行銷，不能像廣告一樣，一旦停止花錢投放，就不會有新的客戶上門了。

2. 員工數量少，難組建行銷團隊

我的公司只有兩個業務、一個行政還有我，我可以再請行銷人員、廣告人員與設計人員嗎？當然不行，接近多一倍的員工支出，卻多了一倍薪資無法回收的風險，一個不小心就會翻船進深淵。

最適合小公司的數位行銷方式，必須要能兼顧低成本、效果長效累積，並且不需要花費過多的人力成本，就能夠達到行銷的專業操作，把網路上尋找服務的人轉為實際可以聯繫的客戶，你只要把主要的正職人力花費在業務與產品上，專心做好把營收收進口袋的工作。

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