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網路賣家想攻實體?先看台灣快閃店實例這3個特點

2018-08-15
SmartM/賴聖美
網路賣家想攻實體?先看台灣快閃店實例這3個特點
圖片來源 : Visual Hunt
【SmartM解讀】在一項哈佛商業評論的調查中表示,越多渠道曝光能有效增長銷售量,在限量的快閃店概念下,能有效地增加曝光並增加品牌產品的價值,藉由台灣在地的3個實例來看看快閃店的效益。
哈佛商業評論的一項調查證實:多渠道曝光有助於增加銷售。對於網路賣家來說,以Pop-up shop(快閃店)讓自家品牌多一個曝光機會正是一個不錯的選擇,比起長期的實體店面,快閃店的成本較低,也有利於測試新市場,同時也讓消費者有限量的感覺。
接下來將會以Beautyblender、好丘貝果、花蓮理想大地蜂巢蛋糕在台灣設立快閃店的實例,分享3個設立POP-UP SHOP (快閃店)的特點及益處。

增加曝光度:線上mix線下助於留住客戶

哈佛商業評論(Harvard Business Review)的一項研究調查了美國46,000人的購物習慣,結果顯示,多渠道銷售幫助留住了73%的客戶,和品牌互動超過4個渠道的購物者,更比其他購物者願意多花9%的金額。
舉一美國美妝蛋品牌為例,2017年美國美妝蛋品牌Beautyblender在台灣北、中、南舉辦快閃活動,設點於台灣各地的百貨公司,這些實體快閃店除了可以打擊充斥在網路上的假貨外,也讓消費者可以接觸到實體商品。此外,Beautyblender也在各個快閃的點推出不同的限定套組吸引消費者,藉由店員實際展示商品、介紹自家美妝蛋與他牌美妝蛋的差異,讓顧客在購買之前可以先實際觸摸到產品,線下快閃增加曝光。

說品牌故事、展現特色:建立忠誠度

快閃店可以不單單只是販售明星商品,更是一個讓消費者認識品牌理念的好管道。網路上販售商品主要是讓消費者藉由網站平面地體驗品牌,快閃店則是可以達到視覺、聽覺、 嗅覺、觸覺面面俱到的效果。透過實際面對面來增加與客戶之間的互動,同時藉實體店面讓消費者的雙眼直接看見品牌特色,除了在線上說明自己的理念外,也藉由線下分享品牌的故事,建立忠誠度,與常規店面不同的陳設方式、主題,也是吸引消費者特地前來快閃店的關鍵要素。
舉例而言,知名貝果品牌《好丘》除了在台北的實體店外,近幾年也在台灣各地設立快閃店,反應好的快閃店甚至會延長販售時間。在《好丘》貝果的快閃店中,因應品牌一向以來都主打當天新鮮現做、重視健康,快閃店也推出限量新品口味,如:水果馬德蓮等快閃店限定獨家口味。
網路賣家想攻實體?先看台灣快閃店實例這3個特點
圖片來源:好丘貝果官網

測試新市場:快閃店風險較低

踏入一個新市場或是發行一個新產品的風險固然高,許多大小品牌都會以快閃店的方式,以較低成本試水溫,測試新的產品是否受歡迎。在新的產品正式販售之前先以「快閃店限定」的方式出現,讓品牌在新品測試階段可攻可守,反應不佳的商品會在快閃店之後淡出,反應好的商品則有機會留下。
除了增加曝光與體驗外,快閃店也讓品牌在欲進入一個新的地域之前,先提供試穿(吃)、優惠券帶動話題聚集人潮、測試市場的反應。舉例而言,原本只在花蓮理想大地店鋪、官網上販售的蜂巢蛋糕近日在台北車站開設快閃店,每天都會提供試吃、現場專屬優惠價,除了以此試試知名花蓮伴手禮在其他地區的市場外,也藉由百貨、交通樞紐來聚集人潮,讓更多人藉由快閃店認識品牌。
對於網路賣家來說,快閃店除了可以提高賣家更多曝光的渠道外,同時也是以較低成本的方式進攻實體店,藉此讓老客戶更認識品牌、提高對於品牌的忠誠度,並增加品牌的曝光度,降低進入新市場、發行新閃品的風險。
 
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參考資料
 
 
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